特步儿童店长特训方案PPT下载

这是一个关于特步儿童店长特训方案PPT，主要是熟悉店长的工作职责，并理解如何从导购的角色转换为店长的角色；熟悉店铺终端日常管理的流程，掌握不同时段的工作侧重点，并熟悉如何与上级、商场人员、其他部门同事打交道；掌握如何对店铺的业绩目标进行周期分解，设立更合理的短期目标；熟悉对店铺人员的沟通方法，并掌握各种情况下的沟通实战技巧；特步（中国）有限公司，位于中国福建省泉州市清濛五里工业园区德泰路431号，是一家集综合开发、生产和销售运动鞋、服、包、帽、球、袜为主业的大型体育用品企业。倡导前卫、时尚、个性与自由。目前，公司已有员工5800人，经销网点遍布全国各地。2008年在香港上市，进入全新的发展阶段。时尚、前卫、自由与叛逆诠释了“特步”品牌文化，高品位、高追求和强大的创新能力及生命力赋予了“特步”品牌核心价值，“非一般的感觉”的品牌宣言淋漓尽致地体现了特步强调体验式的运动和不为运动所累的玩运动态度。2011年赞助西甲比利亚雷亚尔队，成为中国第一个赞助西甲的品牌，欢迎点击下载特步儿童店长特训方案PPT哦。

特步儿童店长特训方案PPT是由红软PPT免费下载网推荐的一款产品PPT类型的PowerPoint.

我们这两天将…MWk红软基地
咱们来做一个活动热身MWk红软基地
第一单元店长的职责与角色转换MWk红软基地
来做个团队游戏MWk红软基地
在正式交接前安排一个小会，流程如下：MWk红软基地
请区长或前任店长介绍开场MWk红软基地
自我介绍-个人简单情况，工作经历，个人爱好等 MWk红软基地
店员自我介绍 –个人简单情况、性格、工作经历、个人爱好等MWk红软基地
说明自己的工作期望MWk红软基地
请大家多指教、多配合、多支持MWk红软基地
总结致谢MWk红软基地
与店员尽快安排私下的沟通，包含：MWk红软基地
了解他平时的工作情况；MWk红软基地
了解他的家庭、朋友和爱好；MWk红软基地
观察他们的态度和个性；MWk红软基地
进行适当赞赏；MWk红软基地
沟通时表示谦虚，体现尊重他。MWk红软基地
案例MWk红软基地
小刘刚由导购升任店长，原来的店长调走。店里资深导购小李以前跟小刘关系一般，小刘担心小李会有些不服气。加上小李的销售技巧很好，其他导购都比较佩服小李。小刘打算跟小李私下沟通一番，让小李以后多配合自己的工作。MWk红软基地
掌握店铺的店员分工，找出关键店员MWk红软基地
领班、库管、收银员MWk红软基地
团体里有影响力的店员MWk红软基地
资深店员，特别是比你还资深的店员MWk红软基地
以前平级时的老同事MWk红软基地
准备一个笔记本，随时记录MWk红软基地
发现的问题MWk红软基地
安排的需后期完成的工作MWk红软基地
想到的工作安排或管理方法MWk红软基地
每月/周/日整理出下月/周/日的工作重点MWk红软基地
试图立即使用自己的权威MWk红软基地
迁就店员MWk红软基地
事必躬亲MWk红软基地
试图立即改变店里的一些习惯MWk红软基地
偏袒自己的朋友MWk红软基地
只考虑公司的要求，忽略店员的需求MWk红软基地
休息时间MWk红软基地
请列出店长在每日营业前、营业中、营业后的工作内容及工作重点。MWk红软基地
请列出周一到周日，每周闲时与忙时的工作侧重点。MWk红软基地
请列出促销活动前中后的工作侧重点。MWk红软基地
分析顾客投诉的原因，过错在哪边MWk红软基地
态度至关重要，不可因顾客无理而态度恶化MWk红软基地
