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- 素材大小:
- 2.99 MB
- 素材授权:
- 免费下载
- 素材格式:
- .ppt
- 素材上传:
- ppt
- 上传时间:
- 2016-06-15
- 素材编号:
- 52639
- 素材类别:
- 培训教程PPT
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素材预览
这是一个关于世联培训置业顾问现场销售指引PPT(部分ppt内容已做更新升级)课件,主要介绍了售楼处销售流程图、置业顾问的工作内容、接待客户程序分解、电话客户接待等内容。遇到客户有不满情绪时:首先,保持镇静、微笑,请他坐下来慢慢说,若有条件,应将他带到会议室、办公室或其他地方以便与另外的客户隔离开;其次,倾听客户说什么、记录,对他的不满表示理解和重视;再次,待客户平静下来后再婉言劝解或解释;如置业顾问与客户发生争吵,应立即制止该置业顾问,另换置业顾问善后,欢迎点击下载世联培训置业顾问现场销售指引PPT(部分ppt内容已做更新升级)课件哦。
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跟踪记录
-每次交流的时间、内容(如果联系不上,
也应做好记录);
-每次看楼的时间、人数、效果。
成果记录
-不成交记录
客户不购买的理由(价格贵?地偏?户
型不合理等);
不成交客户的最后选择(已购买其他楼
盘)。
成交记录;
成交房号、楼层、户型、面积;
临时订金的编号、金额、方式(现金或支 票)、
保留期限;
正式订金的收取时间、金额、编号、方式(现
金、支票或存折);
签订认购书的时间、实际成交价、付款方式、
首期款以及按揭贷款的具体金额和交缴时间;
办理按揭的时间、地点、所需文件;
分期付款的分期日以及每一期的具体数额;
明确业绩、创收额、提成比例以及交叉业务的
分成数。
客户登记本使用原则
详细、诚实记录,不得弄虚作假;
领用空白《客户登记本》须经项目经理签字;
认真做好连续性编号;
必须按时间先后顺序进行记录,严禁空页、
倒序;
客户姓名、联系方式部分如需涂改,须经项
目经理同意并签证;
最新两期《客户登记本》必须随身携带,否
则出现业务交叉,未带者视为放弃。
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