信用卡销售技巧培训PPT课件下载

这是一个关于信用卡销售技巧培训PPT（部分ppt内容已做更新升级）课件，主要介绍了销售的基本概念、信用卡销售的目标与计划、信用卡销售的前期准备、本地区信用卡市场分析、信用卡销售流程与技巧、信用卡销售演练等内容。通过本课程的学习，学员将了解销售的基本理念以及掌握信用卡销售的基本流程与销售技巧，从而树立良好的销售自信心，为随后顺利进入销售市场做好充分的准备。无目标、无计划、无追踪的，销售活动是失控的、无效的。销售遵循漏斗原理，与目标联合起来解释：如果你每天拜访50名客户，大约1/3成功申请办卡（17人），核卡10张，一个月20天就有200张卡，可以拿到10000元。反过来讲如果你的目标是一个月10000元，你每天接触的客户大概是50人。所以天道酬勤，只要你努力，付出就会有回报。可以询问学员的目标，根据目标计算每天的拜访量或者接触的客户量，欢迎点击下载信用卡销售技巧培训PPT（部分ppt内容已做更新升级）课件哦。

信用卡销售技巧培训PPT课件是由红软PPT免费下载网推荐的一款培训教程PPT类型的PowerPoint.

信用卡销售培训课程目标tYE红软基地
           通过本课程的学习，学员将了解销售的基本理念以及掌握信用卡销售的基本流程与销售技巧，从而树立良好的销售自信心，为随后顺利进入销售市场做好充分的准备。tYE红软基地
课程内容tYE红软基地
一、销售的基本概念tYE红软基地
二、信用卡销售的目标与计划tYE红软基地
三、信用卡销售的前期准备tYE红软基地
四、本地区信用卡市场分析tYE红软基地
五、信用卡销售流程与技巧tYE红软基地
六、信用卡销售演练tYE红软基地
一、销售的基本概念tYE红软基地
１、每个人都在做无意识的销售tYE红软基地
      演员、餐厅服务员、医生、律师、 政客、父母、tYE红软基地
       孩子、朋友、配偶…tYE红软基地
２、销售是当今最热门的职业之一tYE红软基地
３、销售创造奇迹（卖梳子的故事）tYE红软基地
我在哪里？         销售定位tYE红软基地
到哪里去？         销售目标tYE红软基地
如何去？            销售计划tYE红软基地
高品质行销目标的八大问题：tYE红软基地
今年家庭的目标是什么？tYE红软基地
今年事业目标是什么？tYE红软基地
对自己的职务和责任的了解是什么？tYE红软基地
工作中的哪部分最能燃起你的热情？tYE红软基地
对今年的收入目标是什么？tYE红软基地
你的哪些长处可以帮助你实现目标？tYE红软基地
工作中最喜欢的是什么？tYE红软基地
工作中最不喜欢的是什么？tYE红软基地
每日成功公式tYE红软基地
访前准备的目的tYE红软基地
3、电话预约tYE红软基地
 告知身份tYE红软基地
 得到进行通话的允许tYE红软基地
 告知约访的目的tYE红软基地
 请求约见tYE红软基地
 处理拒绝tYE红软基地
 确认会面的时间、地点tYE红软基地
 致谢tYE红软基地
成功的关键什么？tYE红软基地
心态准备tYE红软基地
拜访的恐惧：tYE红软基地
恐惧来源于对对方的无知，和不可控制。tYE红软基地
恐惧最后导致了销售失败。tYE红软基地
拜访恐惧是行销新手与老手的永恒问题。tYE红软基地
良好的开端是成功的一半，减压恐惧。tYE红软基地
心态准备tYE红软基地
开心金库 — 成功销售经验剪辑tYE红软基地
预演未来 — 成功销售过程预演tYE红软基地
生理带动心理 — 握拳，深呼吸，成功暗示tYE红软基地
1.本市人口概况、有稳定工作或收入的人群比例；tYE红软基地
2.本市的经济概况，企事业单位特点，职工收入等情况；tYE红软基地
3.本市的发卡行情况，现有卡量、卡种、市场活动等；tYE红软基地