顾客提出的过分要求，一定要耐心解释MWk红软基地
不要一开始就让你的上级接触，应先由你自己处理MWk红软基地
为避免自己情绪激动，可换人、换地点、换时间处理MWk红软基地
万一不行，应请上级、商场甚至报警处理MWk红软基地
分组对抗MWk红软基地
以刚才的案例为背景，组内讨论出处理的流程及方法。MWk红软基地
组与组交叉扮演顾客与店长，对抗性角色演练。MWk红软基地
不可过于刁难。MWk红软基地
主动沟通，定期主动汇报工作MWk红软基地
在与上级沟通前先对自己的工作做好分析MWk红软基地
当有困难时，先想办法自己解决，需要上级协助时，将自己的努力告知上级MWk红软基地
经常向上级提供营业情报MWk红软基地
案例MWk红软基地
商场为了保证新年活动中，各专柜货品齐全，所有商家不让出货；但公司有自己活动的同时，为了配合整体门店产品协调，产品组要求店铺之间调货。 MWk红软基地
你的上级要求将一批货品调到另一家店，你去楼层经理处申请出货，而楼层经理认为本来备货就不多，不同意。MWk红软基地
你该怎么办？MWk红软基地
熟悉商场的管理制度MWk红软基地
沟通时从商场的角度考虑MWk红软基地
做好充分准备再去沟通MWk红软基地
不要用公司制度为理由去解释MWk红软基地
多请示商场领导，多主动沟通MWk红软基地
不要轻易承诺商场提出的要求MWk红软基地
分组对抗MWk红软基地
以刚才的案例为背景，组内讨论出处理的流程及方法。MWk红软基地
组与组交叉扮演商场楼层经理与店长，对抗性角色演练。MWk红软基地
不可过于刁难。MWk红软基地
熟悉流程知道该找谁MWk红软基地
重要的事情要先报告上级再找相关部门MWk红软基地
遵循流程，持续追踪MWk红软基地
沟通不畅及时报告上级请求协助，但报告时不要带着情绪MWk红软基地
积极配合其他部门的工作MWk红软基地
休息时间MWk红软基地
目标管理及其意义MWk红软基地
店铺目标管理的流程及其重点MWk红软基地
业绩目标分解设定MWk红软基地
业绩目标的跟催与执行强化MWk红软基地
激发店员往共同方向目标努力MWk红软基地
使管理的成果看得见MWk红软基地
激发店员自主性与创造力MWk红软基地
作为不断改善进步的工具MWk红软基地
目标的设定是指努力就可达到的。MWk红软基地
目标既然设定，就要想办法达到。MWk红软基地
目标的设定要根据往日情报加上科学方法设定。MWk红软基地
常规目标分解参考因素MWk红软基地
去年同期的销售数据MWk红软基地
上月及上周的销售数据MWk红软基地
需要考虑特殊情况MWk红软基地
商店的促销活动、节日带来的销售业绩MWk红软基地
季节性气候的变动MWk红软基地
新品上市MWk红软基地
滞销品处理活动MWk红软基地
养成随时察看营业数据的习惯MWk红软基地
定期与各店员检查讨论MWk红软基地
与阶段目标进行对比MWk红软基地
分析超越目标或未达成目标的原因MWk红软基地
对下一阶段目标进行修订MWk红软基地
目标分解演练MWk红软基地
每组以发放的数据为依据，组内讨论出12月的周目标分解。MWk红软基地
每组派1名代表报告分解的结果及理由。MWk红软基地
休息时间MWk红软基地
了解导购的风格MWk红软基地
如何进行合理排班MWk红软基地
与导购的基本沟通方法MWk红软基地
极强的上进心MWk红软基地
权力欲望强，敢想敢要MWk红软基地
不求报酬，但求开心MWk红软基地
万千宠爱在一身，不能受挫折MWk红软基地
