订单处理ppt下载

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表3-4 快 递 单 2．打印发货单。进入卖家后台，单击“物流管理→发货→等待发货订单”，选择要打印的订单后单击“批量打印发货单”链接，如图3-2所示。 单击“发货”按钮，跳转到当前页面，如图3-5所示。 在快递单号栏中输入要查询的快递单号，单击“查询”按钮，出现如图3-7所示页面。 方法二：进入顺丰官网进行查询。利用搜索引擎搜索进入，或在浏览器地址栏输入顺丰官网网址：http://www.sf-express.com，单击进入。顺丰官网首页如图3-8所示。 将鼠标移至“运单追踪”，在查询栏中输入快递单号，单击“查询”按钮，查看查询结果，如图3-9所示。 小经验 一个快递单号只能给一个ID使用，不同的ID要使用不同的单号，一个快递单号也只能使用一次，不能重复使用。重复使用会涉及违规，可能要被处罚。如淘宝为了规避刷单，除非同一个客户，相同的收货信息，在短时间内同时下了2个订单，才可以同时用一个单号，系统默认的是合并发货，如果不满足以上条件，同一个单号就无法在一个店铺内使用。 小经验 所有快递都遵循同一个原则：寄件方找寄件快递公司进行查询，不论快递现在到达哪里，只要有问题，都可以联系寄件公司进行处理。有需要改地址、快件拦截退回等也都是找寄件公司完成。 询问快递的客户一般都只是需要一份安慰，将查询结果如实告知，再安慰下即可。如果是快递信息超出两天不更新，可能客户所在地较偏远，派送的时间长，需要到达当地中转站扫描后才会更新。客服查询核实具体情况，负责跟进，有新进展后可以用即时聊天工具给客户留言，或者发短信、打电话通知。ikn红软基地

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