4.本市信用卡直销队伍情况，人数、主要作业方式等；tYE红软基地
5.本市目标行业分析，知名企业、事业单位、学校医院等；tYE红软基地
6.本市目标行业地理分布图，商务区、贸易区、工业区、tYE红软基地
   开发区、政府职能区等。tYE红软基地
问题tYE红软基地
1、我的准客户的区域分布在哪里？tYE红软基地
     行业分布在哪里？tYE红软基地
2、我的准客户的年龄、文化、收入水平？tYE红软基地
3、他们通常如何接受信息？tYE红软基地
     信任什么样的资讯来源？tYE红软基地
4、他们经常去哪里？关心什么？tYE红软基地
     与什么人参加什么样的活动？tYE红软基地
5、他们的价值观是什么？tYE红软基地
建立信任关系tYE红软基地
1、二八定律和第一印象：tYE红软基地
购买行为80%受人情绪影响tYE红软基地
80%的购买是因为信任销售员，而不是公司产品和价格。老客户会反复购买甚至不惜麻烦。tYE红软基地
建立信任关系tYE红软基地
2、重要技能 — 寒暄tYE红软基地
放松紧张情绪tYE红软基地
解除客户的戒备心 — 拆墙tYE红软基地
建立信任关系 — 搭桥tYE红软基地
寒暄切忌：tYE红软基地
话太多，背离主题tYE红软基地
心太急，急功近利tYE红软基地
人太直，争执辩解tYE红软基地
寒暄的要领：tYE红软基地
  问：开放式发问/封闭式发问tYE红软基地
  听：聆听，倾听，点头微笑，目光交流tYE红软基地
  说：尽量多让客户说，获得更多的资讯tYE红软基地
         生活化，聊天式接家常tYE红软基地
寒暄的内容：tYE红软基地
个人：工作效益，家庭子女，兴趣爱好，tYE红软基地
            朋友社交，创业经历，事业追求tYE红软基地
企业：行业前景，创业历程，产品特色，  tYE红软基地
            成绩荣誉，企业文化，发展规划tYE红软基地
建立信任关系tYE红软基地
3、重要技能——赞美：tYE红软基地
我们喜欢那些喜欢我们的人，我们讨厌那些讨厌tYE红软基地
我们的人。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　        　—人际心理学tYE红软基地
你期待别人怎么对待你，你也要那么对待别人。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　                         —圣经tYE红软基地
赞美方式：tYE红软基地
内容肯定，认同，肯定，欣赏tYE红软基地
具体，细节，引以为自豪tYE红软基地
随时随地，见缝插针tYE红软基地
交浅不熟深，只赞美不建议tYE红软基地
避免争议性话题tYE红软基地
先处理心情，再处理事情tYE红软基地
赞美句式：tYE红软基地
像您这样的……tYE红软基地
  看得出来，……tYE红软基地
  听…说，您在这方面……tYE红软基地
  真不简单，……tYE红软基地
赞美要领：tYE红软基地
1、微笑tYE红软基地
2、请教tYE红软基地
3、找赞美点tYE红软基地
4、语言真诚，不要太修饰tYE红软基地
练习tYE红软基地
赞美你周围的人tYE红软基地
至少3个人tYE红软基地
不同的赞美点tYE红软基地
行为心理学表明人的行为动机：tYE红软基地
5、提问技巧tYE红软基地
① 开放式问题tYE红软基地
帮助客户打开思路，使你获得较为广泛的客户信息tYE红软基地
和想法：tYE红软基地
您以前的卡用下来感觉怎么样？tYE红软基地
您经常用到什么功能？tYE红软基地
您希望信用卡能提供哪些服务？tYE红软基地
5、提问技巧tYE红软基地
② 封闭式问题tYE红软基地
限制对方的回答，帮助你得到客户确切的回答：tYE红软基地
