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这是一个关于新员工培训智能机知识培训PPT（部分ppt内容已做更新升级）课件，主要介绍了移动互联网资料、移智能机知识及实践操作、终端活动策划要素等内容。诺基亚与微软牵手合作：诺基亚面临的危机显而易见，就连高层都已经不再避讳这件事。经历了折腾无比的2010和2011年，诺基亚终于告别与英特尔始终没火花的合作（虽然用过N9的玩家都会很遗憾这件事），转而与微软进行“相互取暖”式的联手，这两家厂商都有着十足的底蕴和依然庞大的基础用户群体，一方需要一个现代的、可持续发展的系统，一方需要一家成熟且渠道广阔的终端厂商，走到一起实在是情理之中。别了Symbian（塞班）品牌名称，但系统仍会在入门级市场发光发热，欢迎点击下载新员工培训智能机知识培训PPT（部分ppt内容已做更新升级）课件哦。
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互联网行业资料
西安海征通信有限公司
王芦伟 刘轩
目录
——2012年外贸机发展趋势.
——2012年国产机发展趋势.
——2012中国三大运营商新动向.
——2012年中国手机大发展的机遇.
——手机应用.
一.2012年（全球）外贸机的发展趋势
1.贸易机品牌现状：
a.诺基亚与微软牵手合作 诺基亚面临的危机显而易见，就连高层都已经不再避讳这件事。经历了折腾无比的2010和2011年，诺基亚终于告别与英特尔始终没火花的合作（虽然用过N9的玩家都会很遗憾这件事），转而与微软进行“相互取暖”式的联手，这两家厂商都有着十足的底蕴和依然庞大的基础用户群体，一方需要一个现代的、可持续发展的系统，一方需要一家成熟且渠道广阔的终端厂商，走到一起实在是情理之中。 别了Symbian（塞班）品牌名称，但系统仍会在入门级市场发光发热
此外诺基亚还在继续加强自己在低端市场上的竞争力，用实用的Symbian系统来涵盖中低价位手机，用Windows Phone 7在重点突破中高端用户，这两个方向同时着力，互为补充，这也是非常合理的产品线架构--当过去的大佬找到了方向，集中力量力求突破时，任何竞争对手都无法忽视（除了Lumia 800等新机火爆之外，诺基亚在三四线城市仍然保有极高的占有率，这些都是诺基亚在2012年翻盘的基石）。
b. “索尼爱立信”手机品牌或将成为历史
收回索尼爱立信的索尼，也将是2012年手机行业当中的一大不确定因素。索尼拥有其它手机厂商望尘莫及的完整的消费电子产品帝国（手机几乎是索尼这一帝国当中最后的一块拼图），之前索尼爱立信旗下的Walkman和Cyber-shot系列、Xperia Play以及BRAVIA屏幕影像引擎等，每个卖点几乎都离不开索尼自家的产品线。
当年的索尼虽然在手机市场表现不佳，但现在已经不同以往，索尼抓住的是普通用户在每个环节上的实际需求，改换门庭之后索尼手机能与更多设备实现互动，有望在整个移动互联生活当中扮演更重要的角色--且看新一年的索尼如何来操作。
C.谷歌收购摩托罗拉移动部门
凤凰网科技讯 2011年8月15日消息，据国外媒体MarketWatch报道，Google和摩托罗拉移动控股今天宣布，Google将以总共125亿美元（每股40美元）的价格收购摩托罗拉移动。
摩托罗拉公司今天在一份声明中宣布，该公司的股东将获得每股40美元的现金。这个价格超出摩托罗拉移动当前股价约63%。目前，这项收购已于8月12日通过了两家公司董事会的批准。
据悉，Google以大约125亿美元的价格收购了摩托罗拉移动控股，以增加无线通信专利。
收购摩托罗拉移动有助于Google进一步强化Android生态系统，从而提升在移动计算市场的竞争力。
交易完成后，摩托罗拉移动将作为Google的独立业务继续运营，Android仍保持开放。
Google CEO拉里·佩奇(Larry Page)称：“摩托罗拉移动全力致力于发展Android平台，因此收购摩托罗拉移动符合两家公司的利益。合并后，我们将为用户提供更出色的用户体验，从而进一步强化整个Android生态系统，这有利于用户、合作伙伴和开发人员。我十分欢迎摩托罗拉员工成为Google大家庭中的一员。”
摩托罗拉移动CEO桑杰·贾(Sanjay Jha)称：“这笔交易将为摩托罗拉股东带来巨大价值，为我们的员工、客户和合作伙伴提供更多新机会。此前我们已经与Google在Android平台上展开合作，如今合并后，我们将带来更多创新，提供更出众的移动解决方案。
这项交易成功，还需获得美国、欧盟和其他监管机构以及摩托罗拉移动股东的同意。此次交易有望在今年年底或者明年年初完成。
2. 软件应用方面
a. 越来越多的智能手机将支持近场通信技术（NFC）
NFC 技术能够逐渐取代信用卡来实现移动支付，用户只需拿着支持 NFC 的智能手机在支付设备旁一摇就能实现移动支付。谷歌在这方面是领头羊，它在今年9月份就已经发布 NFC 手机支付 Google Wallet，但 NFC 领域的竞争势必会越来越激烈。据悉，苹果也打算在未来的 iPhone 中添加 NFC 技术。RIM 推出的 BlackBerry Bold 和 BlackBerry 9350/9360/9370都已支持 NFC。NFC 在明年肯定取代不了信用卡，但支持 NFC 支付的商家肯定会越来越多。
b. 720p 的分辨率将成为高端智能机的标准之一
三星 Galaxy Nexus 和 HTC Rezound 手机的分辨率都已达到720p。到明年，720p 的分辨率将成为高端智能手机的一项标准。很多手机厂商正想办法使更多小屏幕的智能手机的分辨率也能达到720p。
c. LTE 技术的普及
支持4G LTE 网络的手机今年才刚刚开始。美国移动运营商 Verizon 已经推出了几款支持4G LTE 网络的手机，包括 HTC ThunderBolt 和三星 Droid Charge。到明年，支持4G LTE 也能成为高端智能机的一个标准，但愿到时手机厂商和无线运营商能解决智能手机的电池续航问题。
d. 声音控制技术的不断发展
语音助手 Siri 是 iPhone 4S 最大亮点，引起了广泛关注。谷歌和微软无疑也会将越来越多的声音控制技术引入到自己的智能手机平台。Siri 也将面临日益激烈的竞争。
e. 价格竞争更为激烈
廉价 Android 手机一直在低端手机市场有明显的价格优势，随着苹果提供合约价免费的 iPhone 3GS，低端智能手机市场的竞争将更为激烈，同时，微软 CEO 也表示，微软也将尽力降低 Windows Phone 智能手机的生产成本，从而降低销售价格。
f. 增强现实技术日益成熟
目前，增强现实方面的手机应用越来越来越多。增强现实应用功能也将成为未来智能手机的一个必不可少的功能。谷歌不久前刚刚发布了升级版地增强现实浏览器 Live View。
3.硬件方面：
a. 四核处理器时代的即将到来
今年的智能手机使用的处理器主要还是双核处理器，2012年，更多的智能手机将运行4核处理器。前几天我们刚报道过一款4核处理器 Tegra 3，这是世界上首款4核心移动芯片，性能表现要优于之前双核心的 Tegra 芯片3倍，在多任务处理，网络浏览和应用表现流畅度上都有明显提升。
b.三星在2011年尝试了5.3英寸的手机屏幕，但无论如何，致力于移动通讯的手机，在屏幕尺寸上始终还是会有上升瓶颈，4.3、4.5和4.7英寸的屏幕将在Windows Phone和Android系统手机上有较多出现，但5英寸已经是主流的极限。 5.3英寸的三星Galaxy Note已经是目前手机屏幕尺寸的一个极限
或者说，手机屏幕将转向“纵深”发展--分辨率、显示比例和屏幕面板材质技术等方面将更加重要。其中显示比例在过去的几年我们已经能见到很多的尝试，4:3、16:9和16:10等在手机和平板电脑上都有出现，不同的比例能为用户带来不同的视野，安排屏幕上内容的布局也各有不同，它能成为2012年手机差异化设计的一个点。
c. 面板材质的重要性也将日渐突出，AMOLED、IPS等面板技术继续引领高端配置，让用户体验顶级的色彩和流畅的触控感，同时也为更好方案的出现进行铺垫。
d.分辨率将成为屏幕“内部竞争”的关键，iPhone 4诞生时就凭借超高分辨率的“Retina”屏幕引来一阵惊呼（哪怕它并不是分辨率最高的），随后各大厂商在高分屏方面的尝试也层出不穷。手机屏幕尺寸总有瓶颈，分辨率则保证了我们操作的效率和显示画面的精细度，在2012年我们可以期待新一代iPhone（或iPad 3）等多款重点机型在这方面再次惊艳全场。
二. 2012年国产机发展趋势
刚刚过去的2011年对于很多中国手机厂商而言可谓惨淡经营，升级智能手机不顺，传统功能手机销售受阻，调整、升级成了2011年中国手机的主旋律，预计2012年中国手机将完成从功能手机到智能手机的转型，在全球市场所占份额日益提升：
1、中小品牌竞争地方运营商市场：2011年“酷联中华”四大本土品牌在以运营商主导市场崛起，华为、中兴、联想、酷派四家公司占据了大陆千元智能手机的绝大多数市场份额，2012年相信随着其他本土品牌对运营商市场的强势介入及运营商集采主导权的下放市场份额会逐步下滑，不过酷联中华依然会占据主导地位，2011年深圳手机厂商纷纷转型，从IDH转向品牌运营，主要面对的就是2012年的运营商市场，特别是省、市运营商集采，四大+群小的本土品牌格局将在2012年形成。
2.中国2012手机销量将超1亿台
以现在来说，中国将近有5000万台分别使用iOS、Android、Windows操作系统的手机。虽说中联通是iPhone在中国的官方供应商，但中移动也提供1000万支iPhone，尽管它与苹果并没有合约关系。中国现在仍是以功能型手机为主，除了低价吸引人，还有就是预付型手机的大行其道。不过现在通信商也开始提供预付智能手机。中国智能手机的成长正在萌芽，也健壮的成长。
