橱柜销售技巧培训PPT下载

这是一个关于橱柜销售技巧培训PPT，包括了何为销售，如何销售，销售中的细节，销售心态等内容，销售：客户要什么，我卖给他什么！ ※销售过程中销的是什么？ 顾客是什么？ 1.顾客是我们企业的生命所在 !! ※销售过程中售的是什么？答案：观念 观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。 念——信念，客户认为的事实。 一、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？ 二、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？、 三、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。 四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。 记住 是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱； 我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。 ※面对面销售过程中客户心中在思考什么？ 与众不同（讲特点）无中生有（讲故事）我们是职业顾问! 当门店没有人来人往的客户时…... 当客户对你表现出不认同、拒绝时…... 当作为老导购的你感觉客户资源枯竭时…... 当你好不容易约来订单客户，客户却百般刁难时 现 象同一店面因不同导购经营绩效会相差几倍几十倍甚至上百倍同一客户面对不同的导购购买决定会相差几倍几十倍甚至上百倍同一导购在不同时期产生的绩效会相差几倍几十倍甚至上百倍原 因 在于导购的 经营技巧的不同 §如何销售 ※买卖过程中买的是什么？答案：感觉 中高端客户靠什么来“感觉” ※买卖过程中卖的是什么？答案：好处 §销售中的细节态度决定一切细节决定成败团结就是力量团结就是销量 秘籍一：如何去打猎工具 行销工具：简化产品体系，活动价格体系 内容：1.套餐价格一览表（原价，活动价比对）2.非套餐类原价，折后价 3.活动政策 4.订单明细表 秘籍二：如何去猎杀方法头脑反应团队客户的20-60-20原则20%是有意向购买的，欢迎点击下载橱柜销售技巧培训PPT。

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销售：客户要什么，我卖给他什么！ ※销售过程中销的是什么？ 顾客是什么？ 1.顾客是我们企业的生命所在 !! ※销售过程中售的是什么？答案：观念 观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。 念——信念，客户认为的事实。 一、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？ 二、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？、 三、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。 四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。 记住 是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱； 我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。 ※面对面销售过程中客户心中在思考什么？ 与众不同（讲特点）无中生有（讲故事）我们是职业顾问! 当门店没有人来人往的客户时…... 当客户对你表现出不认同、拒绝时…... 当作为老导购的你感觉客户资源枯竭时…... 当你好不容易约来订单客户，客户却百般刁难时 现 象同一店面因不同导购经营绩效会相差几倍几十倍甚至上百倍同一客户面对不同的导购购买决定会相差几倍几十倍甚至上百倍同一导购在不同时期产生的绩效会相差几倍几十倍甚至上百倍原 因 在于导购的 经营技巧的不同 §如何销售 ※买卖过程中买的是什么？答案：感觉 中高端客户靠什么来“感觉” ※买卖过程中卖的是什么？答案：好处 §销售中的细节态度决定一切细节决定成败团结就是力量团结就是销量 秘籍一：如何去打猎工具 行销工具：简化产品体系，活动价格体系 内容：1.套餐价格一览表（原价，活动价比对） 2.非套餐类原价，折后价 3.活动政策 4.订单明细表 秘籍二：如何去猎杀方法头脑反应团队客户的20-60-20原则 20%是有意向购买的。 60%是来踩点了解市场价位的。 20%是有目的性来的。 以最直观的洞察力分析客户类型以最简练的话术判断客户的需求以最专业且简明的专业来解决客户的问题以最强势的感染力来引导客户的思路以最果断的口吻带领客户二择一法签单让客户留下来的理由情感因素 微笑、关心、亲切、信赖、热情非理性因素 款式、价格、促销、颜色、设计迎宾“迎冰” 直接迎宾话术 “先生，需要我帮忙么？” “小姐，请问您需要什么样的产品？” “先生，请问您需要什么价位的？” “小姐，您先随便看看，有需要是喊我。。” 接近客户时机不佳太过于热情的开场会让客户产生经典赞美三句话您说的太有道理了您真的很有品位您的眼光真的很独特 介绍产品时如何与竞争对手做比较一、不贬低对手 1、你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。 2、千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢？你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。 3、一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。 二、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较 俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产品被你的客观地一比，高低就立即出现了。 三、USP(独特卖点) 独特卖点就是只有我们有而竞争对方不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加了不少胜算。秘籍三：如何去畜牧留得青山在不愁没柴烧 初次意向客户小区客户家装客户已签单老客户转介绍客户大树法则 据统计 ８０％的营销公司８０％的推销员每天用８０％的时间进行电话行销，但只有２０％的人才能达到电话高手。 流程图 预约→时常调查→找客户→服务老客户→目标要明确，我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务，客户会买我的单→转介绍。 A：打电话的准备 1.情绪的准备（颠峰状态） 2.形象的准备（对镜子微笑） 3.声音的准备：（清晰/动听/标准） 4.工具的准备：（三色笔黑　蓝　红；14开笔记本/白纸/铅笔；传真件，便签纸，计算器）成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键． B：打电话的五个细节和要点： 1．用耳朵听，听细节；用嘴巴讲，沟通与重复；用手记，记重点（记录来电时间和日期内容） 2．集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟 3．站起来打电话，站着就是一种说服力。配合肢体动作参与，潜意识学习 4．做好聆听：全神贯注当前的电话（了解反馈建议及抱怨） 5．不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方 C：电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈 D:预约电话：（1）对客户的好处 （2）明确时间地点 （3）有什么人参加 （4）不要谈细节 E:行销中专业用语说习惯用语：习惯用语：你的名字叫什么？ 专业表达：请问，我可以知道您的名字吗？习惯用语：你的问题确实严重 专业用语：我这次比上次的情况好。习惯用语：问题是那个产品都卖完了 专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。习惯用语：你没必要担心这次修后又坏 专业表达：你这次修后尽管放心使用。习惯用语：你错了，不是那样的！ 专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。 服务三阶段：售前，售中，售后。售前服务 > 售后服务 服务的四级：基本服务，渴望服务，物超所值，不可替代的服务。（服务=用心） 服务的目的：让陌生人成为朋友；从一次性消费成为持续性消费和更多的消费。 服务的定义：随时注意身边所有人的需求和渴望，迅速达到所有人的需求和渴望。 让客户完全依赖你让客户完全信任你让客户成为你的忠实粉丝 §销售心态一个人如果态度正确，便没有什么能够阻止他实现自己的目标；如果态度错误，就没有什么能够帮助他了。 托马斯·杰斐逊 积极热情细心危机感永不言败坚决服从，马上行动！！对于终端店面心态培养积极乐观的精神面貌（管理者起到非常重要的作用）对于悲观或抵触情绪较大的导购做私底下的心理开导和鼓励，来解决她不满的问题。每日签单导购要做全店次日晨会的表扬或经验分享。每日没有签单导购在次日晨会对前日问题做自我检视并制定当日计划 §快速成功秘籍空杯乐观紧迫服从成功都是给有准备的人！制定每日计划（每日每人接待量3个准客户，双休节假日5个准客户）制定每月计划（月度店面接待量80+/人）电话销售预约客户（每日100个电话）TLu红软基地

