教练员五项修炼服务修炼PPT课件下载

这是一个关于教练员五项修炼服务修炼PPT课件，主要介绍了教练员的服务职能、驾校服务的特点和关键时刻、服务理念和思维、服务失败后的补救等内容。学员对教练员的要求：低级要求：不打人，不骂人，不训人，不拿人；中级要求：热情服务，认真教学，又问必答，有求必应；高级要求：对待学员像春天，对待工作像夏天，对待技术像秋天，对待安全隐患像冬天。更多内容，欢迎点击下载教练员五项修炼服务修炼PPT课件哦。

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目        录Rzz红软基地
一、教练员的服务职能Rzz红软基地
驾校是服务行业Rzz红软基地
一、教练员的服务职能Rzz红软基地
一、教练员的服务职能Rzz红软基地
基本服务—说到做到Rzz红软基地
满意服务—细节服务、个性服务、快捷服务Rzz红软基地
超值服务—超出学员正常预期的服务Rzz红软基地
感动服务—学员没想到、远超预期但又确实需要的服务Rzz红软基地
一、教练员的服务职能Rzz红软基地
被动式服务—讲服务就是贬低身份、降低层次Rzz红软基地
活动式服务—刮风做秀Rzz红软基地
诉后服务—不诉不灵Rzz红软基地
二、驾校服务的特点和关键时刻Rzz红软基地
隐蔽性—服务是承诺、教学单位小Rzz红软基地
差异性—教练员服务水平有差异、学员感受有差异Rzz红软基地
全员性—前台和后勤Rzz红软基地
长期性—三年“危险期”、有照龄无驾龄、售后服务市场Rzz红软基地
二、驾校服务的特点和关键时刻Rzz红软基地
报名时—如沐春风Rzz红软基地
上车时—除练变成“初恋”Rzz红软基地
拿证时—30天内回访Rzz红软基地
三、正确的服务理念和思维Rzz红软基地
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四、服务失败后的挽救Rzz红软基地
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