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- 素材大小：
- 10.74 MB
- 素材授权：
- 免费下载
- 素材格式：
- .ppt
- 素材上传：
- ppt
- 上传时间：
- 2016-05-29
- 素材编号：
- 52334
- 素材类别：
- 培训教程PPT
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这是一个关于2012年大连分公司新员工培训PPT（部分ppt内容已做更新升级）课件，主要介绍了员工成长导论、人保是一个什么样的企业、员工在企业中应该追求什么、员工如何实现自我管理等内容。任何一个人在学校求学阶段所获得的知识，不过是他一生所需的10%；90%以上的知识都必须在实践工作中不断获取。想知道怎么在实践工作中获取知识？赶快点击下载吧。
2012年大连分公司新员工培训PPT课件是由红软PPT免费下载网推荐的一款培训教程PPT类型的PowerPoint.
内容安排：
一、员工成长导论
二、人保是一个什么样的企业？
三、员工在企业中应该追求什么？
四、员工如何实现自我管理？
个人经历
荣志晓
1993-1997 北京语言大学 英语专业
1997-2001 中国人民保险公司再保部分出处
2001-2003 总公司特殊风险部航空航天险处
2003-2004 获英国政府志奋领奖学金，英国克兰 菲尔德管理学院 MBA专业
2004-2006 总公司战略发展部资本与合作处
2006-2008 人保财险常州市分公司副总经理
2008-2011 总公司资金运营部外汇投资处处长
2011-至今 人保财险大连分公司总经理助理
经验与知识折旧定律
任何一个人在学校求学阶段所获得的知识，不过是他一生所需的10%；
90%以上的知识都必须在实践工作中不断获取。
易卜生：你的最大责任就是把你这块材料铸造成器。
什么是成功的职业生涯：
英特尔创始人安迪-格鲁夫建议你先想一想：
1、你在公司里是真有贡献还是只是个传声筒？ （公司的产能是各个经理人产能的总和）
2、你的工作是不是无关紧要？ （你是否要等你的上司或别人来指导你该做什么）
3、你是不是总在追求新知识或是尝试新科技？ （不只是看看书）
乔布斯座右铭"Stay hungry， stay foolish"的意境——“我们必须了解自己的渺小。如果我们不学习，科技发展的速度会让我们五年后被清空。所以，我们必须用初学者谦虚的自觉，饥饿者渴望的求知态度，来拥抱未来的知识。”
职业生涯阶段划分
探索期（正式工作前）
职业前期（3~5年）
职业中期（30~50岁）
职业晚期（50~65岁甚至更晚）
职业生涯阶段划分
职业前期
描述：学会自己做事，被同事接受，获得成功和失败的事例。
任务：工作的挑战性，在某个领域形成技能，开发创造力和革新精神。
要求：学会面对失败，处理混乱和竞争，处理工作家庭的冲突，学习自主。
职业生涯阶段划分
职业中期
描述：一般在30-50岁之间。个人绩效可能提高，也可能不变或降低。
任务：技术更新，培训和指导的能力，转入需要新技能的新工作，开发更广阔的工作视野。
要求：表达中年的感受，重新思考自我与工作、家庭和社区的关系，减少陶醉。
职业生涯阶段划分
职业晚期
描述：中期继续发展者可以安然处之，生涯开发停滞或衰退者将面临困境。
任务：计划退休，从权力转向咨询角色，确认和培养继承人，从事公司以外的活动。
要求：看到自己的工作成为别人的平台，支持和咨询，在公司外部的活动中找到自我的统一。
职业生涯阶段的学习重点
职业早期：专业工作技能、知识、自我管理能力
职业中期：更新技能、调整心态
发展指导（管理）他人的能力
开发新的工作兴趣、跨界学习