3.中国三家主要通信商都将支持iOS
中国手机用户对于iPhone的需求若渴，连非合约的机子也卖得很好。预期到2012年时，中移动、中国电信都会加入中联通的行列，与苹果签正式合约，使iPhone更普及。这也将提升iOS在中国的应用程序销量。
4.中国手机游戏的市场将更分散
与美国高度集中的苹果及Android应用程序市场不同，中国这类市场相当分散，呈现百家争鸣的局面，通常游戏是由通信商、设备本身，或是第三方渠道供应。
5.Android手机将在中国成为选择
Gartner指出，到2011年三季度时，Android手机第一次拿下全球智能手机市场逾半市占。虽然Android手机在中国的确切销售数字仍不明朗，但是第三方Android应用里正蓬勃发展，瞄准中国用户需求打造程序。同一时间，竞争对手iOS的人气也越来越旺。
6.游戏里的购买行为成为手机游戏主要收益
在中国，95%的在线游戏已经出现小额交易的行为，这将扩及手机游戏，对应用程序开发者来说，真是一个叫人喜出望外的好消息。
毫无疑问的是，在2012年中国一定会成为手机超级大国。
7、全球功能手机市场逐步恢复，2011年下半年由于汇率、政治等因素，大陆手机出口市场陷入停滞，加之占据中国手机出口40%市场规模的印度调整不断，有不少人开始看衰中国手机在全球市场的未来，鉴于包括印度、非洲市场3G的布局远较大陆落后，相信未来几年功能手机市场规模的下降速度会比大家想象的更慢，全球功能手机市场空间依然较大。
8、本土IDH加速整合升级，与过去几年几百家IDH竞争的“春秋”格局不同，从2011年开始手机IDH开始向步入“战国”时代转变，专业化、品牌化趋势明显，经历了前几年的手机出口潮后，可以说第三世界国家消费者已经度过了手机普及阶段，对手机品质的要求日益提高，对IDH的要求也日益提高，2012年IDH的洗牌将继续，中小IDH的生存空间日益缩小，较大规模IDH会不断完善产业链布局并加速向三星、Nokia品牌之外的国际厂商渗透，并将成为全球第三世界国家当地品牌的主要供货商。
9、海外本土品牌崛起，经历了前几年的布局，一批在海外经营的本土品牌将在2012年崛起，2011年传音科技在非洲的月出货量已经超过百万，FORME、极泰、G’Five等品牌经营初见成效，2012年会有更多海外本土品牌崛起，成为全球手机不可忽视的一部分。
10、智能手机IDH模式走向成熟，2011年希姆通月出货量最高已经破百万并开始向松下、夏普等国际品牌供货，实现了功能手机向智能手机IDH的完美转身，北京胜耀月出货量也已经达到几十万，随着智能手机人才群的逐步成熟，2012年功能手机IDH向智能手机渗透加强，IDH的客户群也将向国际品牌、本土品牌及海外品牌全线覆盖，中国手机制造能力进一步增强。
11、本土高端品牌云端发力，2012年Apple、SONY、联想等厂商都将发布智能电视，广电总局IPTV松绑也为智能电视爆发提供了政策前提，在多屏互动促进下，云计算将成为本土主要品牌竞争的核心地域，失去云计算知名手机品牌也将失去未来竞争的本钱。
12、军备竞赛延续，2012年将延续2011年硬件配置的军备竞赛，双核将成为高端智能手机的主流配置，四核开始切入，4寸屏是起步，相信4.5甚至更大屏幕会慢慢主导市场，中高端拼配置、中低端拼价格的市场策略依然会主导2012智能手机市场。
13、超薄手机将成为2012本土品牌的主要诉求，Apple 2010年发布的iPhone 4启动了智能手机的超薄概念，2011年三星Galaxy、Moto刀锋手机主打超薄，相信2012年超薄将成为酷联中华为主本土品牌的产品重点。
三. 2012中国三大运营商新动向
1 .千元3G智能手机的重要性
2. 低端市场成焦点
3 .联通终端战略：转向中端并兼顾低端
4 .电信终端战略
5. 中国移动
6. 加大年底营销：旨在拉动利润增长
7 .2012年国内运营商合约终端销量将过亿
8.三大运营商的运营的最新动向
1. 1千元3G智能手机的重要性
2011年以来，三大运营商针对3G手机终端进行了多次集采，由于普及型中低价产品一直都是新增3G用户的重要来源，为达到年底新增用户的预期，普及型终端无疑成为了重点招标对象，而作为运营商推广增值业务的重要平台，普及型智能终端对提升3G用户整体ARPU值有必要的支撑作用，也必然成为采购及销售的重中之重。根据赛诺市场监测数据显示，今年10月，3G智能市场中700～1500价格段的比重达到54.7%，相对于去年同期提升24.6%，增长显著。产品方面，3G千元智能机机型数量从2010年10月的15款增长到2011年10月的123款，千元智能机已成为智能手机市场的生力军。
2低端市场成焦点
将iPhone用户与千元智能机用户月均使用数据流量进行对比之后，可以发现iPhone用户的月均数据流量并未明显高出。这意味着运营商可以将用在iPhone上的补贴分散投资在2-3款千元智能机上，从而换来2-3倍数据业务量的增加。仅此一项，千元智能机便可成为运营商提升增值业务收入的利器，千元智能机市场也必将成为明年三大运营商重点角逐的细分市场。
2011年，三家运营商对3G智能机的覆盖推广初见成效，赛诺相关数据表明，10月份，3G市场中智能机的覆盖比率达到64.4%，其中3000元以上价位，智能机比率达到95.6%，700～1500元价格段智能机比率达到83.5%。三家运营商对3G终端均投入了高额补贴，2011年前9个月，三家运营商补贴规模达到440亿，全年预计不少于600亿。预计2012年，三家运营商对3G终端的补贴规模将达到800亿，并且在普及型智能产品上的竞争将日趋白热化。赛诺预测：2012年中国大陆智能手机市场总体规模将超过1亿部，1500元以下智能产品比重将不低于70%。运营商对千元智能市场的重点铺排，无疑将加速3G智能终端普及。运营商通过集采，一方面促进了千元智能机市场规模的增长，另一方面，由于对集采产品的设计做出了具体要求，在一定程度上将推进3G中低端智能机设计标准的更新换代。
3联通终端战略：转向中端并兼顾低端
凭借一款千元智能手机Blade V880，中国联通和中兴通讯在2011年可谓大放异彩。一方面，中国联通推出“600MHz主频处理器、3.5英寸电容触摸屏”的千元智能手机新标准，重新定义了3G移动互联网手机，并通过定制终端实现用户数的大幅提升；另一方面，中兴通讯也创造了“第一次单款智能手机订单超过100万、第一次由运营商买断包销除iPhone以外的单款手机”等一系列记录。而近日，双方再次携手推出Skate V960智能手机，试图将重点转移至中端市场。
中兴推出4.3寸智能手机Skate V960
“Skate V960是继Blade V880之后，中兴通讯与中国联通深度合作的又一款代表性机型，将在大屏智能手机市场为最终用户提供更好的选择。”中兴通讯执行副总裁何士友在发布会上表示。对此，中国联通销售部总经理于英涛则认为：“Blade V880作为首款中国联通新定义千元智能机，累积销量已达300万部，为中国联通3G业务发展做出了巨大贡献，相信Skate V960将为广大中国联通用户带来更精彩的大屏移动互联网体验。”
从今年第三季度起，我国智能手机市场规模已跃居世界第一，这就意味着，今后我国手机厂商及运营商在制定战略时更要具有长期发展的眼光，以力争把握全球智能手机市场发展趋势。
为此，中国联通对其今后终端策略的选择也异常重视。而对于如何权衡低端智能手机与中端智能手机之间的战略关系，于英涛表示，从重视程度来说，中国联通对二者的态度是一样的，但是从整体规模来说，当前一千元以下的智能终端已占据较大的市场份额，与之相比，一千元到两千元的智能手机则只占相对较少的市场份额，因此，在考虑到中国用户消费能力的前提下，今后中国联通将重点发展中端智能手机市场。
中国联通为Skate V960定制了高性价比的合约计划，其中包括预存话费送手机和购机入网送话费两种方式。具体而言，用户选择126元套餐，预存2199元即可0元购机；用户以1499元购买手机，选择66元及以上套餐，还可获赠套餐月费50%的话费。
4电信终端战略
电信从本月1日开始，全国范围内推终端补贴“龙计划”，终端补贴率从30%提升至42%，号称“补贴力度超过以往的任何一次”，目标瞄准新增3G用户
4.1电信“补贴力度超过以往”
电信“龙计划”的第一阶段日前已在全国范围内展开，该计划到明年2月底截止。此次终端推广计划的套餐和补贴在全国范围内统一。其中，活动期间终端补贴和话费补贴比例统一为42%，号称“补贴力度超过以往的任何一次”，超出以往最高补贴率12个百分点。
此外，其套餐以捆绑电信3G上网套餐为主———用户预存一定量话费，选择相应的“天翼乐享3G套餐(上网版)”套餐，可0元购机，或按优惠价格购机再获逐月返还的话费，而选择全价购机后可得到相应套餐的月资费10倍价值的返还。
“龙计划”第一阶段的目标是全国销售100万台，主要针对新增用户。因此，“龙计划”第一阶段选取的6款智能终端中，除了MotorolaX T 882外，基本上是最新上市的产品，包括联想A 390e、三星I509等，价格在1000到5000元之间。电信与终端厂商协商之后，“龙计划”中的产品比市面上同类产品定价下降5%-10%。
事实上，今年电信在手机终端上的动作早已开始。电信今年丰富了3G智能终端“合约机”体系，覆盖了从千元档的入门级终端到三四千的国际品牌高端机。
4.2电信主推双网双待
从12月1日起，中国电信将在全国范围内启动以智能手机终端为卖点的“龙计划”，抢先为2012年的市场预热。广东电信首批推出的“龙手机”将有6款，全部采用3英寸以上的大屏幕设计，配备Android智能系统，支持3G功能，价格覆盖从千元到超高端，序列颇为完备。
值得一提的是，此次电信推出的首批龙手机有一半采用了双网双待设计。此举是为了更好的满足市场上中端白领人士的需求。此次龙手机的推广将主要结合“天翼乐享3G套餐(上网版)”套餐及融合宽带e9宽带上网套餐进行共同推广，用户可以选择“零元购机，宽带折扣”、“存话费，合约价购机”、“存话费送手机”等多种方式参与活动。此次电信龙手机的补贴力度远超从前，活动期间机补和话补比例统一为42%。而且为了能够让产品更有性价比，电信与终端厂商进行了协调，使得产品的定价比原计划同类产品有5%-10%的降幅。
