海底捞服务案例分析PPT课件下载

这是一个关于海底捞服务案例分析PPT课件，主要是了解传说中的服务奇迹，现实中的海底捞金，海底捞的服务文化，海底捞服务管理，海底捞服务文化的逻辑链以及海底捞成功的原因等，海底捞成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店，全称是四川海底捞餐饮股份有限公司。在简阳、北京、上海、沈阳、天津、武汉、石家庄、西安、郑州、南京、广州、沈阳、杭州、南京、深圳、成都、韩国、日本、新加坡、美国等城市和国家有百余家直营连锁餐厅。公司自成立之日起，始终奉行“服务至上，顾客至上”的理念，以贴心、周到、优质的服务，赢来了纷至沓来的顾客和社会的广泛赞誉。公司高扬“绿色，健康，营养，特色”的大旗，致力于在继承川味原有的“麻，辣，鲜，香，嫩，脆”基础上，不断开发创新，以独特、纯正、鲜美的口味和营养健康的菜品，赢得了顾客的一致推崇和良好的口碑，欢迎点击下载海底捞服务案例分析PPT课件哦。

海底捞服务案例分析PPT课件是由红软PPT免费下载网推荐的一款产品PPT类型的PowerPoint.

体验“超值服务”Sym红软基地
点餐时，送上围裙和热毛巾，长发女士会送上发夹和皮筋，戴眼镜的顾客会送上眼镜布（烟嘴，小礼物，点餐提醒，口香糖，果盘）Sym红软基地
客人的要求五花八门，标准化服务却给人带来超值享受。Sym红软基地
把员工当家人看待Sym红软基地
员工才是企业的核心竞争力，他们的重要性远超于利润，甚至超过了顾客！Sym红软基地
金点子排行榜（员工奖励）Sym红软基地
良好的记忆力，个性化服务（关系营销）Sym红软基地
流程的执行力（临时要求）Sym红软基地
严格的自我约束（接电话，化淡妆等）Sym红软基地
心怀感激，报以微笑（顾客，员工）Sym红软基地
满意度累积带来忠诚度Sym红软基地
《让“服务－利润链”高效运转》：服务行业的利润主要取决于：由顾客持续不断地满意度而带来的忠诚度。 Sym红软基地
海底捞的案例证明：发自一线员工内心的个性化服务，才是能够留住人心的“超值服务”。这正是海底捞的成功管理和营销的秘诀 。Sym红软基地
 Sym红软基地

海底捞企业文化ppt：这是海底捞企业文化ppt，包括了传说中的海底捞，序言，海底捞简介，海底捞品牌理念，海底捞经营理念，海底捞三大目标，海底捞的员工关怀，海底捞的管理制度，海底捞的企业愿景等内容，欢迎点击下载。

关于海底捞案例分析PPT：这是关于海底捞案例分析PPT，包括了有关海底捞的故事，顾客满意，标准化和非标准化的服务相结合，差异化服务战略，通过以上三种物质的满足和贴心的服务我们觉得有以下作用等内容，欢迎点击下载。

海底捞员工手册PPT：这是一个关于海底捞员工手册PPT，包括了海底捞简介，入职培训，基层员工培训，基层管理者培训，高层管理培训等内容，刚接到朋友的电话，说他们单位楼下的海底捞跑到他们公司去，一人发了一杯酸梅汤，说天热辛苦了！擦！！！！！海底捞，你是来消灭地球的吗！？人类已经无法阻止海底捞了！！！！以后看来找工作得选公司楼下有海底捞的地点，说不定加班还送夜宵 他一脸沮丧地走进楼下那家常去的海底捞，在角落里坐下——向暗恋已久的人表白遭拒，着实给他打击不小。面熟的服务生见他脸色很差，便关切地问道：“您……是不是不舒服?”他把玩着手里的茶杯，叹气道，“我喜欢的人，不喜欢我啊……”服务生楞了半响，突然腼腆起来，“那我……我喜欢你……” 妈呀 看到天涯上一网友说一次在海底捞吃完饭，要赶火车却都打不到的士。门口的小弟看到他带着行李箱，问了情况转身就走。结果紧接着海底捞的店长把自己的SUV开出来，说“赶紧上车吧时间不多了”，欢迎点击下载海底捞员工手册PPT。