职业晚期：了解新信息、观念
时间价值分析法
如何进行有效的时间管理
累积职业资本：明天的工资
你应该：（一）兑现承诺
兑现承诺，愿意付出超常努力完成工作。
尽最大努力完成目标。
你应该：（二）追求成功
热衷于你们所做的事。
在完成目标后感到满足和喜悦。
你应该：（三）寻找伯乐
主管的注目很重要，你身边的人的成功为你带来机会
建立良好的口碑
敢于接受工作挑战的人
工作的首十年至关重要
遇上贵人可影响一生
把握机会，表现出热忱的合作精神
——赏识你的人会为你创造表现机会，更多的授权，更多的培训，甚至亲自指点，传授经验及引荐人脉关系
你应该：（四）永不后悔
有位企业家在商场上有著惊人的成就。当他在事业达到巅峰的时候，有一天陪同他的父亲到一家高贵的餐厅用餐，现场有一位琴艺不凡的小提琴手正在为大家演奏。这位企业家在聆赏之余，想起当年自己也曾学过琴，而且几乎为之疯狂，便对他父亲说：「如果我从前好好学琴的话，现在也许就会在这儿演奏了。「是呀，孩子，」他父亲回答，「不过那样的话，你现在就不会在这儿用餐了。」
你应该：（五）持续学习
在职培训（培训班、参观访问、实习、交流轮岗）
脱产培训（学历教育、专业会议、研讨会、出国培训）
e-Learning（知识管理平台， 内部网络课程、外部网络学校等）
其他方式（读书活动、参加函授、业余进修、征集论文、提建议活动）
内容安排：
一、员工成长导论
二、人保是一个什么样的企业？
三、员工在企业中应该追求什么？
四、员工如何实现自我管理？
世界500强的平均寿命约为40年。
西欧、日本、北美所有的企业的平均寿命大约只有12.5年。
国内企业的平均寿命在8年。
企业之所以能够基业常青，绝不是仅仅依靠技术、产品、服务、研发及创新，虽然这些都不可或缺，但其中支撑这些成功要素的灵魂就是“一种不变的真理”，即“永恒的价值观”。
GE、可口可乐 。。。
什么是保险
保险的意义，只是今日作明日的准备，生时作死时的准备，父母作儿女的准备，儿女幼时作儿女长大时的准备，如此而已。今天预备明天，这是真稳健；生时预备死时，这是真旷达；父母预备儿女，这是真慈爱。能做到这三步的人，才能算作现代人。——胡适
保险VS银行
全员价值观和行为
“社会企业模式”是未来社会和企业的方向，企业家应当更加智慧地处理员工、客户、投资者、社区和社会之间的利益关系。应当学会从企业经营管理的点点滴滴开始做慈善，而不是等到功成名就的时候再去做慈善。保险更是这样，因为保险就是扶危济困，在一个更高的境界去做保险，就是做慈善，是一种大善。
7.23动车事故航拍志愿者人保财险温州分公司的陈斌故事今上了《南方周末》，这是人保人第一次上了这份有影响力的报纸。他还上了《中国保险报》、《新京报》等等
现在是0点，已经是15日了，这是有饭吃的最后的日子，上海1115特大火灾的灾民安置随着静安区政府和责任单位的一声令下将全部停止了！灾民在没有住房，没有厨房的情况下没有办法烧饭做菜了！那些年老的，幼小的如何生活？太悲惨了！难道责任单位不承担善后继续安置？？天理何在？
我们的房屋财产被毁，这个被毁的价值远远大于他们给我们安置的费用，我们向谁去索赔？？难道他们不应该更好的安置我们这些灾民？！
当地通讯中断，我上的平安，事故第三天仍然不见平安的影子，我的外地手机没信号，那边有个应急通讯车，人保的小妹妹说他手机有信号，让我用他的报案，作为平安的客户 我心酸呀，我用人保人员的手机拨通平安的报案电话，说明我的处境，那边接线的那个***像个机器人一样，问这个 问那个 ***妈，后来电话转了3次，刚接通他们保定分公司的电话就断了！！！！！！！！ 今天回到北京 我再次报案，那***平安给我说的最主要的几句就是 1、你报警了吗 警察开证明了吗 ***妈 当地通讯中断 我怎么报警 警察都在救灾 人家顾得上我吗？？？？？ 2、回北京修车 拖车费你自己出 我***妈 这个时候了 还关心这个