首批龙手机的销售目标是100万台，主要针对新增用户。而在接下来的第二批龙手机中，iPhone4S也将有可能闪亮登场。
5中国移动
与上述两家运营商相比，中国移动千元智能机的推出则一波三折，上半年的两次集采虽然效果不甚理想，但中低价智能机都占有一定比重，中国移动推出低价智能产品的意向可见一斑。到今年8月，从中国移动列出的第三次集采分类(普及型智能手机、普及型手机、入门型有CMMB、入门型没有CMMB)可以看出，中国移动对TD手机的策略已从年初的中高端转移到千元智能机。预计在后续的集采中，中国移动在产品设计方面会力争有所突破，除大屏，600Mhz以上处理器等标准外，目前在高端市场逐渐兴起的双核概念也拟将被中国移动引入到千元智能机市场。
从今年6月份开始，中国移动集采的TD千元智能产品陆续进入市场，以ZTE，华为，联想，酷派等国产产品为主，表现最出色的是ZTEU880，2011年6月上市，至10月，累计销量完成73.9万部，是最畅销的TD千元智能机，10月市场销售价格为1199元;其次华为T8300，市场价格1170元，上市3个月，共完成销量20.2万部，月均销售能力可与同价位的EVDO千元智能产品匹敌。
中兴 U880(TD版) 直板手机
5.1TD终端明年销售目标：6000万部
在“2011中国移动全球开发者大会”上，中国移动透露预计到今年底，TD-SCDMA终端销量或将达到4000万部，TD-SCDMA终端累计入网数已达722款，TD-SCDMA手机厂商超过50家。与此同时，2012年TD-SCDMA终端的销售目标也调增至6000万部。
中国移动在3G网络建设等方面的明显改善也成为支撑TD-SCDMA终端发展的重要原因。目前，中国移动TD-SCDMA终端策略已经从过往对厂商实施补贴、扶持，采取包揽采购的方式转变为借助种类丰富、功能多样的手机应用来激发客户对3G网络及智能终端的强烈需求，形成庞大的新增消费市场，从而以市场化的方式带动厂商加快TD-SCDMA网络和智能终端的研发、生产力度。
5.2 2012年TD-LTE终端将量产
在谈到未来LTE发展上，移动研究院专家易芝玲介绍到，到2013年LTE将覆盖全球人口的39%，其中在TD-LTE上，在今年年底全球已有超过10家运营商制定了TD-LTE的商用计划，宣布TD-LTE商用的网络有4张，具体为沙特电信、沙特第二大运营商Mobily、波兰运营商Aero2、日本软银。
此外，在TD-LTE终端上，她还表示，电路板克隆单模终端已经相对成熟，2012年将会规模量产，但主要还是数据终端，如上网卡，单模TD-LTE手机终端将会在下半年推出，多模终端推出时间仍取决于芯片进度以及市场需求。
目前，处在多张网运营的中国移动对于TD与TD-LTE未来发展如何部署上，易芝玲表示，两个将会同步发展，TD将主要解决语音、中低数据量的应用，如彩铃、飞信等；如对数据量要求大的，则要依靠TD-LTE，所以两者不存在谁取代谁的关系。
未来5年，运营商收入增长主要靠移动数据业务驱动。LTE网络高带宽、低成本，承载业务丰富的特点，加上产业链成熟周期短，成为运营商加快部署的主要原因。
5.3中国移动的3G发展困局
从表面看，移动的3G用户虽仍然领先，但很多人都知道，这三大运营商的统计标准并不相同，移动所谓的3G用户，是将TD无线座机用户也包含在内统计出来的。如果只统计TD手机用户，移动并不占优势。
长久来的运营数据无不证明，中国移动在3G市场发展疲软，并无优势，失去了其原先在新增用户市场无法撼动的霸主地位。造成这一结果的一个重要原因是，多数厂商对于TD制式的兴趣始终提不起来。
截止目前TD终端厂商有120多家，其中，手机厂商达50多家，几乎涵盖了除苹果以外的所有手机企业，中移动推出的TD终端也有上百款。这一表面上的“怒放”，并不能掩盖其发展的后劲不足。
中国联通和中国电信在从iPhone这样的高端市场到由华为、中兴主导的千元智能机市场百花齐放，而中国移动虽然高声吆喝却鲜有人问津。从用户终端上看，统计数据显示，国际上终端与用户：WCDMA有2500款，6亿以上用户；CDMA2000有802款，2亿左右用户；一种款式销售上百万级的比比皆是；TD款式为630，不过4千多万用户，仅占全球3G的5%；销售上百万级的寥寥无几。且终端采取以集中采购为主的方式，产业链过半企业难以为继，日益萎缩。而中国电信、中国联通在这方面的发展呈现出的截然不同的场景，CDMA终端产业链一片红火。
5.3.1要赶超的不仅是终端策略
在3G市场失利了，中国移动寄希望于TD-LTE，规划跳过3G直接过渡到4G，摆脱现在的3G泥潭。中国移动党组书记奚国华表示，“中国移动内部提出，希望TD-LTE未来占LTE市场50%份额。”而此次TD-LTE规模试验第二阶段则被业界普遍认为是TD-LTE迈入实战阶段的重要一步。
然而，重推4G是否能真如中国移动所愿能让其摆脱3G深渊呢？中国移动3G发展不利，除了先天的不足因素外，最重要的还是对市场趋势，终端策略的把握不足。罗马不是一日建成的，中国电信、中国联通终端产业链的繁荣不是一蹴而就的。
在终端策略上，中国联通的路走可谓是最远最成功，除了成功引进iPhone3和iPhone4把握高端市场控制权外，中国联通还不断的调整其中低端终端策略。从6月开始，中国联通优化了3G补贴政策和渠道政策，中国联通各地方分公司可根据自己的实际情况推出自己的终端补贴政策，引入多种品牌、有特色的WCDMA手机终端。这种“因地制宜”的终端策略不仅大大丰富了中国联通的终端产品，也让中国联通在全国范围内实现利润最大化成为可能。而中国移动虽多次发表声明称正与苹果公司磋商引进iPhone等相关产品，但截止目前仍无实质性进展，已错过难得的时间窗，在中低端终端机型方面，中国移动较中国联通、中国电信本就无优势，在推广上也还是存在推3G卖2G的尴尬。
而在3G时代最受关注的应用服务方面，中国移动似乎有吃老本的嫌疑。近日，中国移动相关人士透露，移动飞信已经开放异网短信功能，移动用户通过飞信可以向包括电信、联通在内的所有手机用户直接发送短信。不过开放异网短信目前还仅限于PC客户端，手机客户端还不具备异网短信功能，每条短信还需收取0.1元的通信费。中国移动在应用产品思路上似乎还不够开放，在米聊、微信等非运营商开发的IM应用的冲击下，若中国移动不能及时调整思路，从主动变被动的局面还将上演。
5.3.2破困局不能仅靠一家之力
时代是属于大家的，不是属于某一个人的；时代是大家一起创造的，不是某一家公司能够包揽的。因此，无论是在3G的推广还是在4G的推广上，中国移动想靠自己一己之力来实现全面的推广工程并不现实。
目前看来，真正能强有力拉动3G用户热情的终端除了iPhone还是千元智能终端。中移动面临的困难在于TD技术的解决以及产业发展遇到的很多问题，不是中移动一家努力就能解决的，产业链各方是否足够努力和合作，同样重要。
从中国移动自身来讲，要扭转中国移动3G终端的窘境，中国移动需要换一种发展策略，TD-SCDMA和TD-LTE两手都要抓，两手都要硬。就可以形成一种新态势，不是GSM，而是TD用户持续增长，TD数据业务急剧上升；不是2G/3G网络一体化，GSM网络吸纳了TD手机、数据卡、无线座机的话音、数据业务，而是TD网络吸纳了GSM手机、数据卡的话音、数据业务。
从整个TD终端产业链来讲，合作、开放才是推广的利器。众人捧柴火焰高，要让大家都参与进来。应遵循网络的概念，实施合作、平等、开放、互动的网络精髓，让更多的业者加入淘金的行列，从而促进整个3G、4G时代的发展。包括中国移动在内的运营商要做的，是把环境建设好，包括网络、终端与用户，当这些都准备就绪之后，3G、4G就成为了一个以待开采的金矿，在利益的驱动之下，淘金者们将不请自来，纷纷创建提供给3G用户的应用、内容和服务，至此，3G进入发展的快车道，整个生态链进入一个良性循环的态势。
6.加大年底营销：旨在拉动利润增长
Q4是各运营商全力冲刺全年目标的关键窗口期，3G发展将处于爆发增长拐点，运营商在此阶段必然使尽浑身解数，而终端领域更会成为营销关键，尤其是千元级的智能手机。
运营商作为企业，其所使出的各种措施与招数最终目标都是拉动业务收入增长。三大运营商现阶段主要通过销售定制终端扩大3G用户数，提升数据流量。圈地阶段以拓展用户为目标，但随着用户破亿，渗透率破10%后，3G竞争从攻城掠地抢用户，正逐步转向相持阶段以培育利润增长点为重任。
7 2012年国内运营商合约终端销量将过亿
在“2011中国手机产业发展大会”上，赛诺高级分析师李睿表示，2012年运营商合约终端销量将过亿；未来一年，国际厂商仍难撼动国内厂商在1500元以内安卓市场的优势。
李睿指出，中国市场在售机型数量已经超过6000款，成为全球机型数量最多的国家。他预计，2012年运营商合约终端销量将过亿；未来一年，国际厂商仍难撼动国内厂商在1500元以内安卓市场的优势。
谈及未来手机产品的发展趋势，李睿认为，巨屏、超薄、多核、多卡将成为趋势。“大屏将会取代操作系统成为智能手机的第一显性特征；同时多卡手机将成为用户的一种偏好，目前有近35%的中国手机用户接受同时使用两张SIM卡；此外，多模手机将成为运营商拓展目标用户群和社会销售渠道的一种重要方式。”
此外，李睿还用“4个过半”和“4个过亿”来预测中国手机市场的格局：“4个过半是指今年智能手机销售额份额过半、2012年智能终端销量将过半、WCDMA智能手机在3G市场份额过半以及国内厂商在安卓手机市场份额过半；4个过亿是指2011年3G终端市场和用户规模过亿、2012年运营商合约终端销量将过亿、2012年低价位智能终端销量将过亿、2012年仍然会有超过一亿的2G市场。”
1.中国电信：