您以前有没有办过卡？tYE红软基地
您是不是经常出差？tYE红软基地
您是不是经常出国旅游？tYE红软基地
5、提问技巧tYE红软基地
③ 杠杆性问题tYE红软基地
如果贵公司出差人员很多，申请大量现金会对公司带来什么影响？tYE红软基地
您知道如果没有信用卡对出国旅游（出差）会带来什么麻烦吗？tYE红软基地
5、提问技巧tYE红软基地
④ 反问tYE红软基地
你们都有什么还款方式？tYE红软基地
我们有灵活多样的还款方式，您最希望的是什么样的还款方式呢？tYE红软基地
你们的信用卡都有什么功能？tYE红软基地
您认为信用卡的什么功能能带给您最大的方便？tYE红软基地
把产品了解得无微不至tYE红软基地
                    －专家tYE红软基地
把产品介绍得无微不至tYE红软基地
                         －傻瓜tYE红软基地
展示说明框架tYE红软基地
TFBR利益探究法过程tYE红软基地
T     Tie-Back       回顾tYE红软基地
F     Feature         特性tYE红软基地
B     Benefit         利益tYE红软基地
R     Reaction       反馈tYE红软基地
回顾tYE红软基地
   您曾提到您对以前的信用卡积分换里程不满意，可以兑换的航空公司比较少。tYE红软基地
特性tYE红软基地
   我们的信用卡可以兑换国内6大航空公司的里程。tYE红软基地
利益tYE红软基地
   兑换很方便，并且有多种选择，可以让您得到最大的航空里程优惠。tYE红软基地
反馈tYE红软基地
   您觉得这么多选择会给您带来什么好处？/您觉得这么多选择可以满足您的需求了吧？tYE红软基地
练习tYE红软基地
分组选择一种信用卡或功能来分析FBtYE红软基地
结合提问技巧和TFBR演练tYE红软基地
你们的产品有什么功能？tYE红软基地
客户管理tYE红软基地
建立客户档案tYE红软基地
经常与客户沟通tYE红软基地
建立良好的客户关系tYE红软基地
抓住转介绍的机会tYE红软基地
要求：tYE红软基地
１、在面谈过程中一定要对客户进行赞美。　　tYE红软基地
２、通过对客户的观察（言语＼举止＼穿着＼周围环tYE红软基地
       境等）选择适当的产品切入介绍产品。　　tYE红软基地
３、在促成过程中，使用至少两种以上促成方式，tYE红软基地
       进行促成。tYE红软基地
路演场景tYE红软基地
场景：tYE红软基地
1、30岁男性，穿着西装，中午，购物完路过。tYE红软基地
2、25岁女性，穿着时尚，下午，在商场闲逛。tYE红软基地
3、35岁左右夫妇，带小孩在商场闲逛。tYE红软基地
地点：大型商场门口路演活动。tYE红软基地
拜访场景tYE红软基地
情景：tYE红软基地
1、国有企业，大部分员工40岁左右，都在喝茶看tYE红软基地
   报纸。tYE红软基地
2、写字楼里外资企业，有前台，员工年纪较轻，tYE红软基地
   工作较忙碌。 tYE红软基地
3、工厂厂区（民营50强），行政楼，大部分为管tYE红软基地
   理者办公室。tYE红软基地
地点：陌生拜访进入办公室。tYE红软基地
 tYE红软基地

顾问式销售技巧ppt：这是顾问式销售技巧ppt，包括了销售思维与心态研讨，有备而战，顾问式销售技巧，大客户管理，销售技巧演练工具等内容，欢迎点击下载。

终端销售技巧ppt：这是终端销售技巧ppt，包括了为什么会有销售？动机理论，看透客户的需求，马斯洛需要层次论，销售的概念，如何做好营销，成功销售的四步流程等内容，欢迎点击下载。

关于销售技巧的ppt：这是关于销售技巧的ppt，包括了建立可靠性，确定拜访目标，沟通技巧，处理反对意见，促成缔结，访后总结等内容，欢迎点击下载。