销售细节ppt下载

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销售源于细节 商品同质化背景下 我们比的、拼的是什么 优质服务的力量 至理名言 销售过程中，人品重于商品 一个成功的销售人员，一定要有一颗尊重普通人的爱心 我不是卖汽车的，我卖的是乔吉拉德 销售更多的是善于扑捉细节 优质服务的力量 对个人增值：优质服务最直接的获益者，是服务者本身，我们应善用“服务”为自己带来更好的营销技能、忠实的客户群和无限的增值 优质服务的力量 对企业增值： 通过优质服务，让客户满意，树立企业的品牌、形象及口碑，建立客户影响力中心，使销售成为一种良性循环，让客户成为我们的销售团队，提高获利 优质服务的力量 对客户增值：通过优质服务，创造良好感觉，获取客户信任，借以贴近客户，了解客户需求才有机会创造销售机会，提高客户“认知价值”，满足感性需求，感受到物超所值 优质服务三部曲 我形我束 以礼相待 共建信任 我形我束 员工自身形象 终端硬件形象 你更信任哪一位？ 员工自身形象 第一印象几乎是视觉上的，整洁、专业的着装和大方的言行举止，不仅展现出个人良好的精神面貌、更代表的是公司的品牌形象，同时也决定着你的销量业绩 终端硬件形象 良好终端形象不仅起到美化销售环境、同时能起到提高信息传播、便利选购 、工作效率、激发销售等作用，需做到符合公司陈列标准、力求美观、整洁、大方、方便 以礼相待 热情周到 善于倾听 一视同仁 百试不厌 学会寒暄赞美，合宜的赞美和热情周到的服务，可以迅速拉近人与人之间的距离、消除芥蒂 不要一味的认为你所说的就是对的，有时倾听客户的需求才是真正的尊重 无论是老顾客，还是新顾客；无论大买主，还是小买主；无论地位高者，还是地位低者；都应一视同仁，平等相待，热情服务，不能对顾客冷遇和歧视。 共建信任 新客户服务建档 老客户维护互动 新客户建档互动 主动为客户办理软件下载、保修、延保等业务 借此契机争取客户同意、添加微信或互留联系方式 增进互动、关系维护、进行二次销售的开发 老客户维护互动 总结 我形我束——售前 员工自身形象 终端硬件形象 以礼相待——售中 热情周到 善于倾听 一视同仁 百试不厌 共建信任——售后 新客户建档互动 老客户维护互动Q57红软基地

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