新浪科技讯 1月16日消息，中国电信(微博)将于今日晚间召开2012中国电信CDMA终端产业链年会，会上将公布2012年中国电信CDMA终端策略。
之前，中国电信相关高层曾透露，截至2011年11月底，中国电信3G用户总数达到3335万户，占国内3G用户总数的28%，中国电信3G渗透率达到了27%，相比之下，国内3G渗透率还不足13%。
另外，目前“中国电信天翼智能终端销量也已突破1600万台，EVDO智能手机市场份额达到27%，手机流量收入增长达到120%，已超过短信、彩信收入。
据悉，中国电信董事长王晓初和总经理杨杰在会上多次提到企业的“规模化发展”。具体而言，中国电信计划牢牢把握时间窗口，把规模发展放在突出重要的地位；牢牢把握行业趋势，加快推进流量经营工作；牢牢把握市场需求，为客户提供领先的产品与服务；牢牢把握效益原则，在规模发展中提升企业价值。
王晓初还就中国电信CDMA两年多来的成绩表示“中国电信最困难的时候已经过去”，接下来要把握新的发展机遇。
2011年发展呈现六大特点
整个2011年，中国电信发展非常迅速，实现了“十二五”发展的良好开局，尤其进一步促进了CDMA产业链的“崛起”。截至2011年11月底，中国电信C网总用户1.23亿户。同时，2011年前三季度，中国电信营收和净利同比增长分别为11.8%和10.1%，这两个数字比去年同期增加一倍多。除移动业务之外，固网宽带、行业客户等非话音收入也持续增长，为深入转型奠定了基础。
明确2012年实践路径
对于当前形势和“十二五”时期的目标任务，中国电信分析指出，国家政策的调整、产业结构的优化、企业实力的增强，为促进规模发展提供了有利条件。宏观经济平稳向好，为开辟信息化市场提供了广阔的空间。移动互联网、云计算、物联网等新业务市场化进程加快，为拓展新市场提供了新机遇。CDMA产业链和企业综合实力进一步增强，为实现规模突破奠定了坚实基础。
另一方面，经济运行的波动、政策环境的变化、市场竞争的复杂、自身条件的限制，则给发展带来一些挑战和不确定因素。如在市场竞争方面，业内人士分析，中国联通今年的收入增长很快，有与中国电信收入规模缩小的趋势，这给中国电信带来一定压力。今年上半年，中国电信实现营收(不含固话初装费收入)1201.10亿元人民币（下同），同比增长11.7%，净利润为97.10亿元，同比增长10.2%。而中国联通实现营收(不含固话初装费收入)1013.85亿元，同比增长22.9%。
2012年中国电信将提升差异化3G服务能力
2012年1月16日消息，从2012中国电信CDMA终端产业链年会上获悉，2012年天翼终端需求量将超过8000万部，中国电信将继续增加Wifi热点，提升差异化的3G服务能力，加速推进智能手机与移动互联业务应用的结合。 在过去的一年，中国电信加深产业链各方合作，CDMA终端产品的日益丰富，终端市场的快速增长。截至2011年底，中国电信移动业务用户已超过1.29亿户。CDMA终端产业链上游各类合作伙伴数量比2010年增加140余家，终端品牌达到137个，各类在售CDMA终端比2010年增加40%。
当前，移动互联网、云计算、物联网等新技术市场化进程不断加快，为拓展新市场提供了新机遇。 在终端和技术大变革的背景下，移动互联网产业已进入全新阶段，智能手机与业务应用的结合将是移动互联网发展的主流。中国电信预计，2012年天翼终端需求量将超过8000万部，其中3G智能手机4500万部。 中国电信集团公司董事长王晓初表示，2012年，中国电信将依托3G网络和不断增加的Wifi热点、“宽带中国·光网城市”工程等，支撑新兴业务和应用的持续快速发展，提升差异化的3G服务能力，提供更加便捷优化的移动互联体验。
2.中国移动
A.中国移动将推1000元以内4吋屏幕智能手机
2012-01-04 11:31:56 http://www.gmw.cn 来源：中国信息产业网
2011年中国移动全球开发者大会今天在广州召开，中国移动终端公司产品部经理汪恒江在会上透露，今年1-10月份TD手机销量同比增长130%，明年将推出800元之内的3.5寸屏和1000元之内的4寸屏手机。
汪恒江表示，2011年移动终端整体市场规模预计为2.63亿，其中3G终端将达到1.23亿。截至2011年10月，智能手机在3G手机中占比超过60%，目前，Android系统已成为主流平台，吸引了超过80%的开发者从事相关软件开发。
TD手机方面，汪恒江表示，1-10月TD手机累计销量同比增长130%。中移动终端公司今年10月28日挂牌时，移动集团总裁李跃明确提出2012年终端销量6000万台的目标。
汪恒江表示，预计其中手机超过5000万台，中低端智能手机和CMMB手机电视将成为推广重点，并打造800元之内的3.5寸屏和1000元之内的4寸屏手机，普及WAPI/WLAN手机，支持中国移动四网（GSM、TD-SCDMA、TD-LTE、WLAN）协同发展。
b. 2012年在网络方面，我们可以对中国移动的走势投以更多的关注，TD-SCDMA制式的局限性严重影响了中国移动在3G时代的布局和进程，与2011年电信与联通大力宣传自家3G形成鲜明对比的，是中移动的低调甚至“按兵不动”。不过同样在2011年，中移动在4G（TD-LTE，或者说是“准4G”）方面进行了大量投入，相关测试甚至在2011年秋天就已经完成，2012年我们可以期待TD-LTE很快投入商用，看中移动怎样在高速网络方面反扑其它两家运营商。
不过，定制机、基站建设（网络覆盖）、优惠套餐等“相关配套”的环节将进一步考验三家运营商，比如TD-LTE的网速令人期待，但相关设备现在还很难看到苗头（此前王建宙表示过“iPhone 5将支持TD-LTE”）；联通在接入能力和服务的稳定性方面也还需要进行更多的工作。包括携号转网这一备受关注的事情能否有实质性的进展，都将对每个普通用户产生直接影响。
中国手机2012趋势预测：三运营商全引入iPhone
http://www.sznews.com 2012-1-5 23:47 来源： 搜狐IT 【字号：大 中 小】
【搜狐IT消息】1月5日消息，2011年9月时，中国的手机用户已在达逾9.4亿，且超过半数选择了3G设备。种种迹象显示，中国已经成为下一个庞大的手机市场，而手机游戏将成为带动成长的要素，为区域带来庞大营收。
《福布斯》报道，这样的故事不仅仅发生在中国。从美国布鲁克林到印度的班加罗尔，许多主要的手机应用程序开发商，都将中国的商机谨记于心。
3.中国联通：
联通2012工作会定调规模发展：继续“踩油门”
以三年为一个发展周期，新联通已经迈过了第二阶段的门槛。
1月8日，中国联通(600050，股吧)(微博)在京召开2012年工作会议，明确提出2012年发展总体策略，即规模发展3G、宽带和融合业务，稳定发展2G业务。工业和信息化部副部长尚冰出席会议并讲话。中国联通董事长常小兵做了题为《识大局、增信心、鼓干劲、快提升》的讲话，总经理陆益民做了题为《规模发展、创新变革，全力开创中国联通跨越式发展新局面》的工作报告。
如果说在此前三年的第一阶段内，联通的任务是启动3G运营和完成企业融合，那么在下一阶段，联通的新任务已经变成了“规模发展”和“创新变革”。
3G成“第一驱动力”
在常小兵看来，3G业务已经成为推动联通发展的“第一驱动力”。2011年，联通3G网络和终端的优势逐渐显现，使其发展速度领先于其他运营商。
特别是自去年8月份开始，随着千元智能机的成功，联通3G新增用户驶入了快车道。11月，中国联通净增3G用户338.4万户，稳居行业第一，3G用户总数则突破3600万户。而据中国联通研究院副院长黄文良在2012中国通信技术年会上介绍，截至2011年10月底，中国联通3G基站达到21.8万个。
这一发展态势也得到了资本市场的高度认可，联通红筹股在香港恒生指数全年下跌20%的情况下，逆势狂涨47%，在恒指成分股中居首位。
另据记者了解，3G给联通带来的不仅是业务收入的增长，在推动企业“转方式，调结构”方面也起到了潜移默化的作用。到2011年，联通的总收入中，来自移动通信的收入已占到55%，非语音业务收入占比已经超过50%，3G业务收入更有望在2012年实现与2G持平，这意味着用户ARPU值的大幅提升。在2011年，联通3G用户月均数据流量迅速增长至300M，是去年同期的2倍，部分省份流量收入已经超过短信收入。
会上，工业和信息化部副部长尚冰充分肯定了新一轮电信重组改革以来中国联通取得的成绩。他希望联通紧抓科学发展这个主题和加快转变经济发展方式这条主线，以3G和宽带为引领，充分发挥优势，发挥信息化主力军的作用，全力加快发展步伐，着力开创各项工作的新局面。
全面提升网络能力
有地方联通人士告诉记者，最近，中国联通总部要求各地提交的发展规划时，要的是“三年规划”，2012年是落实新三年发展规划的起步之年。在本次会议上，中国联通给这一“起步之年”确定的目标是：深入贯彻科学发展观，加快创新变革，提升经营服务能力、网络保障能力、管理执行能力，实现业务规模发展。
“业务规模发展”的前提是网络升级和新业务开发。会议提出，2012年，联通将规模发展3G、宽带和融合业务，稳定发展2G业务，深入推进行业应用。
实际上，在2011年，中国联通已经加快了实施光纤入户和光进铜退的步伐，全面梳理和优化了营销、服务、受理、实施等流程，促进了宽带业务的快速发展。面向2012年，联通提出，将适应三网融合的新形势，加快宽带提速营销，在城市区域要全面普及4M及以上速率产品，并在有条件的区域推出10M、20M产品。
在移动互联网时代，终端是另一个重要的发展龙头。联通正在打造一个开放的终端管理和服务平台，为产业链上下游提供服务。千元智能机的发展就是这方面的最好体现，前任中国联通销售部总经理于英涛(微博)告诉记者，截止去年底，联通全年“新千元大屏智能3G手机”出货量超过1000万部。2012年，中国联通明确将继续以合约计划销售为导向，加强终端战略布局并实施积极的终端策略，加快提升渠道服务能力，推动3G领先发展