人保的使命
企业的目的是什么？
人保价值观的演变。
传统的经济学认为：股东权益的最大回报和利润的最大化才是企业的目的。
德鲁克提出质疑，他说利润只是一个结果，而不是目的。利润是什么？
德鲁克用两句话重新诠释利润，第一句话，利润是风险的准备金。第二句话是什么，利润是什么，利润是未来运作的成本。
德鲁克说：“由于企业的目的是创造顾客，任何企业都有两项职能，也仅有这两项基本职能：营销和创新。营销和创新产生出经济成果，其余的一切都是成本。”
案例：美国斯德法保险公司
了解顾客的特点
解决顾客的问题
留住顾客的忠
满足顾客的需要
你为什么去星巴克？
星巴克的价值观：为顾客营造温馨、自由的消费环境，鼓励店面工作人员和顾客的交流，让顾客无论是独处还是小聚都能怡然自得融入其中，润物细无声地把星巴克变为顾客住宅和工作地点之外的生活中必不可少的“第三地”。
企业的结果只存在于企业的外部，而不在于企业的内部。
学校、医院、红十字会的结果在哪里？
讨论：PICC的结果在哪里？
63年前，毛主席，周总理，朱德，刘少奇，陈云，薄一波，在中国人保成立的批件上纷纷签字划圈，这种待遇的历史只有中国人保拥有了。”
我们的共同愿景是做人民满意的保险公司，人民满意即客户满意、员工满意、股东满意、社会和国家满意相统一 。
中国人民保险，保障高品质生活。
夕阳西下、农民工在拼命———一名农民工身上沒有任何安全保护措施。站在百米高楼建筑工地上。夕阳的余辉洒在他身上。身后就是上海陸家嘴CBD中心。
内容安排：
一、职业生涯规划导论
二、人保是一个什么样的企业？
三、员工在企业中应该追求什么？
四、员工如何实现自我管理？
员工在企业中应该追求什么？
员工在一个企业当中，追求的终极目标不应该是职位和收入，而是贡献和绩效。职位和收入不是目的，而是结果，是做出贡献、拥有绩效后的结果。
职场心法：位置与待遇是你把该做的事情做好后的副产品，眼睛中要一直盯着事情，要一直思考如何才能把事情做好，这才是关键与前提。很多人只是等到合适的待遇和位置有了才肯去做合适的工作所以一直没有得到自己想要的待遇和位置。
熊彼特在30岁时出版的两本经济学著作中曾提及：他最希望后人回忆起他时，记得他曾是欧洲最大的情圣，最伟大的骑师，或许，也是全球最伟大的经济学家。
熊彼德的临终感悟：“以我现在的年龄已经体会到，光让他人记得你的著作或理论还不够。除非你能让其他人的生命因你而有所不同，才算真的有所作为。 ”
重在贡献
吉姆·柯林斯问德鲁克：“我如何才能够成功？”德鲁克的回答是：“你问错了问题。”正确的问法应该是：“我能贡献什么？”
有效的知识工作者必然重视贡献，他会目光向上，使自己的工作朝着目标努力。他会时时问自己：“在我所服务的单位，我能对绩效和成果有什么贡献？”
贡献之“道”
每个组织都需要三个方面的绩效：
①直接的成果；
②价值的承诺和实现；
③未来的人力发展。
缺少了任何一方面的绩效，企业注定非垮不可。因此，每一位知识员工与领导者，都必须在这三方面都有所贡献。当然，三者之间可以有轻重缓急之分，要视他们的职位及所负的责任，以及企业本身发展阶段需要而定。
贡献之“道”
我们每个人都是这三个标准不知不觉的生活实践者。
这三个标准是检验每位知识员工和每个企业的最佳方式，尤其是未来的人力发展。
AIG的继任者计划
激励的原动力
激励的原动力究竟是什么？ （爱迪生、钓鱼的乐趣）
工作所带来的成就感和满足感就是一种激励。
你得找出你的最爱，工作上是如此，人生伴侣也如此。你的工作将占掉你人生的一大部分，唯一真正获得满足的方法就是做你相信是伟大的工作，而唯一做伟大工作的方法是爱你所做的事。
——乔布斯对斯坦福毕业生的演讲
用心才会成功
