员工心理健康ppt下载

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一、心理健康的概念 世界卫生组织（WHO）对健康下的定义是：健康不仅仅指身体不虚弱或没有疾病，而必须是个体在身体上、心理上和社会适应上保持良好的状态。 1986年世界心理卫生协会在年会上又发出宣言，健康还要包括良好的道德品质。 由健康的定义以及现代生物—心理—社会健康模式可以推知，心理健康就是指一个人的生理、心理与社会处于相互协调的和谐状态。 评判一个人心理健康状况良好，一般包括以下六个方面：(陈国海，许国彬，肖沛雄，2005) 二、缓解压力重视员工压力管理，已成为企业组织管理的重要内容。 （一）正视压力 压力三层次与身心健康关系 压力应对模型 （二）探求压力来源，进行压力管理 美国心理学家Lazarus等人从日常生活琐事层面对普通人压力的来源进行了调查和分析（Lazarus， et al.， 1985）。在日常生活中成为生活压力的琐碎事件可归纳为家庭支出、工作职业、身心健康、时间分配、生活环境和生活保障六个方面。员工心理压力的来源 找出压力来源后，就可以着手修正或消除应激物，制定压力管理计划。该计划也包括以下三个方面。 （三）学会幽默应对 怎样培养幽默感呢？ 第一，要领会幽默的内在含义； 第二，扩大知识面； 第三，面临困境，也能够持乐观、开朗的态度； 第四，要有意识地提高观察事物的能力，培养机智、敏捷的反应能力。 三、管理情绪（一）改变认知角度 发生的事情本身不是导致情绪障碍的原因，人们对所发生的事件所持的看法、解释、信念才是引起人的情绪和反应的直接原因。 20世纪50年代美国心理学家艾利斯在美国创立了合理情绪疗法，ABC理论是它基本的观点。在ABC理论模式中，A是指诱发性事件；B是指个体在遇到诱发事件之后相应而生的信念，即他对这一事件的看法、解释和评价；C是指特定情景下，个体的情绪及行为的结果。 三种典型的不合理信念： １．绝对化要求 ２．过分概括化 ３．糟糕至极 （二）学会放松训练 首先，尽量让自己坐得舒服。 其次，保持呼气的时间比吸气时间稍长。 （三）疏泄不良情绪 发泄不良情绪的九种方法：（1）进行剧烈运动，或来一次长途步行。（2）到一个隐蔽的地方，一个你可以跺脚、尖叫、大吼、狂喊而没有人会听到的地方。（3）大哭一场。（4）捶坐垫或枕头，拧一条毛巾或类似物，然后再用它猛击墙壁。（5）找一个你信得过的朋友，描述或表演让你生气的那一场景，倾诉出你想说的一切。（6）在说出任何话前先低声数到10。这会给你足够的时间来冷静下来，以免说错话。（7）试一下空椅子技巧，将一张空椅子放在你的面前，假装惹火你的那人正坐在你对面，把你对那人的感觉发泄出来。（8）与你平时最信任、最喜欢的朋友进行交谈或倾诉，将心中的委屈、压抑、担心、焦虑统统说出来。（9）把愤怒或羞于启齿的方面写下来，过后毁掉。 （四）掌握情绪劳动技能 Hochschild最早提出情绪劳动的概念，并把情绪劳动（emotional labor/work）界定为“管理好情绪以创造公众可以观察到的面部和肢体表情”(Hochschild， 1983)。 简单地说，情绪劳动是指员工根据组织制定的情绪行为管理目标所进行的情绪调节行为。 四、应对挫折 挫折是指人们在有目的的活动中，遇到无法克服或自以为无法克服的障碍或干扰，使其需要或动机不能得到满足而产生的消极反应。 挫折的产生一般应具备以下四个条件： （1）个体有具体的目标和实现目标的动机； （2）个体有达到目标的行动和手段； （3）有挫折的情境发生； （4）个体知觉到实现目标的行为受到了阻碍并产生相应的情绪和行为反应，如焦虑、愤怒、沮丧、攻击或躲避等。 （一）挫折的来源 凡是预期目的没有达到都会引起挫折，但挫折仅仅在超出人的挫折忍受力时才以挫折感表现出来。不同的人挫折忍受力的强弱也不相同，它和个人的生理忍受力、动机的强烈程度、受挫折的经历以及对挫折的认知和预见等方面有关。 美国心理学家Holmes等人曾通过调查研究和测试，编成了生活事件的社会再适应评定量表(Holmes & Rahe， 1967). （二）挫折的心理防御机制 （三）应对挫折的方法 克斯和夫格森结合应对的两种功能（针对问题和情绪）和两种形式（认知和行为），提出了较为全面和具体的应对方式（Cox & Ferguson，1991）。 应对方式结构图 挫折防御机制图 五、提升工作生活品质 工作生活品质大致包含了下列这些方面的内容：（1）工作环境（2）薪资、奖金与福利（个人生活适应困扰的申诉及劳资争议的协助）（3）工作安全卫生（4）升迁与前途发展（5）休闲、社交活动（6）沟通和人际关系（同事合作）（7）教育与职业训练（8）工时和工作量（9）上司的领导方式（管理方式）（10）企业形象与企业文化等。 企业如何改善员工的工作生活品质： （一）良好的工作环境（二）完善的薪资、奖金与福利制度（三）休息娱乐需要的满足（四）工作与家庭生活的平衡（五）教育与职业训练的提供（六）人性化管理方式的实施（七）企业文化的建设 一、员工援助计划的概念 员工援助计划是由企业组织出资为员工及其家属设置的一套系统的、长期的福利与支持项目，是心理卫生服务的一种。 二、EAP的作用（一）个体方面 EAP帮助解决的个人问题主要有压力、情绪、人际关系及心理困扰等。具体来说表现在如下八个方面: （1）减轻工作压力，改善工作情绪，提高工作积极性（2）学会有效协调工作与家庭生活的关系，提高心理健康水平（3）增强员工自信心，提高适应能力，并且改善沟通和人际关系（4）掌握解决下属个人心理困扰的实用技术 心理咨询的5个基本特征： 1．心理咨询解决的是来询者心理或精神方面存在的问题，而不是帮助他们处理生活中的具体问题。 2．心理咨询不是一般的助人行为，它是运用心理学的知识、理论与方法从心理上为来询者提供帮助的活动，咨询人员必须是经过专业训练的职业人员。 3．心理咨询强调良好的人际关系氛围。在来询者与咨询人员之间有了一定程度的相互理解和信任，来询者才会坦述自己的问题，接受咨询员的帮助。 4．咨询是一种学习和成长的过程，主要表现为人格或个性方面的成长。 5．寻求心理咨询是基于来询者心理需要的自愿行为。 二、心理咨询的类型 三、心理咨询的原则 保密性原则 理解支持原则 发展性原则 启发性原则 整体性原则 防治结合的原则 四、心理咨询的基本步骤 五、解雇和离职心理管理 （一）解雇心理管理 1．裁员心理辅导（1）裁员沟通（2）裁员和裁员环境的心理调查、培训和辅导 （3）顾及留用员工的感受（4）增强员工的心理承受能力 2．失业人员心理调适 （1）正视现实，自觉调整认知方式 （2）调节情绪，及时宣泄不良情绪 （3）积极参加一些培训和训练，提高适应能力 （4）找一些心理专业人士或相关人员进行咨询和 沟通，如心理咨询人员、医生、专家等 （5）寻求社会支持系统的帮助，积极寻找新职业 （二）离职心理管理 （1）进行心理疏导 （2）积极沟通 （3）关注员工的满意度 （4）提高员工的忠诚度EC6红软基地

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