新员工培训会员服务管理PPT课件下载

这是一个关于新员工培训会员服务管理PPT（部分ppt内容已做更新升级）课件，主要介绍了田园会简介、田园会管理模式、田园会服务模式、田园会服务项目、田园会服务流程等内容。意向会员即体验会员；成交会员指正在享受我们提供的商品及服务套餐；沉睡会员指成交会员三个月以上未通过电话、网络、手机终端等方式与我们联系沟通；流失会员指半年内经过营销努力但未有任何效果的沉睡会员。更多内容，欢迎点击下载新员工培训会员服务管理PPT（部分ppt内容已做更新升级）课件哦。

新员工培训会员服务管理PPT课件是由红软PPT免费下载网推荐的一款培训教程PPT类型的PowerPoint.

田园会管理yyL红软基地
会员服务部   郭庆华yyL红软基地
大纲yyL红软基地
壹、田园会介绍yyL红软基地
贰、田园会管理模式yyL红软基地
叁、田园会服务模式yyL红软基地
肆、田园会服务项目yyL红软基地
伍、田园会服务流程yyL红软基地
壹、会员管理核心价值yyL红软基地
壹、会员管理核心价值yyL红软基地
贰、会员生命周期管理yyL红软基地
贰、会员生命周期管理yyL红软基地
贰、会员生命周期管理yyL红软基地
意向会员：yyL红软基地
定义——即体验会员yyL红软基地
来源——社区现场推广活动、手机短信息、SNS、EDM、广告宣传等yyL红软基地
操作节点：yyL红软基地
1、完善的商品套餐、服务流程设计yyL红软基地
2、提高转化率yyL红软基地
3、扩大基数yyL红软基地
贰、会员生命周期管理yyL红软基地
成交会员：yyL红软基地
定义——正在享受我们提供的商品及服务套餐yyL红软基地
来源——意向会员的转化、口碑传播等yyL红软基地
操作节点：yyL红软基地
1、提升活跃率yyL红软基地
2、提高消费频率、消费金额yyL红软基地
3、提升满意度、忠诚度yyL红软基地
贰、会员生命周期管理yyL红软基地
沉睡会员：yyL红软基地
定义——成交会员三个月以上未通过电话、网络、手机终端等方式与我们联系沟通yyL红软基地
来源——成交会员的转化yyL红软基地
操作节点：yyL红软基地
1、改善服务质量与效率yyL红软基地
2、丰满服务内容、商品套餐yyL红软基地
3、会员关怀yyL红软基地
贰、会员生命周期管理yyL红软基地
流失会员：yyL红软基地
定义——半年内经过营销努力但未有任何效果的沉睡会员yyL红软基地
来源——沉睡会员的转化yyL红软基地
操作节点：yyL红软基地
1、归类存档管理yyL红软基地
2、不再对其进行营销推广沟通yyL红软基地
叁、销售过程会员服务yyL红软基地
叁、销售过程会员服务yyL红软基地
叁、销售过程会员服务yyL红软基地
叁、销售过程会员服务yyL红软基地
叁、销售过程会员服务yyL红软基地
叁、销售过程会员服务yyL红软基地
叁、销售过程会员服务yyL红软基地
叁、销售过程会员服务yyL红软基地
叁、销售过程会员服务yyL红软基地
叁、销售过程会员服务yyL红软基地
叁、销售过程会员服务yyL红软基地
叁、销售过程会员服务yyL红软基地
叁、销售过程会员服务yyL红软基地
叁、销售过程会员服务yyL红软基地
叁、销售过程会员服务yyL红软基地
叁、销售过程会员服务yyL红软基地
叁、销售过程会员服务yyL红软基地
叁、销售过程会员服务yyL红软基地
叁、销售过程会员服务yyL红软基地
肆、会员服务渠道方式yyL红软基地
我们的客服代表们通过什么渠道与核心会员进行沟通从而达成会员服务的核心价值呢？yyL红软基地
肆、会员服务渠道方式yyL红软基地
伍、田园会服务营销yyL红软基地
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