双十一总结ppt模板模板下载

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总体KPI回顾IBz红软基地
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当天各时间点统计成交金额IBz红软基地
当天各时间点平均客单价变动情况IBz红软基地
双11当天分时流量概况IBz红软基地
各品牌销售占比分析IBz红软基地
2012品类与品牌销售数量分析IBz红软基地
各品牌销售毛利分析IBz红软基地
套件产品结构占比和毛利率IBz红软基地
被芯产品结构占比和毛利率IBz红软基地
枕芯产品结构占比和毛利率IBz红软基地
被芯产品价格带分析IBz红软基地
套件产品价格带分析IBz红软基地
枕芯产品价格带分析IBz红软基地
主力价格段分析IBz红软基地
双十一全国区域销售占比和毛利率IBz红软基地
双十一备货产品动销比IBz红软基地
产品销售数量 top 10IBz红软基地
在所有“买家已付款”订单中，共有103419个不同买家id，同一买家ID购入产品数大于1件的占到50388个订单，总共145345单，连带率达34.66%，购入产品数大于2件的占到34555个订单，总共145345单，连带率达23.77%。IBz红软基地
双十一产品销售量排名IBz红软基地
A 套件排名:IBz红软基地
B 被芯排名:IBz红软基地
C 枕芯排名：IBz红软基地
D 家居排名：IBz红软基地
页面呈现回顾IBz红软基地
活动当天首页2屏IBz红软基地
活动机制及有效性分析IBz红软基地
双十一推广费用统计IBz红软基地
双十一推广费用效果分析IBz红软基地
流失顾客IBz红软基地
双十一当天竞品分析IBz红软基地
售前客服总咨询量对比分析IBz红软基地
售前总体情况分析IBz红软基地
售前客服业绩分析IBz红软基地
总货品预包准备IBz红软基地
总货品预包准备IBz红软基地
各品类预包占比IBz红软基地
物流总订单数IBz红软基地
每日发货量IBz红软基地
2天 完成至50%  3天 完成至70%   4天 完成至80%IBz红软基地
5天 完成至85%；截止11月20日除预售部分订单外，其余订单全部发送完毕。IBz红软基地
物流人员调度安排IBz红软基地
收货地区分布图IBz红软基地
收货地区分析IBz红软基地
双十一存在的问题-产品方面IBz红软基地
1、个别套件备货库存量不足：IBz红软基地
主要体现在玻璃球上，对竞争对手的打击以及对自身的销量都有比较大的影响。IBz红软基地
可以用于活动策略的产品过少，临时增加太过仓促。IBz红软基地
在下次活动时提前考虑收藏量，或者提前对买家进行收藏量的收集，在生产周期内改变计划。IBz红软基地
做好相关应急产品的准IBz红软基地
2、准备的库存未售完：IBz红软基地
主要体现在玫瑰园身上，相对来说比较爆款的产品在当天没有给销售带来大的支持。IBz红软基地
之前的活动价格就曾经做过399元，本次双11的力度依然维持399元对消费者来说力度过小，下次在双11之前1个月内须把主推产品以及库存产品再细分。双11产品的连接维护工作。IBz红软基地
双十一存在的问题-产品方面IBz红软基地
3、上架库存方面：IBz红软基地
本次活动由于系统原因、产品在产量回库准确率、以及盘点实数的准确率等方面，造成了有部分产品上架库存量不准确，导致产品超卖，并且因为订单原因，超卖产品没有被及时发现。IBz红软基地
本次盘点的数据准确性，以及今年采用安全库存机制，相对去年的超卖现象已经有了很大的改进，但是因为系统原因和聚划算系统导致超卖，在这种原来没有遇见过的情况下，没有完善的处理体系。产品专员在当天需全程跟进每款产品的进度，尝试引入柱状图系统（审单进度系统）。IBz红软基地
4、产品结构分布：IBz红软基地
在产品价格带的布局上比较集中，重点为印花产品，而在磨毛、多件套、提花等产品种类上，相对较弱。IBz红软基地
被芯类产品缺乏比较有竞争力的低档价格或性价比高的产品，进行引流的产品，如罗莱的999元羽绒被和水星的99元冬被。IBz红软基地
5、线下产品在网上清货时，制定零售价时未能注意到产品上的全国统一价格吊牌，从而导致客户投诉。IBz红软基地
双十一存在的问题-推广方面IBz红软基地
1、由于我司在推广方面资源位的运作方面，较竞争对手延后，只拿到了双十一之前的广告资源位，而在双十一当天的淘宝焦点、底部通栏等资源位均被竞争对手抢占，对我司当天的流量产生较大影响，较罗莱的流量约少40%左右，水星的流量少30%。IBz红软基地