橱柜销售基础知识PPT课件：这是一个关于橱柜销售基础知识PPT课件，包括了整体厨柜的概念，门板，台板，五金，电器等内容，目录一、整体厨柜的概念 二、门板 三、台板 四、五金 五、电器 一、整体厨柜的概念 1.整体厨柜定义： 将储物柜、厨房电器、储物空间等各自独立的厨房设备作为一整套厨柜来设计、组合，将食品的储藏、加工、洗涤、烹饪等功能合理、统一的进行系统搭配，其部件按统一模数进行工业化生产。一、整体厨柜的概念 2.整体厨柜主要构件： ①门板 ②台板 ③五金 ④电器二、门板双饰面板定义：也称三聚氰胺门板，是以刨花板做基材，表面覆盖三聚氰胺浸渍过的电脑图案装饰纸，一定比例的黏合剂高温压制而成的装饰板材。二、门板双饰面板 优点：表面平整、不易变形和弯曲，耐磨、耐高温、耐腐蚀，抗渗透，易清洁。缺点：只能做平板不可做铣形，造型单一。二、门板双饰面板其性价比高，是制作板式家具、办公家具、厨柜柜体和门板的常用材料，欢迎点击下载橱柜销售基础知识PPT课件哦。

橱柜销售话术PPT课件：这是一个关于橱柜销售话术PPT课件，包括了活动亮点，3.1-3.14销售技巧与话术，电话跟单技巧与话术，3.15-3.18销售技巧与话术，销售总动员等内容，目录一、活动亮点二、3.1-3.14销售技巧与话术三、电话跟单技巧与话术四、 3.15-3.18销售技巧与话术五、销售总动员一、活动亮点 “送” “惠” “服务” 1、见面礼只要进店就有好礼 主题：攒单要求： 1、强势活动预热 2、维护价格体系 3、全面介绍产品 4、积攒客户资源 水槽柜结构图厨柜结构图 抽屉抽屉演示 主题：开单要求： 1、激发购买欲望 2、判断客户需求 3、锁定销售目标 4、“迫”单 迫单5宝 1.建议安排量房 2.建议设计师做设计 3.拟定合同 4.直接开单 5.蚕食鲸吞 1.建议安排量房话术：导购：橱柜细节处理很重要，处理的好不好直接会影响整体效果与以后的使用，特别是异形的处理，您这边哪天时间方便？我们去给您量房…… 顾客：xx号导购：您这边请，咱们把量房的手续办一下 2.建议设计师做设计 3.拟定合同 4.直接开单 蚕食鲸吞，欢迎点击下载橱柜销售话术PPT课件哦。

橱柜销售基础知识PPT：这是一个关于橱柜销售基础知识PPT，包括了厨房基本知识，橱柜标准结构及尺寸，尚品宅配橱柜材料，装饰件、配件及电器知识等内容，橱柜基础知识 第一章 厨房基本知识第二章 橱柜标准结构及尺寸第三章 尚品宅配橱柜材料第四章 装饰件、配件及电器知识 第一章 厨房基本知识 整体厨房： 是指把橱柜、电器、五金配件进行系统搭配而成的一种新型厨房形式，也称集成厨房。 甲醛是一种化学气体，空气中含量达一定浓度，就会对人体产生危害。它主要应用于复合材料的制造过程，起粘合作用。这样含在木板中的甲醛就不会立即挥发掉，而是因不同的温湿条件缓慢地挥发，挥发时间长达十年以上。长期居住在甲醛浓度超标的环境，甲醛就会对人的眼、鼻、呼吸系统造成明显伤害或使人患皮肤病。动物实验结果还显示，甲醛释放量超标还会导致鼻癌及呼吸系统癌变。 因此，各国对有关胶合板产品的甲醛释放量都制定有严格的标准，我国有关胶合板产品的甲醛释放量标准（GB/T18102-2000）规定： A类（优等品）——每100克胶合板甲醛释放量必须小于或等于9毫克；B类（合格品）——每100克胶合板甲醛释放量在大于9毫克，小于40毫克之间，欢迎点击下载橱柜销售基础知识PPT。