销售商务礼仪培训教程PPT下载

这是一个关于销售商务礼仪培训教程PPT（部分ppt内容已做更新升级），主要介绍了课程概述、职业形象塑造、商务沟通礼仪、回顾与总结等内容。培训是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的正确思维认知、基本知识和技能的过程。是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、管理训诫行为。其中以技能传递为主，侧重上岗前进行。为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平，提高目标。目前国内培训以技能传递为主，时间在侧重上岗前。

销售商务礼仪培训教程PPT是由红软PPT免费下载网推荐的一款培训教程PPT类型的PowerPoint.

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职业形象的塑造xBd红软基地
与商务沟通礼仪xBd红软基地
讲师：周   强xBd红软基地
第一章：课程概述xBd红软基地
第二章：职业形象塑造xBd红软基地
第三章：商务沟通礼仪xBd红软基地
第四章：回顾与总结xBd红软基地
目    标xBd红软基地
          通过培训学习商务礼仪知识和技能，加强职业意识，了解专业的行为规范，帮助我们塑造良好的职业形象，从而提升职业的素质和能力，为我们的成功奠定基础。xBd红软基地
礼仪的原则xBd红软基地
自尊xBd红软基地
尊重他人xBd红软基地
礼仪的作用xBd红软基地
提高个人素质与修养xBd红软基地
建立良好的人际沟通基础xBd红软基地
维护个人、团队、集体的形象xBd红软基地
以轻柔、优雅的淡妆为宜，忌浓妆艳抹。xBd红软基地
指甲精心修理，不能太长，若涂指甲油不要太浓艳xBd红软基地
鞋的款式大方，跟不能太高、太尖，最好不是系带式。xBd红软基地
随时捏走吸在衣服上的头发。xBd红软基地
丝袜破了不能再穿。xBd红软基地
化妆应在化妆室或洗手间完成，忌拿自己芳容公开“开涮”。xBd红软基地
头发：xBd红软基地
有自然光泽，干净、整洁。xBd红软基地
发型大方、得体。xBd红软基地
干练xBd红软基地
前发不要遮眼、遮脸为好。xBd红软基地
头发：xBd红软基地
有自然光泽，干净、整洁。xBd红软基地
发型大方、得体。xBd红软基地
干练xBd红软基地
前发不要遮眼、遮脸为好。xBd红软基地
化妆修饰：xBd红软基地
守则：淡雅、简洁、适度、庄重、避短xBd红软基地
方法：打粉底、画眼线、施眼影（浅咖啡）、描眉形、上腮红、涂唇彩（棕色、橙色）、喷香水xBd红软基地
禁忌：离奇出众、技法出错、惨状示人、岗上化妆、指教他人xBd红软基地
站姿xBd红软基地
站姿要求----------挺，直，高xBd红软基地
不良站姿描述xBd红软基地
     身躯歪斜\弯腰驼背\趴伏倚靠\双腿大叉\脚位不当xBd红软基地
     手位不当\半坐半立\浑身乱动xBd红软基地
纠正不良占姿方法--------顶书训练xBd红软基地
行姿xBd红软基地
要       求---------从容，轻盈，稳重xBd红软基地
基本要求--------方向明确、步幅适度、速度均匀、重心放准xBd红软基地
                       身体协调、造型优美xBd红软基地
不当行姿xBd红软基地
横冲直撞xBd红软基地
悍然抢行 xBd红软基地
阻挡道路 xBd红软基地
不守秩序xBd红软基地
蹦蹦跳跳 xBd红软基地
奔来跑去 xBd红软基地
制造噪音 xBd红软基地
步态不雅xBd红软基地
行姿运用的特例xBd红软基地
陪同引导xBd红软基地
本人所处方位xBd红软基地
行进速度 xBd红软基地
及时的关照提醒 xBd红软基地
采用正确的体位xBd红软基地
上下楼梯xBd红软基地
走指定楼梯xBd红软基地
减少楼梯上的停留xBd红软基地
“右上右下”xBd红软基地
礼让客户xBd红软基地
蹲、坐礼仪xBd红软基地
蹲姿注意事项xBd红软基地
不要突然下蹲xBd红软基地
不要距人过近xBd红软基地
不要方位失当：在人身边下蹲，侧身相向xBd红软基地
不要毫无遮掩xBd红软基地
不要蹲在椅子上xBd红软基地
不要蹲着休息xBd红软基地
坐姿礼仪xBd红软基地
问候：统一问候、由尊而卑、由近及远xBd红软基地
迎送xBd红软基地
请托xBd红软基地
致谢xBd红软基地
征询xBd红软基地
推托：道歉式、转移式、解释式xBd红软基地
道歉xBd红软基地
忌在众人之中从身体内发出各种异常的声音xBd红软基地
忌用手抓挠身体的任何部位xBd红软基地
公开露面前需整理好衣裤xBd红软基地
参加正式活动前不宜吃带有强烈刺激性气味的食物xBd红软基地
忌在公共场所大声喧哗xBd红软基地
忌对陌生人盯视或评论xBd红软基地
在公共场合最好不要吃东西xBd红软基地
感冒或其他传染病患者应避免参加社交活动xBd红软基地