陆益民强调，联通将全力推进网络和支撑保障能力大提升。在网络建设方面，一是加快3G网络深度和广度覆盖；二是继续实施宽带提速，满足三网融合及高速互联网业务发展需求。在IT建设方面，充分发挥已集中系统作用，全面推动IT能力由功能提供向数据服务转移；借助云计算等新技术，推动IT由简单支撑向深度服务转型，加快系统横向整合。
改革分配激励机制
在过去几年中，“联通”并不是一个对求职人士具有吸引力的名词，关于联通人“薪酬低，加班多、任务繁重”的各种消息时常见诸媒体。如今，在企业发展“拨云见日”的同时，如何让联通员工分享发展的成果，创新用人用工和分配激励机制，也成为2012年的一个重要议题。
工作报告中提出，今年，中国联通将压缩管理层级，减少资源的逐层损耗；采取事业部制管理模式，有效支撑资源合理配置到市场一线；同时，探索建立与移动互联网发展相适应的新产品管理体制和运行机制。
会议还确定将出台分配激励机制、加大利润对人工成本总额分配的影响权重等好政策。陆益民表示，2012年，中国联通集团对薪酬政策作出重大调整，今后三年将薪酬作为刚性成本予以确保，让全体联通员工分享公司整体发展成果。
针对社会反映较为集中的服务问题，中国联通工作会也作了部署。2012年，中国联通将提升窗口服务水平，使自有营业厅账期排队等候时长达到本地同行业先进水平，业务办理临柜时长不超过10分钟，推动服务取得实质性突破。与此同时，联通也在努力向新的服务形式转型，陆益民表示，要“努力把电子渠道建设成为公司低成本、高效率、快捷方便的销售服务主渠道”。
成为一个对员工、对客户、对整个社会更加友好的公司，是联通新的方向。
链接
联通2012六抓手
·业务 将规模发展3G、宽带和融合业务，稳定发展2G业务，深入推进行业应用。
·网络建设 一是加快3G网络深度和广度覆盖，推进3G精品网络建设；二是继续实施宽带网络升级提速，满足三网融合及高速互联网业务发展需求。
·IT建设 充分发挥已集中系统作用，全面推动IT能力由功能提供向数据服务转移；借助云计算等新技术，构建以数据为中心的一体化IT架构，推动IT由简单支撑向深度服务转型，加快系统横向整合。
·转型 积极推进重点领域和关键环节的大转变。探索推进专业化营销体系改革，压缩管理层级，强化政策的纵向穿透力，减少资源的逐层损耗，提升销售能力。继续深化集团客户的事业部体系建设，全面实施行业总监负责制。努力把电子渠道建设成为公司低成本、高效率、快捷方便的销售服务主渠道。探索推进专业化支撑体系改革。
·服务 深入开展“为民服务创先争优”活动，推动服务取得实质性突破。全面落实“移动网络质量改善”承诺和宽带装移机“无条件受理”以及“限时装机、限时移机、限时修障”公开服务承诺，着力提升客户感知。
·管理 加强规划和投资管理，深化本地网全成本管理，加强生产经营全过程管理等工作，推进企业精细化运营，夯实企业基础管理。
中国联通：2012年WCDMA终端演进呈现四大趋势 时间：2011-12-08 16:43:00 来源：C114中国通信网 作者：李明
[提要] 12月8日下午消息（李明）在今天举行的“2011中国手机产业发展大会”上，中国联通相关人士表示，2012年WCDMA终端演进方向将呈现出四大趋势。” 在中国联通3G定制终端产品体系方面，据该人士介绍，中国联通3G定制终端产品体系主要分为战略终端、普通终端以及数据终端。
C114讯 12月8日下午消息（李明）在今天举行的“2011中国手机产业发展大会”上，中国联通相关人士表示，2012年WCDMA终端演进方向将呈现出四大趋势。
数据显示，截至2011年9月底，国内整体手机市场规模持续增长达到2335万台，环比增长3.1%，其中，2G手机销量1186万台，环比下降3.6%；3G手机销量1149万台，环比增长11.2%。在整体手机市场中3G市场份额49.2%，较8月上涨3.5个百分点，其中WCDMA市场销量为462.0万台，占比40.2%。
谈及2012年WCDMA终端的演进方向时，该人士指出，WCDMA终端演进方向将呈现出四大趋势：第一，“终端＋应用”模式是3G发展主流；第二，大屏化高速智能手机千元化；第三，双网双待WCDMA终端继续快速发展；第四，HSPA终端向HSPA+终端方向发展。
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该人士表示，中国联通将从以下几方面促进WCDMA终端发展：“首先，中国联通将通过WCDMA终端定制，促进WCDMA终端产业链发展；其次，中国联通将充分利用WCDMA产业链成熟的优势，丰富定制终端款数；再次，中国联通将继续与产业链伙伴深度合作，提高WCDMA定制终端性价比；最后，中国联通将发挥3G网络数据带宽优势，预置下载结合推广3G数据业务。”
在中国联通3G定制终端产品体系方面，据该人士介绍，中国联通3G定制终端产品体系主要分为战略终端、普通终端以及数据终端。
“战略终端，对3G业务发展方向具有战略性意义，拥有业务应用、渠道等特殊资源或突出性价比，以及品牌号召力强的终端，例如iPhone、明星终端、新定义千元终端、中高端、普及型、双卡双待、uPhone、入门级等；普通终端，为丰富终端产品款式，为促进整体产业链规模发展进行定制的终端，包括商务、娱乐、大众等；数据终端，为仅提供数据服务的终端，包括无线上网卡、平板电脑、上网本等。”该人士说。
四.2012年中国手机大发展的机遇
1、诺基亚市场份额下降：
通过全球数据信息数据了解，手机行业巨头诺基亚，在功能机普及来临之际，诺基亚由于外观，操作系统的原因，从2010年——现在，市场份额下降幅度非常大，据有关数据诺基亚中国市场份额下降到19%——来源资料
2.功能机向智能机转型：
a.以深圳厂家为例，当智能机时代到来，但是有很多厂商转型还过慢，许多厂商意识到了，目前都在迅速转向智能机，但是智能机要求的门槛很高，比如，制造成本，资金实力，营销实力，研发实力。
b.以国产手机来说，在做功能机非常强势的品牌，如OPPO、BBK、金立、联想、天语等。拿OPPO\BBK\金立来说，他们在转型智能机手机都不是很顺利，智能机销售不好，分析为什么呢？（1、历史包袱过重（OPPO）、2、转型的时间点把握的不够准、3、市场操作不灵活——厂商一体化。）
3.省级代理商：
以陕西省为例，做以分析;
a.三五码市场逐渐萎缩（八方、西华、绿地等），小公司逐渐退出手机行业。
b.省级代理商，在智能机时代到来，目前能接到优势资源公司不是很多（智能机时代厂家要求省包公司实力较高）
C.智能机时代，要求省代运营能力比较高——管理能力
d.国产品牌中，智能机做的好的资源不多。
五. 手机应用
移动互联网应用
移动互联网经过这几年的发展已经逐渐占据了主力位置，越来越多的人开始使用手机使用网络服务，尤其是在国内，浏览器客户端都开始增加节省流量，重新排版等等功能。而国外浏览器则相对注重HTML5支持，浏览流畅性等等方面，而未来移动互联网将会向着什么方向发展呢？
我们普遍认同的观点是移动浏览器会继续强大，不过从目前的情况来看手机浏览器在用户体验方面来讲仍然有待提升，而对于HTML5的支持也与PC浏览器相差甚远。从这两方面的因素推断，在2012这一年中，客户端仍将是移动互联网内容的主要载体。
在过去的一段时间，很多手机浏览器都能完整的显示Web端的网页，在手机屏幕上看网页需要不断缩放来寻找我们需要的内容，不仅仅麻烦，还有着加载速度慢、流量消耗高、兼容性差等等缺点，手机浏览器浏览完整网页给人的新鲜感也越来越少，到了现在，很多媒体都建立了自己网页的手机客户端，通过客户端浏览网页也成了体验最好的选择。
现在很多社交互动的网站在客户端上都有了很完整的体验，其次还包括了一些视频网站客户端，下载站的客户端做得也相当不错，对于一个综合类网站来说，目前所缺的便是资讯等其他用户客户端，可以说一个网站特别是门户类网站要把它的客户端做好，相比Wap端效果将效果更好更加直接。2012年，网站上的所有内容都可能进入客户端，而某个网站的综合类客户端也将出现，在这个客户端上，你将能看见这个网站所提供的所有内容，包括视频、图片、在线游戏、社交、邮件等全部服务。
游戏应用
智能手机发展迅速，让智能手机已经取代了很多产品，比如MP3、MP4等掌上多媒体产品，而未来，智能手机取代掌上游戏机成为游戏终端也是必然趋势，从操作系统官方市场的盈利状况上我们就能看出，游戏已经占据了开发商盈利的主体，未来智能手机的游戏市场可谓一片光明。
数字家庭终端
数字家庭终端这个词，我们曾经听说过，某些大的操作系统商曾经提出过这一概念，家里的全部电器将有PC作为终端进行控制，但这一理念到现在没有推广开，而在未来，手机将可能结果这一接力棒，成为数字家电控制的终端。
企业商务应用
已经有越来越多的企业将智能手机或者平板电脑纳入了采购计划，企业老板们希望员工可以借助高科技来展示企业的风采，比如在一些汇报上，会用平板电脑来取代传统笔记本演示PPT，但出门见客户还是需要带笔记本电脑。
企业管理应用
越来越多的企业开始定制了自己的企业管理系统，而这些定制往往是在电脑上在2012年，企业管理系统也会纷纷推出手机端，功能也更加丰富
总结：
整个业界中，手机软件已经成了手机操作系统最大的砝码，各大操作系统，已经从拼配置、拼流畅性转变到了拼应用数量和下载量上。而2012年，将是各个操作系统趋于成熟的一年，对于手机硬件的应用将更加全面，NFC、LBS等也将从一个新名词变成人们依赖的对象，2012年对于软件开发商来说机会更多。
目录 CONTENTS
智能机定义
智能手机(Smart phone)
“像个人电脑一样，具有独立的操作系统，可以由用户自行安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序，通过此类程序来不断对手机的功能进行扩充，并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入的这样一类手机的总称”，智能手机是一个3C技术的结合体（通讯功能+计算机功能+消费电子功能）。
