59秒管理ppt下载

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《59秒管理》读书分享 【学习目标】 通过特定专业的管理工具的运用学习提高班组长的管理能力 充分掌握现场管理工具并融会贯通到实际工作中 通过工具运用进行自我分析和评定以及工作中的持续改进 【分享内容大纲】 第一篇 关键行为理论 第二篇 班组管理的关键 第三篇 现场管理工具系列 第四篇 质量管理工具系列 第五篇 管理者的自我管理 什么是关键行为？ 关键行为---团队竞赛与团队荣誉 有一群心理学有做了个实验，他们用两根旗杆改变 了一群原本吵闹不休、根本不听管教的小男生，心 理学家把两根旗杆放在操场中央，把小男生分成两 支队伍，然后说：每一个人轮流爬到旗竿的顶端， 哪一队全部先爬完，哪一队就获胜，结果两队互相 攻击，互相嘲笑、水火不容、都想要打败对方，但 因为有了共同的外部对手和目标，原本吵成一团的 小男生，突然成了两个超级团结的小群体。 关键行为---团队三只脚 群体认同是人群社会中一股巨大的力量，因为它是 每个人都会有的心理需求，没有人希望自己是孤独 的，就算是自认孤独的人，也会去找其它孤独的人 一起去孤独。而在群体中，有一群人天生对别人容 易产生影响，很容易让人产生认同感，心理学家称 这群人叫做“影响者”，利用影响者的力量，会让组 织建设的工作轻松很多，因为你不必去影响所有的 人，你只要去影响这些影响者，再由他们去影响其 他人就好。 关键行为---班组休闲活动时间规划表 休息时间不准讲工作，只能聊娱乐和八卦; 公司吃饭班长带队集体餐厅用餐; 组织班组开展集体休闲娱乐活动; 关心班组成员的生活状况。 关键行为---录音分享记录表 关键行为---采取措施四步骤 竖立标兵塑造一个环境，可以用金钱、竞赛、荣誉心等种种方法，让有企图、积极主动、追求成就感或物质收获的员工，可以在这个环境当中快速成长起来，变成大家的示范和榜样 统计常见问题统计跟客户应答时，客户主要挑战我们的问题或者常见和特殊的差错，对这些进行搜集 吸取模式分析标兵在客户提出问题的应对模式是什么或者产生差错的原因以及避免的方法 复制模式把标兵的标竿行为复制到其他成员身上，需要注意复制的方法、复制的过程 班组管理的关键---日管理和日反馈 班组管理的关键---班组分群管理图 班组管理的关键---班组分群管理图 班组管理的关键---班组分群管理图 班组管理的关键---班组分群管理图 班组管理的关键---控制图 班组管理的关键---控制图 现场管理工具--- SAP执行表 现场管理工具--- SAP执行表 现场管理工具--- SAP执行表 质量管理工具---SPSD正向行为分析 质量管理工具---SPSD正向行为分析 质量管理工具---SPSD正向行为分析 管理者的自我管理SLF红软基地

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