海底捞模板PPT课件下载

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理念sHd红软基地
              公司在张勇董事长确立的服务差异化战略指导下，始终秉承“服务至上、顾客至上”的理念，以创新为核心，改变传统的标准化、单一化的服务，提倡个性化的特色服务，将用心服务做为基本经营理念，致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务；在管理上，倡导双手改变命运的价值观，为员工创建公平公正的工作环境，实施人性化和亲情化的管理模式，提升员工价值。sHd红软基地
发展sHd红软基地
      十六年来，公司已发展成为在北京、上海、天津、西安、郑州、南京、沈阳等全国多个城市拥有五十多家直营店，四个大型现代化物流配送基地和一个原料生产基地，2009年营业额近10亿元，拥有员工一万多人。sHd红软基地
第一，大部分企业家创办企业的目的是赚取利润，而且是最大利润。什么是最大利润？那就是今天的利润，因为今天的利润是现值。sHd红软基地
第二，有些企业家创办企业的目的是想创一番事业。要想事业继续，就必须不断创造顾客。要想创造顾客，就必须让顾客今天尝到甜头，于是就要减少今天的利润。sHd红软基地
企业同人一样，都遵照正态分布规律，平均的永远是大多数，优秀的永远是少数。正因为如此，尽管企业的整体平均寿命不超过10年，却总有凤毛麟角的百年老店屹立不倒，依然活力无限地创造着顾客。sHd红软基地
      张勇的海底捞显然是想成为少数优秀的一族。想成为百年老店，根基自然就要扎得更深一些，步伐自然就要迈得更从容一些。sHd红软基地
社会学告诉我们：绝大部分人在熟人圈里的道德水平比在陌生人群中要高。看，无师自通的海底捞又胜了一筹。把员工当成家人，就要像信任家人那样信任员工。如果亲姐妹代你去买菜，你还会再派人跟着监督吗？当然不会。所以，海底捞200万以下的开支均由副总负责，而他们同张勇都无亲无故。大区经理的审批权为100万，30万以下各店店长就可以签字。40多岁的张勇，如今已经“半退休”。授权如此放心大胆，在民营企业实属少见。sHd红软基地
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基础的服务(Basic)：消费者认为能提供的最必要的服务内容；sHd红软基地
 期望的服务(Expected)：消费者认为应该提供的一些服务内容；sHd红软基地
渴望的服务(Desired)：消费者很想要的，认为如果提供之后会更认可的服务内容；sHd红软基地
意想不到的服务(Unanticipated)：消费者没有想到的，对提供的服务很惊讶。sHd红软基地
儒家之仁——员工在公司找到自尊，顾客找到飞一般的感觉sHd红软基地
法家之术——张勇在公司中强势而富有权谋sHd红软基地
道家之无为——给一线员工足够的权限，让其自己管理自己sHd红软基地
分工虽然明确，责任却不做区分。sHd红软基地
何为推销----男生对女生说：我是最棒的，我保证让你幸福，跟我好吧sHd红软基地
何为促销：男生对女生说：我老爹有3处房子，跟我好，以后都是你的sHd红软基地
何为营销：男生根本不对女生表白，但女生被男生的气质和风度所迷倒sHd红软基地
何为品牌：女生不认识男生，但他的所有朋友都对那个男生夸赞不已sHd红软基地
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海底捞企业文化ppt：这是海底捞企业文化ppt，包括了传说中的海底捞，序言，海底捞简介，海底捞品牌理念，海底捞经营理念，海底捞三大目标，海底捞的员工关怀，海底捞的管理制度，海底捞的企业愿景等内容，欢迎点击下载。

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海底捞员工手册PPT：这是一个关于海底捞员工手册PPT，包括了海底捞简介，入职培训，基层员工培训，基层管理者培训，高层管理培训等内容，刚接到朋友的电话，说他们单位楼下的海底捞跑到他们公司去，一人发了一杯酸梅汤，说天热辛苦了！擦！！！！！海底捞，你是来消灭地球的吗！？人类已经无法阻止海底捞了！！！！以后看来找工作得选公司楼下有海底捞的地点，说不定加班还送夜宵 他一脸沮丧地走进楼下那家常去的海底捞，在角落里坐下——向暗恋已久的人表白遭拒，着实给他打击不小。面熟的服务生见他脸色很差，便关切地问道：“您……是不是不舒服?”他把玩着手里的茶杯，叹气道，“我喜欢的人，不喜欢我啊……”服务生楞了半响，突然腼腆起来，“那我……我喜欢你……” 妈呀 看到天涯上一网友说一次在海底捞吃完饭，要赶火车却都打不到的士。门口的小弟看到他带着行李箱，问了情况转身就走。结果紧接着海底捞的店长把自己的SUV开出来，说“赶紧上车吧时间不多了”，欢迎点击下载海底捞员工手册PPT。