智能手机的核心部分是什么？
手机GPU
GPU定义
GPU英文全称Graphic Processing Unit，中文翻译为“图形处理器”。GPU是相对于CPU的一个概念，由于在现代的计算机中（特别是家用系统，游戏的发烧友）图形的处理变得越来越重要，需要一个专门的图形的核心处理器。
GPU是显示卡的“大脑”，它决定了该显卡的档次和大部分性能，同时也是2D显示卡和3D显示卡的区别依据。2D显示芯片在处理3D图像和特效时主要依赖CPU的处理能力，称为“软加速”。3D显示芯片是将三维图像和特效处理功能集中在显示芯片内，也即所谓的“硬件加速”功能。
手机GPU
但是CPU并不等于显卡，因为它并没有经过PCB板的单独封装，只是一枚图形芯片。下边这个等式可能会让大家看的更加直观一些：
手机的处理器=CPU(数据处理芯片)+GPU(图形处理芯片)+其他
在手机硬件配置中，因为没有一个统一的标准，所以各个厂家的各个型号的手机之间的配置也不一样，不过目前应用在手机之中比较知名的GPU主要由三家公司执行设计，分别为高通公司的Adreno系列、Imagination Technologies公司的PowerVR SGX系列，同时还包括我们上文提到过的来自NVIDIA Tegra 2芯片组中的Geforce图形核心。
手机GPU
手机GPU
Rom 只读内存
ROM所存数据，一般是装入整机前事先写好的，整机工作过程中只能读出，而不像随机存储器那样能快速地、方便地加以改写。ROM所存数据稳定 ，断电后所存数据也不会改变；其结构较简单，读出较方便，因而常用于存储各种固定程序和数据。
RAM（随机存取存储器）
RAM -random access memory 随机存储器。存储单元的内容可按需随意取出或存入，且存取的速度与存储单元的位置无关的存储器。这种存储器在断电时将丢失其存储内容，故主要用于存储短时间使用的程序。 按照存储信息的不同，随机存储器又分为静态随机存储器（Static RAM，SRAM)和动态随机存储器（Dynamic RAM，DRAM)。
RAM为静态易失型存储器； ROM为非易失性存储器；
内核
首先，所谓的内核主要是指操作系统或者相应软件中最核心的功能框架部分，它是实现该软件所有功能的基础。可是它不是一个严格意义上能够使用的软件，需要加上相应的外围功能部分和人机交互部分才能够算得上一个个真正意义上的一个软件。
而内核版本指的是，相应软件内核在历次修改或增加相应的功能后的版本编号。内核版本就是手机的硬件（如主板，GPS，摄像头，WiFi，蓝牙等）驱动集合体的版本号！
基带版本
基带版本就是手机的调制解调器使用的驱动版本号，调节解调器主要目的负责着手机的通信功能（打电话，发短信，数据交换等）！
基带（Baseband）是手机中的一块电路，负责完成移动网络中无线信号的解调、解扰、解扩和解码工作，并将最终解码完成的数字信号传递给上层处理系统进行处理。
基带、内核版本
三.智能手机的软件
对于Android系统，你了解多少？
安卓手机软件的安装
谷歌Android操作平台手机可以安装不少的应用程序，下面给大家讲解一下安装软件的几种方法：
Android软件一般后缀名都是apk，如果不是的话，看是否是rar格式的压缩文件，或者更改下后缀名就可以了。
1.最简单的就是从“电子市场”上下载（安卓市场、91助手、安智市场等），上面有很多的免费软件，可以很方便的下载和安装程序。
2.可以从本站下载软件安装包，存放在手机的SD卡上，然后使用文件管理器进行安装，这样就可以在Android手机里直接安装。如果手机上没有文件管理器，建议使用方法1在电子市场上先搜索关键字，安装文件浏览器免费版本。如果连电子市场都没有，那么使用方法3先安装一个文件管理器。
3.可以用USB数据线连接电脑，然后在电脑上对Android手机进行安装，但是首先需要在电脑上安装APK安装器或者豌豆荚或者是91手机助手等软件，可以批量安装程序，非常方便。
注意：
以上：方法都需要对手机进行设置，“菜单键”-（设置）-A（应用程序）-（选择“未知源”）和进入（开发）-（选择“USB 调试”）
智能机的省电操作
智能机的可无限扩展性，虽然给大家带来了不错的娱乐，但是其待电却总是差强人意。现在就以安卓手机为例从以下两方面来使我们的手机达到最大的待电：
◆Android手机省电技巧之设置篇
◆Android手机省电技巧之使用篇
◆Android手机省电技巧之设置篇
1、关闭蓝牙
只要你开着蓝牙，它就会一直吃掉你那可怜的电量，据说有些病毒也会通过蓝牙传播，所以果断关闭(当然，需要使用蓝牙的时候除外)。
2、有需要的时候再开启自动同步
安卓手机的自动同步是个好东西，但这也意味着它会不断的使用你的网络连接，如果你需要省电，就在用不到自动同步的情况下关掉它吧。
3、不使用时关闭WIFI
WIFI也是个好东西，不过多数情况下我们只有在家或者公司的时候才用得上，但是如果你一直开着它就会不断的搜索WIFI信号，所以不用的时候就关掉它，或者在WIFI的高级设置中选择“屏幕关闭时休眠”。
◆Android手机省电技巧之设置篇
4、关闭按键音和触感反馈
只要操作手机就会存在的按键音和触感反馈当然会消耗额外的电力，而且这也不是什么必须的东西，果断关掉。
触摸反馈和按键音也要关掉
◆Android手机省电技巧之设置篇
5、关闭震动
驱动手机的震动马达工作需要消耗相当的电力，所以如果不是在很有必要的情况下，请关掉震动吧。
6、尽量降低屏幕亮度
很多时候我们并不需要将屏幕亮度开到最高，而实际上屏幕亮度是我们手机上那块硕大的屏幕最耗电的地方之一，所以适当的降低屏幕亮度将能很大程度上提高手机的待机能力。
7、关掉GPS
在日常生活中的大多数时候我们都用不上GPS，但这并不意味着它没有在工作，所以出门的时候查完地图就关掉它把。
◆Android手机省电技巧之使用篇
1、减少开关机次数
手机在开机的时候会重新搜索网络信号，重新加载所有的软件，而这都会消耗掉额外的电量。
频繁的开关机也会非常耗电
2、不要在信号弱的地方通话
信号越弱，手机就会将天线的功率增加到越强，这不仅会增加手机的辐射，也会快速的消耗掉你的电池。
信号差的地方打电话既很费电，辐射又大，最好还是不要
3、灵活使用飞行模式
很多用户在晚上讨厌被骚扰，那么请果断打开飞行模式吧，关闭一切网络连接的手机将会惊人的省电。
飞行模式可以经常用。
◆Android手机省电技巧之使用篇
4、尽量使用官方ROM或者没有对CPU进行超频的ROM
超频会稍微提高手机的运行速度，也会大幅增强耗电，并让你的手机变得不那么稳定，实在有点得不偿失。
超频会让手机超负荷运行，电池当然也是。
5、不要使用动态桌面
动态桌面的确很炫，不过一直运行着一个那么炫的东西，当然要大量的电量支持，所以还是只在向朋友炫耀的时候使用它吧。
6、不要使用自动任务管理软件或内存优化软件
对于Android手机来说很多在后台运行的软件并不会大量增加耗电量，如果使用任务管理软件把这些后台的软件杀光后反而会造成过多的重新载入时间，既浪费时间，又增加CPU的负担，当然也就增加了电池的消耗。
◆Android手机省电技巧之使用篇
6、不要使用自动任务管理软件或内存优化软件
对于Android手机来说很多在后台运行的软件并不会大量增加耗电量，如果使用任务管理软件把这些后台的软件杀光后反而会造成过多的重新载入时间，既浪费时间，又增加CPU的负担，当然也就增加了电池的消耗。
7、关掉那些活跃在后台的程序
这一条并没有跟上面冲突，“活跃”的意思是指那些即便在后台，也会不断调用你的网络连接或者监视系统内存的软件，前者如QQ这样的即时通讯软件，后者就是在第6条中说过的自动任务管理软件。
◆Android手机省电技巧之使用篇
8、少装点桌面软件
安卓手机最大的优点之一就是桌面可以随意定制，例如360桌面，或者桌面插件软件。不过对于使用HTC Sense、MIUI等这种深度定制系统的用户来说，即便你使用了这一类桌面软件，经过定制的桌面也会依然在后台运行，这无疑会增加我们手机的负担，降低速度并增加电量消耗，所以最好只选择一款自己习惯的软件。
◆隐藏Android手机内的图片和视频
Android手机因为系统的原因，媒体库会自动搜索手机内（包括卡中）的图片和视频，并且会以预览的形式显示出来，所以如果你的手机里保存了个人隐私的视频或图片，一旦被同事、朋友或小朋友看到了可就面子丢大了。 教你一招，不用ROOT，让这些图片和视频的预览图再也不会自动出现。
首先在你手机里保存了图片和视频的文件夹中，先用其他的软件（如WORD）建立一个任意文件，再改文件名为“.nomedia”即可(不要引号)。怎么样？你的媒体库里再也看不到它们的踪影了吧？ 补充一点：这样做只是不让系统显示手机内的图片和视频预览图，要想不让别人轻易看到，还得把文件真正藏得更深一点。
◆在手机主屏添加“热线电话”快捷键
虽然你的手机通讯录有成百上千个联系人，但是可能80%以上 的通话对象只是其中的几个人。如果把这几个“热线电话” 在桌面建立快捷方式，点击一下就可以拨号一定可以节省时 间。长按手机屏幕空白，选择添加快捷方式，然后选择直接拨打的联系人就可以在安卓手机桌面建立“热线电话”的 一键拨号快捷键
◆安卓系统最近运行的程序列表
长按Home键会调出安卓系统最近运行的程序列表，如果你刚不小心关闭了一个程序，可以用这个办法再次打开使用。
删除那些臃肿的程序 使用不支持APP2SD功能的安卓手机的程序狂人们可能经常面临手机内存不足的窘境，需要删除部分应用程序解放空间。在设置>应用程序>管理应用程序 界面可以按Menu键按照 程序大小排序，优先删除那些占用大量空间的程序。
◆如何利用Gmail备份电话本
手机在日常使用中，最重要的就是常年积累的联系人记录，如果这些数据不幸丢失，将会带来很大的损失，很多朋友也许就因此失去了联系。如何做好这些重要信息的备份，是一件十分重要的事情。