2、对广告投放渠道的了解不够深入，在投放过程中部分推广资源投放，产生的回报和效果较差，如一淘和互动城的投放产生的效果欠佳！IBz红软基地
3、对钻展投放方式和策略了解不够，从投放开始时，未能考虑如何阻击竞争对手和抢夺竞争对手的资源，后再11日晚上才开始调整投放策略，但已经错过了比较好的时机，点击价格过于昂贵，大局已基本确定，从而放弃了争夺。IBz红软基地
4、被竞争对手定向太多，流失部分顾客到其他店铺。IBz红软基地
双十一存在的问题-页面设计IBz红软基地
1、本次活动在页面设计、产品设计方面虽然前期对于海景房、分会场的主图做了5-8个预案，但在实际过程当中，对分会场单个产品图片准备不足，导致在后续与竞争对手争抢淘宝页面资源时，我司在效率方面明显低于竞争对手。IBz红软基地
2、抽奖活动的页面更新较慢，未能按照时间约定的公布时间及时更新活动进展和结果，导致部分客户投诉，对公司抽奖活动的公正性产生怀疑。IBz红软基地
3、由于人手问题，我司较竞争对手的页面调整频次较慢，整体页面访问深度不够，我司只有3.9个，是竞争对手的一半。IBz红软基地
本次双“11”活动，已经在短时间内完成了大部分产品的发货，满足了客户及淘宝发货需求。但同时也突显出一些问题：IBz红软基地
1、管易系统的效率：一天20个审单人员的审单量也不能超过仓库的发货量。由于审单效率较低，只能从外部抽调人员审单，在人员不熟悉，但系统不能做到有效提示，导致单据审核错误，从而造成物流发货人员在实际拣货时发现，导致工作效率低。IBz红软基地
2、虽然仓库实行了库位管理，但由于库位产品为动态，调货、回货人员，又未能严格按照库位摆放，缺乏专人管理和维护产品对应库位，从而导致在发组合订单时，人员找不到货，效率严重下降。IBz红软基地
双十一存在的问题-物流IBz红软基地
3、包装方面：IBz红软基地
外包装用采用富安娜专门订制的包装袋，但是出现快递单贴不住的情况，导致小量订单错发。IBz红软基地
我司订购的包装袋比较容易破损，较光滑，在实际工作中，尤其是在堆放时极易倒塌IBz红软基地
被芯产品采用线下的包装袋，被投诉为与产品不符。IBz红软基地
订制的专用包装袋应考虑耐磨，防水，以及快递单的粘附性。IBz红软基地
在宝贝描述中，特别是包装图，需要更加完善，越来越多的顾客对包装要求越来越高。IBz红软基地
4、快递方面：IBz红软基地
快递网点了解不足，在确定快递区域时，未能明确，导致已发订单退回IBz红软基地
偏远地区需快递公司代转E邮宝的，未能及时转发IBz红软基地
产品从我司仓库发出后，物流无人跟进快递公司后续的发货进度，快递公司未能及时更新系统，部分商品客户已经收到货品而系统显示未发，非常容易导致货款安全问题发生。IBz红软基地
1、售后准备不足，在活动结束之后，都忙于审单。IBz红软基地
2、售后客服人手严重短缺。电话咨询部分时间无人回复。IBz红软基地
3、退款周期非常漫长。需要18号才能申请退款。IBz红软基地
4、无人查件。快递是件寄丢件的情况，没有专人查看。IBz红软基地
5、旺旺咨询人过多，回复不过来。IBz红软基地
6、小问题售前转至售后，增加售后负担。IBz红软基地
7、由于系统原因，无法将客户咨询的订单进度自动发送客户，从而导致80%的发货进度查询工作占用太多的异常处理时间。IBz红软基地
一、 系统的准备IBz红软基地
1、 网络：提前与供应商联系，在双十一前把部门的带宽有6MB/S提高到8MB/S保证带宽需求IBz红软基地
2、 系统在活动前反复测试系统设计功能，并进行两次大单据量的压力测试及现场并发扫描测试，确保系统正常IBz红软基地
3、提供备用系统，防止管易出现临时状况IBz红软基地
二、 系统有待改进的地方IBz红软基地
1、 打印机走纸，导致多单连续发错IBz红软基地
2、 报表体系不完善，查看各类数据困难，可能导致对市场反应不够快捷IBz红软基地
3、 系统审单方式不够灵活，拆单工作量太大，效率低下IBz红软基地
小结IBz红软基地
关于产品备货结构IBz红软基地
        请精确到款型把库存、收藏量、最后销售量（如果售罄，具体售罄时间）一一匹配，得出备货冗余与短缺的结果IBz红软基地
关于推广IBz红软基地
        应该把直通车与钻石展位做为日常推广方式，加强日常运营，尤其是在大活动前的预热期间，更多积累潜在消费者IBz红软基地