“海底捞”员工，用麻将精神去工作！
不推诿
不迟到
不算加班
不挑剔环境
能用手摸出牌
不怨天尤人
海底捞的经营之道
顾客需要什么
“变态”的服务
员工的服务创新
不断满足顾客的需求
顾客需要什么
“火锅吃到最后，大多数人实际上已分不出火锅店的不同口味。因此，在地点、价钱和环境差不多的情况下，服务好坏是顾客区分火锅好坏的最重要因素。”
“变态”的服务
“什么是好的服务？就是让客人满意。什么是更好的服务？就是让顾客感动。”
“怎么才能让顾客感动？就是要超出顾客的期望。
“变态”的服务
“变态”的服务
“变态”的服务
“变态”的服务
“变态”的服务
“变态”的服务
员工的服务创新
客人是一桌一桌抓的。
“包丹袋”是一个防止顾客手机被溅湿的塑封袋子。
在海底捞很多富有创意的服务都是由员工创意出来的，因为他们离顾客最近。
不断满足顾客的需求
【海底捞的外卖终于登陆上海，被震撼了!!!】送来的东西包括：垃圾桶，可降解垃圾袋X2，锅，底料，汤，备用加汤，围裙，木头筷子，碗，口香糖，爆米花，真空包装的调料包括香菜和葱花，餐巾纸，各种菜品，勺子，眼睛布，两个皮筋，电磁炉。。。人类已经无法阻止海底捞了。。
海底捞已经iPad自助点菜了！点完直接出总价，数据直接wifi传输至总台与配菜。海底捞征服世界的脚步已经无法阻止了！
海底捞的平衡计分卡
店长不对门店的营业额负责。没有人对营业额负责。
店长只考核顾客满意度与员工满意度这两个指标。
海底捞的用人之道
创造让员工留下的环境。
给员工信任和授权。
不仅用员工的双手，更要用员工的大脑。
用心才有创造力。
把他们当人对待。
创造让员工留下的环境
创造让员工留下的环境
海底捞的公司目标
创造一个公平公正的工作环境。
致力于双手改变命运。
将海底捞开向全国。
给员工信任和授权
海底捞的理念：一个餐馆不论名气或者装潢，客人从进店到离店，始终只跟服务员打交道，所以餐馆客人的满意度基本掌握在服务员手里。怎样才能服务好客人？那就要善用这些在现场的普通员工，多发挥他们的才智。做法很简单，授权，给他们作决定的权利。
用员工的大脑
让员工严格遵守标准化流程，其实等于雇佣一个人的双手，没雇佣大脑。
双手是最劣等的机器，最值钱的是大脑，大脑能创造，能解决流程和制度不能解决的问题。
内容安排：
一、员工成长导论
二、人保是一个什么样的企业？
三、员工在企业中应该追求什么？
四、员工如何实现自我管理？
目标管理和自我控制
我们企业各种各样的制度有很多，这个制度是最高标准还是最低要求？
大部分企业不缺制度，制度也能起很大的作用，可仅有制度会造成机械和被动；大部分企业都有奖罚，金钱当然起很大的作用，可仅有奖罚会造成交换和隔膜；很多企业有理念、愿景及使命，可仅有这些可以挂在墙上的东西会造成形式感和空洞，只有这三者适当地放到一起了，企业才是一个完整的管理系统。
----------- 宁高宁
对员工信任，让员工有成就感和幸福感，给员工创造一个自我管理的机制和平台，这就是上述三者之间的强大粘合剂。
王石：真正的企业家考虑问题往往更全面。他们明白，如果社会与公司的制度安排让普通劳动者无法享受到其本应有的幸福感与成就感，这样的制度将无法持续。
创造员工的幸福感和成就感
孟子：食而弗爱，豕交之也；爱而不敬，兽畜之也。
养而不爱如养猪，爱而不敬如养狗。人呢？只给吃，只给爱是不够的，还需要尊敬。什么是对人的尊敬？见到老板鞠躬给领导鼓掌？那是对地位和权力的尊敬。对人的尊敬是信任。信任你的操守，就不会把你当贼防；信任你的能力，就会把重要的事情委托给你。人被信任了，才会有责任感。而信任的唯一标志就是授权。
控制力——目标管理