易受情绪影响MWk红软基地
对公司的忠诚度低MWk红软基地
从言语面来了解MWk红软基地
从行动面来了解MWk红软基地
从成果面来了解MWk红软基地
现场走动MWk红软基地
一对一沟通MWk红软基地
排班应公平公正MWk红软基地
新老搭配，强弱结合MWk红软基地
考虑导购之间的人际关系，过于亲密或有矛盾不安排一个班MWk红软基地
节假日、促销活动之前进行调班，必要时安排特别班MWk红软基地
确定周间和时段的工作安排表，确定具体负责人并公示MWk红软基地
预先定妥工作合格标准MWk红软基地
店员完成工作安排表某项工作后即记录MWk红软基地
指定突发情况下的处理负责人MWk红软基地
定期追踪工作分派内容MWk红软基地
分组对抗MWk红软基地
以刚才的案例为背景，组内讨论出处理的方法。MWk红软基地
组与组交叉扮演店长与导购进行沟通，对抗性角色演练。MWk红软基地
不可过于刁难。MWk红软基地
要积极靠近，大胆管理MWk红软基地
保持相应的距离MWk红软基地
对其批评要有准备MWk红软基地
及时培养业务骨干MWk红软基地
适当给予帮助，晓之以情MWk红软基地
分组对抗MWk红软基地
以刚才的案例为背景，组内讨论出处理的方法。MWk红软基地
组与组交叉扮演店长与导购进行沟通，对抗性角色演练。MWk红软基地
不可过于刁难。MWk红软基地
坦诚的与之沟通，告知需要她的理解与配合MWk红软基地
适当保持距离MWk红软基地
做到公平公正MWk红软基地
分组对抗MWk红软基地
以刚才的案例为背景，组内讨论出处理的方法。MWk红软基地
组与组交叉扮演店长与导购进行沟通，对抗性角色演练。MWk红软基地
不可过于刁难。MWk红软基地
耐心倾听，不要立即反驳MWk红软基地
仔细分析抱怨的原因MWk红软基地
不要附和或参与抱怨MWk红软基地
合理解释说明MWk红软基地
不要给抱怨的店员贴上标签MWk红软基地
关怀关心店员MWk红软基地
分组对抗MWk红软基地
以刚才的案例为背景，组内讨论出处理的方法。MWk红软基地
组与组交叉扮演店长与导购进行沟通，对抗性角色演练。MWk红软基地
不可过于刁难。MWk红软基地
及时控制争吵局面；MWk红软基地
问询第三方情况；MWk红软基地
控制了局面要向顾客解释并致歉，维护品牌形象，同时安抚其他导购安心工作；MWk红软基地
将两人隔离，找双方各自单独谈话了解情况；MWk红软基地
从公平公正双方都能口服心服的接受的角度找出解决方案MWk红软基地
将两人同时沟通最终的解决方案，并撮合两人解开心结、握手言和。MWk红软基地
分组对抗MWk红软基地
以刚才的案例为背景，组内讨论出处理的方法。MWk红软基地
组与组交叉扮演店长与导购进行沟通，对抗性角色演练。MWk红软基地
不可过于刁难。MWk红软基地
批评要因人而异MWk红软基地
商讨式MWk红软基地
一针见血式MWk红软基地
循序渐进式MWk红软基地
暗示式MWk红软基地
批评要显得有诚意，目的是为帮助店员成长MWk红软基地
不可随便发脾气MWk红软基地
批评要描述具体行为不针对、不评价店员本身MWk红软基地
及时直接当面批评，不可背后批评MWk红软基地
尽量私下批评，不要伤及店员的面子MWk红软基地
如何赞赏导购MWk红软基地
角色扮演MWk红软基地
分组对抗MWk红软基地
以刚才的案例为背景，组内讨论出处理的方法。MWk红软基地
组与组交叉扮演店长与导购进行沟通，对抗性角色演练。MWk红软基地
不可过于刁难。MWk红软基地