对于android手机而言，其手机中的很多功能都是和Google的Gmail有关联的，像电子市场，邮箱，Gtalk等等，都是和谷歌的Gmail有关联的。大家申请注册一个Gmail邮箱对更好的使用android手机是很有帮助的。今天我们要说到的就是巧用谷歌的Gmail邮箱账户，来同步手机中的联系人和日历项等。让您的重要信息通过在线同步，传入云端数据库，无论何时何地，即使换了一部android手机，只需登录您的Gmail，同步一下数据，马上就能看到自己的重要信息备份了。
◆ 语音搜索
◆ 管理电池
◆ 关于内存卡上的应用程序
◆ 内存卡小常识
◆ 内存卡小常识
◆ 内存卡小常识
◆ 为什么搜索不到内存卡音乐
◆ 为什么搜索不到内存卡音乐
◆ 如果我忘了解锁图形，该怎么办？
◆ 怎么删除系统自带游戏或程序
◆ 如何删除安卓手机中的铃声
◆ 怎么删除系统自带游戏或程序
◆ 怎么删除系统自带游戏或程序
◆ 怎么删除系统自带游戏或程序
◆ 怎么删除系统自带游戏或程序
◆ 关于安卓修改开机画面的问题
◆ 关于安卓修改开机画面的问题
谢谢！！！
终端活动策划要素
西安海征通信有限公司
郝峰 王力
终端活动策划要素
一、活动的背景分析
二、活动前的沟通
三、活动策划的流程
四、活动的费用预算
五、活动前的准备
六、活动前的动员
七、活动的组织，分工执行
八、活动总结
一、活动前的背景分析
1.店面现状分析
店面的经营情况，
店面资源搭配状况，（现经营有什么品牌，什么时候接入，其销量如何，且同等市场的目前现状）
本品牌在店面销量的占比状况
2.当地其他竞品的销量状况（如，OPPO\
步步高，金立等。）
3.当地市场环境的分析 （所在区域手机店销量分析，同等店面的分析；中国移动，中国联通，中国电信；送机业务的市场信息收集分析，当地经济收入，人口数量分析 ） 4. 节假日与季节时间段分析 （目的；活动主题效果更佳；如；咸阳彬县7月的活动主题；金榜题名手机节；金石酷比惊喜多!!!）
二、活动前的沟通
1. 与店面老板沟通活动的背景
2. 与店面老板沟通活动目的
3.与店面老板沟通活动的时间 （活动准备提前半个月）
4.与店面老板沟通活动的方式 （如，以销售为主，还是以品牌与店面宣传为主）
5.与店面老板沟通活动的支持力度（如；费用支持，人员支持，店面政策支持，礼品支持，活动期间本品牌下达任务量支持及加大提成等支持） 6.与公司沟通活动费用预算 （费用投入和其与预想效果的作用分析）
三、活动策划的流程
1. 活动的背景（活动前的店面与市场分析总结）
2. 活动的主题
3. 活动的内容
4. 活动的目的
5. 活动的时间 （选择人气最旺的时期）
6.活动地点 7.活动方式 （如，以销售为主，还是以品牌与店面宣传为主，） 8.活动宣传方式 （宣传方式例如：电视广告，当地户外大型电子屏，音频，喷绘，横幅，单页，手写海报，车体广告，大型路演等） 9.活动实施的具体流程及人员分配 (例如;总负责xxx，场内销售负责xxx，场外宣传负责XXX，主持xxx，发单页XXX，场内协促xxx）做成表格
例如彬县2011年7月活动方案
一，活动背景；7，8月生意较淡，中高院校已基本放暑假
二、活动主题：金榜题名手机节，酷比 金石惊喜多！
三、活动内容：
惊喜一、购酷比时尚音乐手机豪礼相送。（购机1000元以上，送高档青花瓷饭盒，1000元以下，送精美磨砂水杯）
惊喜二、购酷比时尚音乐手机，凭本人中、高考证，本店均在原价让利100元。（特价机除外） 惊喜三、购酷比时尚音乐手机，万元（助学金）等你刮。 四． 活动目的：1、提升当地本品牌的销 量。 2、进一步提升酷比品牌及合作经销商店面在当地的知名度及影响力。3、进一步加深与当地合作经销商的合作关系，提高经销商对本品牌的忠诚度及重视度。 4、通过此次活动建立学生资料，初步建立自己节假日临时助销人员等，为建立校园销售渠道作准备。
五，活动时间 ：2011年7月1号——2011年8月30号。 六， 活动地点；彬县金石三个店面。 七，活动方式；安排人员带动店面全力销售，利用空余时间街道单页宣传，及更换出租车停靠牌喷绘。 八，活动的宣传方式； 店面门口;拱门，帐篷，手写海报，堆头，促销台，门头横幅，气球拱门，腰麦，喷绘，音频，单页；店内；海报，气球拱门，街道；单页，举牌，出租车停靠牌喷绘。
九，活动实施的具体流程及人员分配 1、所有人员 6月29日到达目的地，前期准备，进行卖场布置，街道出租车广告片更换，街道单页宣传， 及店员培训，（定出主推机型，两至三款） 2、与经销商沟通，安装音响设备由专人负责活动户外主持，聚集人气，
7月1号——5号，活动正式开始，人员分配： 开元店（样板店）3名，1人店外做主持，拉动人气，1人单页宣传，1人店内销售。 旗舰店，两人，1人店外单页宣传，拉人气，1人店内协助销售。 金石店，两人，1人店外单页宣传，拉人气，1人店内协助销售。
四.活动的费用预算
1.临促工资，及车费，住宿费；
2.市场人员住宿费，及车费 ;
3.宣传物料费用，礼品费用及物流费用 ;(物料如，电视广告，大型电子屏，活动音频，喷绘，横幅，单页，车体，大型演艺等
4.店员奖励费用
例如彬县2011你去哪7月活动方案
1）新彩页16K：10000份 1800元
2）横幅，3条， 150元
3）喷绘：60张，（3.5米×1.5米） 60×60=3600元
4）海报200份 400元
5）对头22个。 220元。
6)刮刮奖100张。 200元。 7）店员激励；第一名，奖200，第二名奖150元，第三名奖100元 450元， 8）人员; 工资，7名×50×7=2450元。 车费，7×35×2=490元 住宿：3间房×60×7=1260元。 费用共合计计：11020元
五、活动的准备
公司准备
1.人员的准备，（市场人员；主持临促提前五天） 负责人；XXX
2.物料准备；（例如；拱门，帐篷，促销台，单页，气球，堆头，海报，音频设备，腰麦，工服，吊旗，横幅，举牌，喷绘，活动音频，视频广告等）以表格形式发至公司
代理商准备; 1.备货及礼品；负责人;xxx 2.增加出货口；负责人；xxx 3.全店主推；负责人；xxx 4.大型设备（音频设备，）负责人;xxx
六、活动的动员
1，团队动员，（目标，意义，及重要性；团队，及个人表现状态的要求，团队价值与个人价值体现为代理商增加信心，提升销量，提升下货业绩）
2，代理商动员，（活动的投入费用支持，公司团队的全力支持，酷比的利润，酷比及店面品牌的推广）
3，店员动员，（公司与店面的激励政策，店面老板一起配合开全员动员大会，老板并亲自兑现承诺；）
七、活动的组织，分工执行
公司方面；
团队的组织分工：
（总负责XXX; 场外负责XXX； 场内负责XXX）
临促的分工；
（发单页举牌，主持，游戏拉动等；店面销售）责任到人。
八、活动的分析总结
1，宣传总结；
单页发放到位情况，
举牌游街时间及到位情况；
车体宣传游街时间及到位情况；
主持人员，临促场外的人气拉动效果情况。
2，当日工作情况总结（与店面老板一起作 总结）
公司团队总结
临促团队总结
店面员工总结
3，销量总结
酷比当日销量，
团对销量，个人销量;
店员销量，
店面总量分析
4，活动中资料收集
活动现场布置，及临促照片收集
临促资料收集
临促费用表填写。
终端销售实战技能 西安海征通信有限公司 姚宇鹏 陈波
目录
一.销售的重要性和意义
二. 销售心态篇
三.销售篇
四.售后篇
销售的重要性
21世纪的生活离开销售就等于机械离开润滑油，将寸步难行。
销售的意义
销售就是在销售自己。
销售就是在销售自己的人格魅力
销售就是在交换信任。
只有顾客充分的信任你，才能产生销售。
只有顾客充分的信任你，才能有回头客。
销售的职称
导购！
意义在于引导顾客消费
心态篇 心态启发
有三个泥瓦匠在同一工地干活！
有人对他们进行了跟踪调查！
问： 你在这个环境上班你满意吗？
A 回答说：我在这里上班我感到很荣耀，因为能在这座高楼上能留下我的血汗和足迹而感到自豪！
B回答说：我没有什么文化，但我又要养家糊口，我需要钱！
C回答说：我只是没有找到好的工作，暂时在这先干着找到好工作我就不干了。
十年后
A：成为一个出色的设计师！并且设计出了这座城市里的地标性建筑！
B：通过自己的努力和勤奋成为一个有钱的包工头！
C：还在原来的工队，干着十年前所干的工作！
通过这个故事我们看到了三种不 同的心态
A：自信热情积极的心态
B：目标明确具有责任感
C：消极对待和好高骛远
我们的工作态度
想改变世界，很难；要改变自己，则较为容易。
与其改变全世界，不如先改变自己，将自己的双脚包起来。
改变自己的某些观念和作法，以抵御外来的侵袭。
当自己改变后，眼中的世界自然也就跟着改变了。
如果你希望看到世界改变，那么第一个必须改变的就是自己。
心若改变，态度就会改变； 态度改变，习惯就改变； 习惯改变，人生就会改变。
很久很久以前，人类都还赤着脚走路。有一位国王到某个偏远的乡间旅行，因为路面崎岖不平，有很多碎石头，刺得他的脚又痛又麻。回到王宫后，他下了一道命令，要将国内的所有道路都铺上一层牛皮。他认为这样做，不只是为自己，还可造福他的人民，让大家走路时不再受刺痛之苦。
但即使杀尽国内所有的牛，也筹措不到足够的皮革，而所花费的金钱动用的人力，更不知凡几。虽然根本做不到，甚至还相当愚蠢，但因为是国王的命令，大家也只能摇头叹息。
一位聪明的仆人大胆向国王提出建言：国王啊！为什么您要劳师动众，牺牲那么多头牛，花费那么多金钱呢？您何不只用两小片牛皮包住您的脚呢？国王听了很惊讶，但也当下领悟，于是立刻收回成命，改采这个建议。据说，这就是「皮鞋」的由来。
工作关系诠释
员工和老板之间隶属于一种合作关系！
在这种工作关系之下，一个负责的企业对员工所提出来的任何要求都是本着对双方的目标孜孜不倦的追求。
企业“进化论”
新起点 目标
新起点 目标
新起点 目标
我们的目标还有多远？
人生能有几个从头再来？
销售篇
销售在我们身边无处不在，但当我们面对销售的时候却不知道该怎么办?
