公务员礼仪ppt下载

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“礼”，是尊重。是做人的一种基本道德标准。 “礼者敬人也。” “仪”就是表达。仪是礼的表现形式。既要坚持尊重为本，又要掌握表达方式。 礼仪是—— 礼仪的种类 政务礼仪，亦称公务礼仪。 商务礼仪 服务礼仪 社交礼仪，亦称交际礼仪。 国际礼仪，亦称涉外礼仪。 二、讲究礼仪的几种情况初次交往 因公交往 涉外交往 三、礼仪的作用 内提素质 外树形象 增进交往四、礼仪的特点规范性 对象性 可操作性：有所为，有所不为 五、学习礼仪应注重三个理念 1、尊重为本 （1）尊重自己——不自大，不自卑； （2）尊重他人——尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养。 2、善于表达 ：律己与敬人 3、形式规范 学习仪表礼仪，总体上应当掌握两条基本原则 1、 “三应原则” 三应，指的是应事、应己、应制。 2、 “修饰避人原则” 每一个细节都是你素养的展现仪容要求 着装的基本原则 —TPO 三色原则：指服饰色彩在正规场合时，全身的颜色不得多于三种，包括上衣、下装、衬衫、领带、鞋和袜。当然这三种颜色指的是三大色系，可以深浅不同。 正装四要件西服西服袖子长度，以手臂下垂，袖子下端离拇指10厘米，稍比衬衫袖子短。最稳重的颜色多为丈青或灰黑色，其他色都不太适合正式场合穿着。衬衫凈白色长袖衬衫、硬领式 。领口和袖口沾上污渍不能往身上穿，一定要洗得干干净净、熨得笔挺，尤其是领口。搭配西装的衬衣，颜色应与西装颜色协调，在正式场合，一般选择棉质的白色衬衣。在正式场合，不管是否与西装合穿，长袖衬衫的下摆必须塞在西裤里，袖口必须扣上，不可翻起。系领带时衬衣领口扣子必须系好，不系领带时衬衣领口扣子应解开。皮鞋领带注：通知“正装”，即上述内容。其中，非重要人员、非特别正式场合可不打领带。 注意事项 一粒扣西服：平时不用扣，或者扣上； 二粒扣西服：不扣或扣上面一粒； 三粒扣西服：扣上面两粒或中间一粒，或不扣； 双排扣西服：全扣上。 注意事项 不受欢迎的姿态 站姿肃立头正、颈直、双目平视、面容平和自然，两肩放松、稍向下沉，躯干挺直；收腹，立腰、挺胸、提臀；双臂自然下垂于身体两侧、手指并拢自然弯曲，中指贴拢裤缝；双膝并拢，两腿直立，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型，角度呈45°至60°。肃立适用于合影，现场列队，隆重集会，如升旗、庆典、剪彩等仪式。 常见错误站姿 常见错误站姿 单 肩 挎 包 时 斜 肩 坐姿 基本要求入座时要轻稳；入座后上体自然挺直，双膝并拢，双腿弯曲，双肩平正放松．头正双目平视，面容平和自然；坐在椅子上，应至少坐满椅子的2/3，一般情况下，不要靠背，休息时可轻轻靠背；一般不翘二郎腿，除非您是大领导。 2.女士坐姿 3.男士坐姿 ◆走姿 —从容、平稳、直线、轻盈 规范的走姿： 头正 肩平 躯挺 步位直 步幅适当 步速平稳 行如风 禁忌的行姿 方向不定 瞻前顾后 速度多变 声响过大 八字步态 低头驼背 ◆蹲姿——大方得体 基本方法： 单膝点地式 双腿交叉式 双腿高低式 不雅的蹲姿 手势规范手势图手位示范引领客人递接物品 招手致意 3.自我介绍 4.介绍的称呼 握手禁忌 递送名片流程图解 行进礼仪 多人同行时，走在最前方的是长辈或职位较高者；而其右后方次之，资历较浅者应行于左后方。同行时，应让女士行走较安全之一侧，例如若走在路边，则应让女士行走在离车道较远的一侧。对待长辈和职位较高者也是一样。上楼时，男士应该让女士或长者走在前面，下楼时，男士应该走在前面。超短裙特殊。 引导客人时，最好是走在客人的右前方或左前方，一般应与客人保持二至三步的距离，一面交谈一面配合客人的脚步。与客人大约是130度的角度，切忌独自在前，臀部朝着客人；如果客人认识路 电梯礼仪 接听电话记录表请注意你的手机礼仪 女士上下轿车的优雅仪态 宴会礼仪宴请的五M规则中餐点菜 —量力而行、控制标准 中餐点菜 —针对性的投其所好中餐点菜 —注意菜肴的优先选配 （考验接待人员，提前做功课） 如何敬酒餐桌礼仪禁忌 匙 碗 牙签 中餐座次 双陪（国际通用；中原常用；领导较多且“扎堆”）单陪（惯例；主宾比较突出）宴请客人和领导的区别 合影位次安排 迎接礼仪交谈的三A规则交谈的禁忌谈话交际中的“七不问” 参会礼仪内部沟通和领导沟通同事沟通 影响办公室人际关系的十个“小节” 教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。 总结与共享 “说文明话、办文明事、做文明有礼农科人” 祝福您： 优雅生活！快乐工作！ 谢谢！IPf红软基地

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