海底捞培训PPT课件下载

这是一个关于海底捞培训PPT课件，主要是了解企业文化的定义 海底捞名称的由来 海底捞的理念 海底捞人的特征 海底捞的目标 员工发展途径等。海底捞成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店，全称是四川海底捞餐饮股份有限公司 。在北京、上海、郑州、西安、南京、天津、杭州，简阳等城市开有连锁门店。该品牌自创立以来，始终奉行“服务至上，顾客至上”的理念，以贴心，周到，优质的服务，赢得了纷至沓来的顾客和社会的广泛赞誉。海底捞虽然是一家火锅店，它的核心业务却不是餐饮，而是服务。在将员工的主观能动性发挥到极致的情况下，“海底捞特色”日益丰富，欢迎点击下载海底捞培训PPT课件哦。

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新员工培训课程企 业 文 化主讲人：谢敏**﹒2008年11月QvB红软基地
课程内容QvB红软基地
企业文化的定义QvB红软基地
海底捞名称的由来QvB红软基地
海底捞的理念QvB红软基地
海底捞人的特征QvB红软基地
海底捞的目标QvB红软基地
员工发展途径QvB红软基地
企业文化的定义QvB红软基地
什么是海底捞的企业文化？QvB红软基地
   海底捞企业文化是海底捞全体员工在长期的工作和生活中培育、积淀形成的一种氛围，是能反映海底捞人特征的做法、习惯、观念、意识等的总称。QvB红软基地
课程内容QvB红软基地
企业文化的定义QvB红软基地
海底捞名称的由来QvB红软基地
海底捞的理念QvB红软基地
海底捞人的特征QvB红软基地
海底捞的目标QvB红软基地
员工发展途径QvB红软基地
为什么叫海底捞QvB红软基地
海--指目标远大，把企业做成民族知名品牌火锅QvB红软基地
底--指用人原则，从最基层踏踏实实做起QvB红软基地
捞--指员工素质，用勤劳的双手工作QvB红软基地
1、标志是以红色椭圆型为外观，象征企业是以火锅事业为基础发展起来的，又如一轮升起的太阳冉冉升起，生动强烈大气磅礴。QvB红软基地
2、标志取意“海底捞”的文化寓意，翻江倒海扭转乾坤，三注巨浪击节长空一浪更比一浪高，象征企业未来发展气势非凡无可限量。QvB红软基地
3、志以红与黑为主色调突出企业的真诚、热烈、富有感染力的文化内涵。QvB红软基地
4、标志中英文字体用行书体现吸收西方文化的欢快与活泼；中文字用隶书体现继承东方文化的敦厚与博大。QvB红软基地
课程内容QvB红软基地
企业文化的定义QvB红软基地
海底捞名称的由来QvB红软基地
海底捞的理念QvB红软基地
海底捞人的特征QvB红软基地
海底捞的目标QvB红软基地
员工发展途径QvB红软基地
案例QvB红软基地
“温暖”牌裤子QvB红软基地
菊花茶妹妹QvB红软基地
一张照片QvB红软基地
分析：这些案例可以看出公司从上至下在做任何事情的时候都是以顾客为中心，对任何事情都有很大的热情和决心，百折不挠的坚持去做，时时刻刻从顾客的角度出发，想办法满足顾客的需求，把客人的小事当成自己的大事来完成。QvB红软基地
海底捞的经营理念QvB红软基地
3、客人优先法则： QvB红软基地
当张大哥在与店经理谈话时，店经理的手机响 了，是员工有事找店经理，他们将终止谈话，店经理会优先处理员工的事宜。QvB红软基地
当店经理和员工谈话时，顾客需要帮助时，我们首先要做的是立即去帮助顾客。QvB红软基地
当员工在店内就餐，有客人等坐那么应当先请客人就餐，不应当与客人挣包间坐QvB红软基地
一句话，顾客的满意率就是优先法则；用心关注顾客，明白他们到底需要什么就是我们最重要的工作。QvB红软基地
海底捞企业理念QvB红软基地
尊重员工QvB红软基地
顾客是老板QvB红软基地
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海底捞人的精神品德QvB红软基地
1、倡导传统美德QvB红软基地
2、孝敬父母QvB红软基地
3、忠于爱情QvB红软基地
4、爱护员工QvB红软基地
5、知恩图报QvB红软基地
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海底捞的三大目标QvB红软基地
在海底捞创造一个公平公正的工作环境QvB红软基地
致力于用双手改变命运的价值观在海底捞得以实现QvB红软基地
将海底捞开向全国QvB红软基地
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员工发展途径QvB红软基地
员工的发展途径一QvB红软基地
员工的发展途径二QvB红软基地
第二种发展途径：劳模、功勋QvB红软基地
员工的发展途径三QvB红软基地
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海底捞企业文化ppt：这是海底捞企业文化ppt，包括了传说中的海底捞，序言，海底捞简介，海底捞品牌理念，海底捞经营理念，海底捞三大目标，海底捞的员工关怀，海底捞的管理制度，海底捞的企业愿景等内容，欢迎点击下载。

关于海底捞案例分析PPT：这是关于海底捞案例分析PPT，包括了有关海底捞的故事，顾客满意，标准化和非标准化的服务相结合，差异化服务战略，通过以上三种物质的满足和贴心的服务我们觉得有以下作用等内容，欢迎点击下载。

海底捞员工手册PPT：这是一个关于海底捞员工手册PPT，包括了海底捞简介，入职培训，基层员工培训，基层管理者培训，高层管理培训等内容，刚接到朋友的电话，说他们单位楼下的海底捞跑到他们公司去，一人发了一杯酸梅汤，说天热辛苦了！擦！！！！！海底捞，你是来消灭地球的吗！？人类已经无法阻止海底捞了！！！！以后看来找工作得选公司楼下有海底捞的地点，说不定加班还送夜宵 他一脸沮丧地走进楼下那家常去的海底捞，在角落里坐下——向暗恋已久的人表白遭拒，着实给他打击不小。面熟的服务生见他脸色很差，便关切地问道：“您……是不是不舒服?”他把玩着手里的茶杯，叹气道，“我喜欢的人，不喜欢我啊……”服务生楞了半响，突然腼腆起来，“那我……我喜欢你……” 妈呀 看到天涯上一网友说一次在海底捞吃完饭，要赶火车却都打不到的士。门口的小弟看到他带着行李箱，问了情况转身就走。结果紧接着海底捞的店长把自己的SUV开出来，说“赶紧上车吧时间不多了”，欢迎点击下载海底捞员工手册PPT。