遵守一切公共活动场所的规则xBd红软基地
在大庭广众下不要趴在或坐在桌上，也不要在他人面前躺在沙发里xBd红软基地
名片的准备xBd红软基地
名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹xBd红软基地
名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）xBd红软基地
要保持名片或名片夹的清洁、平整xBd红软基地
接受名片xBd红软基地
必须起身接收名片xBd红软基地
应用双手接收xBd红软基地
接收的名片不要在上面作标记或写字xBd红软基地
接收的名片不可来回摆弄xBd红软基地
接收名片时，要认真地看一遍xBd红软基地
不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上xBd红软基地
递名片xBd红软基地
次序：下级或访问方先，被介绍方先xBd红软基地
递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语xBd红软基地
互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住xBd红软基地
要看一遍对方职务、姓名等xBd红软基地
遇到难认字，应事先询问xBd红软基地
在会议室如遇到多数人相互交换名片时，可按对方座次排列名片xBd红软基地
会谈中，应称呼对方的职务、职称，如“X经理”、“X教授”等。无职务、职称时，称“X先生”、“X小姐”等，而尽量不使用“你”字，或直呼其名。xBd红软基地
名片交换的时间、方式、途径xBd红软基地
勿把自己的名片强递给每一个见面的高级主管。xBd红软基地
勿太早递出你的名片。xBd红软基地
勿把有缺点、过时或肮脏的名片给人xBd红软基地
用餐期间一般不要交换名片xBd红软基地
在参加社交性晚宴时，不论女士或男士都应该带着名片xBd红软基地
要知道何时和如何使你的名片个性化xBd红软基地
交谈：避免谈及的话题xBd红软基地
与钱有关的事xBd红软基地
自己或别人的健康状况xBd红软基地
争论性的话题xBd红软基地
哀伤的话题xBd红软基地
谣言与闲话xBd红软基地
陈腐和夸张的话题xBd红软基地
常见的话题xBd红软基地
文艺、体育、旅游、时尚、习俗等xBd红软基地
练习：回忆给你深刻印象的某次交谈xBd红软基地
了解尊卑次序同时尊重客人习惯xBd红软基地
有司机时司机后右侧为上位，左侧为次位、中间第三位、前坐最小xBd红软基地
主人开车时，驾驶座旁为上位xBd红软基地
九人座车以司机右后侧为第一位，再左再右，以前后为序xBd红软基地
为客户及女士开车门xBd红软基地
电梯无人时xBd红软基地
在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，请客人进入电梯。xBd红软基地
到达目标楼层时，按住“开”的按钮，请客人先下。xBd红软基地
电梯有人时xBd红软基地
无论上下都应客人、上司优先。xBd红软基地
电梯内xBd红软基地
先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯xBd红软基地
电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹xBd红软基地
电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立xBd红软基地
离得远的人可请离按钮近者协助，不可伸手越过数人去按按钮xBd红软基地
靠近电梯者先离电梯xBd红软基地
使用手扶梯应靠右站立xBd红软基地
座位排次   xBd红软基地
                 女4  男8   女5   男1xBd红软基地
男主人                                               女主人xBd红软基地
女2  男6   女7   男3xBd红软基地
咀嚼时不能发出声音，不要满口食物时说话，xBd红软基地
刀叉应放正确位置，由外围的刀叉再用内围的刀叉，轻拿轻放，尽量不发出声响xBd红软基地
用刀叉吃东西时，应以叉子将左边固定，用刀子切一小口大小，蘸上调味汁送入口中。 　　xBd红软基地
美式的吃法是先将食物全部切成小块，再换右手拿叉子慢慢吃。但如果吃的是多汁的肉类菜肴，肉汁会流溢在盘子里，并不雅观。还是切一口吃一口吧。xBd红软基地
吃西餐时不抢先，紧跟女主人的步骤xBd红软基地
餐具掉到地上必须由侍者捡，移动餐桌应由侍者移xBd红软基地
礼貌打招呼并对主人邀请表示感谢。xBd红软基地
按礼仪次序入座。xBd红软基地
着装要规范。xBd红软基地
使用餐具礼仪。xBd红软基地
进餐礼仪xBd红软基地
喝酒礼仪。xBd红软基地

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