充分的准备是成功销售的开场，能提升50％的成交率！
售前准备
1：良好的形象
A 个人形象，个人形象包括如：服装，站姿，相应的礼仪。
B 产品形象，产品形象包括如：所负责柜台和产品的清洁，产品的摆放，柜台里外的装饰品到位情况，产品电量是否充足，产品的各项功能是否调试到最佳状态。
2：销售目标的规划，个人销售目标，将整个月的目标份阶段化实施平均到每天，这样实施起来才不会觉得压力很大。一天你所有的工作只围绕着这个主题进行，当你有了清晰的目标在整天的工作中才会有动力才会有激情。
例如：铁人王军霞当跑完整个1万米时，在记者来采访时问到：跑1万米累吗？她回答：不累。记者很惊讶问：为什么？她回答：因为我把1万米当成100个100米在跑，我只会记得我离目标只有100米，所以我很轻松的完成了1万米。
3：销售前心态准备：让自己随时保持着自信，激情的心态，随时能给顾客一个最有亲和力的微笑。
4：了解产品
A :了解竞品以便找出竞品的缺点来衬托自己产品的优势，通过对竞品的了解方便与预知对手的活动内容及策略。
B :了解自己的产品，便于最快的时间给顾客展现出自己产品的优势。
打招呼
当人与人沟通时第一件就是打招呼，一个良好的招呼能给人留下深刻的印象，也是给成功的沟通一个最好的起点，销售亦是如此。
例如：当顾客经过你的三节柜台时大概需要5秒钟，5秒钟的时间为一能做的就是打招呼。
打招呼语言需要简洁明朗。
打招呼过程中语言繁琐会出现流失顾客的现象。
例如：XX您好！想看什么机子？男士女士？直板翻盖……
当你说完这些话时会发现顾客会不经意的离开你的柜台，让你错失销售良机。
当顾客短暂停留在你的柜台时你应该做些什么？
介绍产品：首先我们要懂得更多的产品知识，来丰富我们自己，以便在第一时间将产品最优秀的一面展现在客户面前，其次产品介绍每一个细节和功能介绍到位都能影响到这款产品在顾客的心理价位。例如：现场模拟实验
创新 ：在智能机时代，好多功能并不是摆在桌面等你去看，而是需要自己深入了解，去发掘去体验的。
70%当顾客想购买一款手机时最少在转3家以上，那么当你和前面的介绍千篇一律时，对顾客来说就没有任何吸引力，会大大降低你的成交率。
例如：借用热门词汇，我们这款手机可以实现人机对话。
场景假设：大家都知道苹果的成功，注重体验式消费为他起了很大的作用。那么场景假设就能为你的成交起到推泼助澜的作用。例如：手机屏的介绍，我们常用的方法是告诉顾客的屏幕参数，顺口提一下在太阳下面能看得见。那么你尝试反问顾客，
如：您平时在使用手机在强光下面怎么使用，70%的顾客会告诉你用手捂着找阴凉处，在这个时候在推出收集屏的优势及参数是否效果更好？
在整个销售过程中有一种方法也是倍受关注。
产品对比：在销售环节中产品对比是不可缺少的，我们要会对比，要善于去对比。
例如：一位客户进店之后当你兴冲冲的去接待他，结果他只是要诺基亚或三星。。。。。。有的销售员可能会采用以下两种方法：
一种是一个劲的说自己的产品怎么怎么好别的产品怎么怎么坏。一种是直接转身走人，感觉客户看的不是自己的产品就不用管了。
古语云：以己之长击彼之短！
提高销售成交的法则：
成交量=接待量×成交率
成功没更多的捷径可走，勤奋，用功是亘古不变的真理。
当成功的介绍完产品剩下的就是讨价还价了
讨价还价：讨价还价是销售中不可避免的环节，而大部分客户都是因为这个环节而流失的，讨价还价是销售成功的关键点也是销售成功的开始，因此我们应该提前洞悉顾客的心理以便于在这个环节中掌握先机和主导权。
例如：当顾客听完你对产品功能的讲解和对产品的体验完时，会下意识的看价签或再问一次价位，顾客会脱口而出问能不能优惠或打折？这个时候我们的销售人员
要准确分析出顾客想要表达的意思，有时候顾客说出这个话并不是要真的给他少价格，顾客不过是想确认到你的产品值到这个价，如果我们能以幽默而又坚决的方式在顾客讨价之前来拒绝他，那么能避免讨价还价这个尴尬的局面！
这是运用逆向思维来提前阻断顾客的思维：提前用“回绝”来答复“要求”.
当顾客在你之前已经提出来讨价来迫使你进入这个环节之时，那么我们作为合格的销售人员有应该怎么办？
例如：你平时吃碗面就6块钱，但你今天又去同一家面店吃同一碗面12块钱，你的第一反应肯定会问“为什么”？但当服务员给你解释不送免费筷子，你肯定会拍桌而起非常生气，但当经过交涉之后服务员又双手给你捧来筷子时，你内心会多少得到一点安慰，可能已经不去计较面的价位了！
在整个销售链中当所有完成了，最后还有个必不可少的重要环节，那是什么
成交 ！
成交 两个字虽然简单，而且作为销售人员也很喜欢这个词，但是真正做起来时却不是那么容易，我们在终端常常也为这个环节而流失客户，当你把所有的工作都做到位，票据都开好了那为什么还经常有客户对我们说：再看看，钱没带够，出去接个电话之类。。。。。。
这时候我们销售人员一味的责怪于顾客，却不从自身出来找原因。
例如：我们的销售人员在终端销售V600，这款机子最近确实不好出售，结果
他很荣幸的一次给一对情侣销售了两台V600，一切都到位时，他去库房调货的时候表现出来那种非常非常兴奋的表情也举动，而且肢体语言也配合的很夸张，但当他把产品高高兴兴的拿到柜台时，结果客户说要出去接个电话，一去不回了。我们的销售人员还在柜台一味的埋怨客户不讲信用。。。。。。
这个真实的例子表明，虽然你成功销售，非常的开心高兴，但你的肢体语言和兴奋的表情给客户内心呈现出你的产品很难销售或者是被欺骗上当了，所以会产生这种尴尬的结果。
成交注意事项
肢体语言运用恰当，不要引起客户
的猜忌。
口头语言表达清晰，情绪切莫着急焦躁。
同事之间相互表达鼓励（口头或肢体语言）不要在顾客当面，以免顾客误会。
售后篇
完整的销售环节是当顾客拿到你的产品就到此终结吗
我们很多销售人员还是会把售后当做麻烦来看待，其实售后是你再 次体现服务和二次销售产品的机遇，这也是产生回头客的关键点。
售后资料储存：
在我们日常工作当中可能一个小小的细节就会打动顾客，从而产生回头客，提升销量。
例如：当把手中的顾客资料以乡镇为单位分类，当下次遇到同一乡镇或村庄的顾客这就是咱销售有力的证据，可以加快我们成交步伐，也能提升店面品牌在当地的影响力及回头客的巩固。
样表：
售后资料的回访：
利用手中的售后资料以电话形式回访，加强顾客购机的印象和提升店面在顾客心目中的地位，在回访的过程中遇到售后要将售后请回来，减少顾客因为售后在店里的争吵或者怨气，具体回访的样本：
××您好，您于某年某月某日于大荔小马通讯购买酷比A106手机一部，目前使用情况如何？
顾客回答：不错或者还行。
顾客回答：有问题。
顾客回答：某个功能如何使用？
A 应对答案：好的欢迎您继续使用小马通讯为您提供的酷比智能手机，祝你愉快或者节日问候。
B 应对答案：好的，那就麻烦您尽快将有问题的机器送到我们店里，方便我们在最短的时间为你解决问题，同时也为我们的产品为您带来的不便，说声抱歉。也代表大荔小马通讯祝您愉快。
C 好的，教顾客如何使用或者调试某个功能，如果顾客实在不会，如果实在不好调式，那就麻烦您到店里来一次，我们有专人为您解决，也欢迎再次监督，小马通讯祝您愉快。
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新员工入职培训ppt
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