如何赞赏导购MWk红软基地
要明确具体，描述好的行为MWk红软基地
要观察出不同之处予以赞赏MWk红软基地
赞赏同时如果能捎带指出小缺点，店员会认为赞赏更真实MWk红软基地
要逐步升级赞赏MWk红软基地
如何处理屡教不改的导购MWk红软基地
角色扮演MWk红软基地
分组对抗MWk红软基地
以刚才的案例为背景，组内讨论出处理的方法。MWk红软基地
组与组交叉扮演店长与导购进行沟通，对抗性角色演练。MWk红软基地
不可过于刁难。MWk红软基地
如何处理屡教不改的导购MWk红软基地
店长在谈话起初不能够太亲和要让员工感觉很严厉；MWk红软基地
开门见山地说出谈话的目的；MWk红软基地
要谈员工错误的事实不要谈感受（谈事实不谈感受的原则）；MWk红软基地
强调制度和规定及处罚措施，让员工警觉；MWk红软基地
引导他承认自己不愿接受这样的处罚和后果，提高他对此事的重视程度；MWk红软基地
询问员工屡教不改的根源；MWk红软基地
本着帮助员工解决问题的态度，针对症结所在积极的帮助员工寻找解决方法；MWk红软基地
与员工共同商议解决方法，以达成一致；MWk红软基地
提出希望和要求；MWk红软基地
引导员工自己真诚的做保证；MWk红软基地
游戏MWk红软基地
第五单元 店铺的货品管理MWk红软基地
如何进行补货MWk红软基地
如何做好库存货品管理MWk红软基地
盘点作业流程及要点MWk红软基地
货品防损MWk红软基地
货品分析基础MWk红软基地
如何进行补货MWk红软基地
对门店的货品库存必须准确把握MWk红软基地
随时了解商品的销售动态MWk红软基地
熟悉门市商品管理，包含陈列位置、出样量MWk红软基地
把握季节变化、节假日、促销活动对货品销售的影响MWk红软基地
订货量按畅销品、滞销品按MWk红软基地
如何做好库存货品管理MWk红软基地
库存商品要进行定位管理MWk红软基地
所保管的商品要分门别类，整齐码放，不要随意堆积MWk红软基地
快销的货品应放在小仓最方便取到的地方MWk红软基地
必须保管好残次品，残次品与正品必须分开放置，每月对残次品进行盘点核实MWk红软基地
盘点作业流程及要点MWk红软基地
货品防损MWk红软基地
外部损耗MWk红软基地
内部损耗MWk红软基地
外部损耗MWk红软基地
商品被顾客偷窃的损耗MWk红软基地
顾客带大型的包进店MWk红软基地
顾客携带物品离店，没有付钱MWk红软基地
顾客数人一起进店购物，掩护偷窃MWk红软基地
营业高峰期要大声提醒及店员之间互相配合MWk红软基地
作业错误的损耗MWk红软基地
其他营业调货商品没有记录MWk红软基地
对顾客的赔偿没有记录MWk红软基地
对顾客的优惠没有记录MWk红软基地
临时退、换货没有记录MWk红软基地
促销商品没有记录MWk红软基地
内部损耗MWk红软基地
当店员发生下列情况时，店长应提高警觉，观察店员是否有损耗动机：MWk红软基地
店员没有请假就擅自离开门店MWk红软基地
店员无证据却怀疑他人不诚实MWk红软基地
店员的工作态度异常MWk红软基地
店员抱怨报表难以和现金收支核对起来MWk红软基地
店员造成内部损耗时，有几种表现：MWk红软基地
商品短缺，所收服饰数目或结算核查数目时总和数目不符和MWk红软基地
店员自己购物，将高价物以低价方式购入MWk红软基地
店员监守自盗MWk红软基地
开门和关门时偷窃商品MWk红软基地
下班或轮休时，偷窃商品MWk红软基地
货品数据分析基础MWk红软基地