关于客服IBz红软基地
           售后工作请务必重视，在活动结束后第一时间提供退款退货流程，并安排足量人手处理售后。应分为：专人退款、专人查件、专人查验退回货品、专人电话联络疑难件客人IBz红软基地
关于发货IBz红软基地
        改进管易审单规则，提高效率。IBz红软基地
总体优缺点IBz红软基地
活动总指挥对产品的了解非常深入，包括：热销的款式、产品的库存、价格体系。在活动开始的前10天，通过更换页面产品的展现位置，让库存多的产品都积累了超过库存量的收藏量。IBz红软基地
客服团队多轮培训，给售前减缓压力。IBz红软基地
客服对产品非常了解，支援客服绝大多数是研发部同事以及商品部相关同事。IBz红软基地
团队沟通非常到位，活动当天通过投影仪把活动机制投在墙面上让所有人清楚。活动预热期间，各种询问已经开始，遇到问题客服及时沟通，立即解决，并有人把问题记录在案，写入最后培训手册。专人负责检查每一台电脑（共86台）的快捷回复是否准确，保证各个软件运行正常。IBz红软基地
产品群构成丰富，关联搭配合理并有针对性。中档、高档的套件分别搭配中档、高档的被芯及枕芯产品。IBz红软基地
最后冲刺有新的产品上架。销售力度在当天尾部有明显提升。IBz红软基地
内外部页面的承接，让推广资源得到充分的利用。外部主会场与分会场位置非常宝贵，首页保证在入口第一屏能看到外部推广产品，并能立即进入购买页面。IBz红软基地

天猫双十一ppt：这是天猫双十一ppt，包括了背景，认知，认识，认可，PR营销，打造明星产品，社会化营销，总结，11.11——购物狂欢节让网购无所不能等内容，欢迎点击下载。

双十一背后的经济学ppt：这是双十一背后的经济学ppt，包括了2009年淘宝商城首次推出“双十一”活动时，2012年双十一淘宝天猫数据统计，从经济学的角度来说等内容，欢迎点击下载。

双十一活动策划主题PPT课件：这是一个关于双十一活动策划主题PPT课件，包括了前期工作，营销设计，促销方案，活动页面优化，活动推广，活动总结等内容，目录 1、前期工作 2、营销设计 3、促销方案 4、活动页面优化 5、活动推广 6、活动总结 （1) 对可能出现的双十一订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职人员工作安排计划，并做好相应的培训工作。（2）制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促销活动持续期间的员工值班、休假等相关安排。（3）按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量。 （1）确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%- 60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货 。（2）根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备 货。务必于 活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。（3）检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。（4）务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。 根据各个宝贝的月销售量，我们预计活动期间库存宝贝全部售完。成本价按原价的65%计算，那么本次活动的盈亏额为： 8折宝贝：（62-77.5*65%）*700=8137.5 元 7折宝贝：（54-78*65%）*600+（96-137*65%）*300+（40-57*65%）*300=4950元 6折宝贝：（94-157*65%）*200+（82-137*65%）*200= -3020 元 全部宝贝盈利额：8137.5+4950+（-3020）=10067.5 元 根据折扣的不同以及我们的库存量，我们将活动期间产品数量确定为200,300,350三档。设定活动产品的数量是为了让购买有一个上限，不至于店铺亏损太多，能让亏盈在我们的掌控范围内，同时，活动产品的数量限定又能够激发顾客的购买欲望，先买先得，欢迎点击下载双十一活动策划主题PPT课件哦。