【信任是什么？】纽约市的一个流浪汉Valentine在路上向一个企业高管Harris女士乞讨。Harris女士拿出自己的信用卡让他去买点东西，并等他回来还卡。流浪汉并没有逃之夭夭，很快把卡还给了这位慷慨的女士。流浪汉事后说，“她相信了我，我不能辜负这份信任，永远不会！”
考评结果逐级反馈后，逐级进行考评后的面谈。有的看法认为，考核应当简单高效，将结果公布出来就算完事，其实这样的做法太“官僚”。绩效考核的功能之一就是指出员工考核期工作中出现的问题和不足，指导员工修改工作计划，提高工作效率。
（二）细化四位业绩管理系统，真正解决利润细量难题，牢 固树立效益第一理念。
（三）完善四位薪酬兑现系统，科学衡量员工创造价值，按工作绩效分配薪酬。
以客户为中心，力争打造业内一流的客户服务界面
（二）建立协赔服务管理系统，密切业务员和客户之间的有效沟通
（三）出单中心柜员制服务，提高客户服务标准和质量
（三）出单中心柜员制服务，提高客户服务标准和质量
（四）应收保费系统严格控制不良保单的产生
（五）成立公司VIP客户俱乐部，通过文化攻关增进客户对公司的了解。
（一）在经营管理方面做到统一规范
用监督来支持信任
【烂苹果管理学】
烂苹果的可怕之处，在于它惊人的破坏力。一个正直能干的人进入一个混乱部门可能会被吞没，一个无德无才者能很快将一个高效部门变成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的，建立在理解、妥协和容忍的基础上，但很容易被侵害、被毒化。如果组织里有这样的一个苹果，应该马上把它清除掉。
企业的员工是否是管理者，并不取决于他是否管理别人，所有坚持自己的目标和标准、进行决策、并对组织做出贡献的员工，实际上都在行使管理者的职责。
一名管理者必须使别人的生活有所不同，才算成功。管理的终极之善是改变他人的生活。
一些体会：
1、职业生涯是一场长跑，不要计较一时的得失。
2、员工个人的成长目标可以进行调整，但前提是你对自己有了更深的认识。
3、当你遇到事业的瓶颈时，不妨多等待一段时间。
4、做一个被需要的人。
5、多尝试一些事情，扩展自己的能力外延。
6、每个人都会有自己人生中的几次大机会，抓住机会的前提是做好了准备。
7、人保是个温暖的家，这个家需要每个家庭成员的奉献。
经验曲线
有一个小女孩每天都从家里走路去上学。一天早上天气不太好，云层渐渐变厚，到了下午时风吹得更急，不久开始有闪电、打雷、下大雨。小女孩的妈妈很担心，她担心小女孩会被打雷吓著，甚至被雷打到。雷雨下得愈来愈大，闪电像一把锐利的剑刺破天空，小女孩的妈妈赶紧开著她的车，沿著上学的路线去找小女孩，看到自己的小女儿一个人走在街上，却发现每次闪电时，她都停下脚步、抬头往上看、并露出微笑。
看了许久，妈妈终於忍不住叫住她的孩子，问她说：「你在做什么啊？」她说：「上帝刚才帮我照相，所以我要笑啊！」
商场新员工培训ppt模板：这是商场新员工培训ppt模板，包括了培训目的，培训标准，培训计划，公司概况，员工手册，规章制度，ISO9000质量手册，ISO9000程序文件，理念培训等内容，欢迎点击下载。
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商场员工培训方案ppt：这是商场员工培训方案ppt，包括了营业前的工作流程，员工仪容仪表，各类表单的填写（购货单、退款单、计数单、进退场审批单），打烊前及打烊后的工作程序，公司的奖惩制度等内容，欢迎点击下载。
新员工入职培训ppt
更多>>新员工入职培训ppt这是一个关于新员工入职培训ppt大全合集，成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业之间架起了沟通和理解的桥梁，为新员
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