ABC分析法MWk红软基地
主力商品为何？MWk红软基地
主力商品对顾客之吸引为何？MWk红软基地
畅销商品为何？MWk红软基地
滞销商品为何？MWk红软基地
Z区商品为何？MWk红软基地
畅销品处理MWk红软基地
找到畅销品。MWk红软基地
找出畅销理由，分析总结。MWk红软基地
增加备货量与补货量，并做重点陈列。MWk红软基地
滞销品处理MWk红软基地
游戏MWk红软基地
第六单元 店铺例会技巧MWk红软基地
例会的意义MWk红软基地
例会的内容MWk红软基地
早会流程MWk红软基地
例会的意义MWk红软基地
各店员销售目标之分配与调整。MWk红软基地
检讨、指导目标达成之方法。MWk红软基地
报告销售现状并作预测。MWk红软基地
各种销售情报的交换。MWk红软基地
重要事项上传下达，保持良好沟通MWk红软基地
有序安排，提高工作效率MWk红软基地
培训及经验分享MWk红软基地
例会的内容MWk红软基地
早会MWk红软基地
昨日业绩的喜报公布，当众奖励MWk红软基地
店长对昨日工作的整体进行分析和点评，分享昨日的工作细节，提出本日工作目标。MWk红软基地
就员工的实际情况逐个提出其在工作中的问题。MWk红软基地
专题辅导和培训MWk红软基地
优秀销售人员的案例分享MWk红软基地
激励销售人员的士气和斗志，调整情绪MWk红软基地
让销售人员自我确立当日的工作目标。MWk红软基地
晚会MWk红软基地
简要总结当日工作MWk红软基地
鼓励并感谢大家MWk红软基地
早会流程MWk红软基地
他们的早会如何？MWk红软基地
角色扮演MWk红软基地
每组进行讨论，设计一个早会程序，时间10分钟。MWk红软基地
每组实施早会，组内成员模拟店铺早会，每组演练时间15分钟。MWk红软基地
评选最佳早会演练组，颁奖。MWk红软基地
综合演练MWk红软基地
角色扮演MWk红软基地
分组对抗MWk红软基地
以刚才的案例为背景，组内讨论出处理的方法。MWk红软基地
组与组交叉扮演店长与导购进行沟通，对抗性角色演练。MWk红软基地
不可过于刁难。MWk红软基地
谢谢大家MWk红软基地
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特步品牌ppt课件：这是一个关于特步品牌ppt课件，主要是了解一、解密新货号/鞋盒条码。二、鞋产品知识，三、服装产品知识，掌握鞋的材质及特点，鞋的基本构成。特步鞋的产品结构，特步鞋的保养知识等介绍。特步（中国）有限公司位于中国福建省泉州市清濛工业园区德泰路431号，是一家集综合开发、生产和销售运动鞋、服、包、帽、球、袜为主业的大型体育用品企业。2001年，公司总裁丁水波以敏锐独到的眼光，创立了国内第一家时尚运动品牌——特步，并首创娱乐明星代言体育用品的全新模式，为特步品牌塑造起时尚、叛逆、特立独行的个性，推动了特步品牌差异化战略的实施，引领特步迈进了崭新的年代。随着公司经营规模的不断壮大，销售市场的蓬勃发展，特步在行业的领军地位不断稳固，特步已成为中国体育用品中的时尚流派的代表。公司现有员工5800人，拥有45条国际领先的针车流水线，10条成型流水线，在中国大陆各个省、直 辖市、自治区均设立了分公司，网点遍布全国各地。在努力拓展国内市场的同时，特步亦以高瞻远瞩的商业战略眼光瞄准全球市场，产品曾经远销世界五大洲40多个国家和地区，深受全球客商的一致信赖和好评，创国内同行业出口创汇水平之首，欢迎点击下载特步品牌ppt课件哦。