ppt工作报告技巧下载

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沟通与工作汇报技巧提升 是否在汇报时遇到以下困惑 想用最少的时间说最有效的话？ 不知道领导想听详细的汇报还是简单的概述？ 内容太专业，不太容易说清楚？ 干得多，汇报时说的少怎么办？ 汇报时想尽可能把话说的周全？ 事先做了详细汇报准备，临时让从简说明怎么办？ 重要汇报有时候内容逻辑性把握不好怎么办？ 汇报时丢三落四，条理不清怎么办？ 想通过汇报给领导留下深刻的印象？ 目录 什么是高效沟通 为了设定的目标，把信息、思想、情感在个人或群体间传递，达成共同协议并行动的过程。 工作汇报的定义 工作汇报，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面而系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析，总研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高. 工作汇报的定义 沟通的目的与要素 工作汇报的目的 沟通的四个特点 沟通与工作汇报种类 工作汇报种类 沟通原理及障碍 是什么导致了信息的失真 造成沟通障碍的主观演绎 高效沟通的基本原则 高效沟通的五个关键 人际沟通的三大要诀 工作汇报的态度 哪些情况下必须汇报 工作汇报的程序 工作汇报的常见问题 让工作汇报内容更加有力 沟通的三大能力 倾听的五个层次 自传式反馈 自传式反馈：是我们在人际交流中最常遇到的一种障碍。 我们往往以自己的经验标准，以自己的动机为出发点去提供建议，刨根问底，诠释以及评估别人的观点。 同理心反馈 同理心倾听的基本技巧着重在使说话者被了解。 重复字句——只是字句，不是感受 重整内容——用自己的话总结大意 表达感受——捕捉对方通过身体语言及音调所表达出来的感受 重整内容并表达感受——用自己的语言来表达对方的意思及感受 发问的形式 发问的关键 发问出发点 高效沟通六大步骤 第一步 事先准备 第二步 确认需求 积极聆听技巧 问题的两种类型 第三步 阐述观点 第四步 处理异议 第五步 达成协议 在达成协议的时候，要做到以下几个方面 感谢 赞美 庆祝 第六步 共同实施 在实际工作中，任何沟通的结果仅仅意味着一个工作的开始，而不是结束。 做一个弹性沟通者 有弹性的沟通者能充分尊重别人的看法，适度且不断地改变自己的观点，以至达成目标； 一流的沟通者都像一位太极高手。 做一个弹性沟通者 “合一架构” 契合的力量 契合与冲突 契合就是意气相合 差异太多必然造成冲突 如果你想和谐，就别只看到差异之处 如果你想沟通顺利，就别只从自己的角度去观察 你只需改变自己就可以达至契合，摹仿对方，让自己和对方相似，成为同类 契合的力量 不管你想做什么，在这个世界里必然有人能帮助你更快且更容易地实现； 唯有借助契合的能力，才能把他们凝聚在你的周围； 因为契合能使你进入别人的心灵世界，让他觉得你了解他，休戚与共； 如何建立契合 善于摹仿 若你能摹仿对方达到契合，你就一定会感知对方的想法。 摹仿是一种技巧，需要反复地练习。 契合——沟通的最高境界 伴随与引导 所谓伴随，就是不断地摹仿对方； 引导紧接着伴随； 当你与对方建立了契合，一般你会感觉得到，这时你便可以由伴随很自然地转入引导； 你不要再摹仿对方的动作，而是主动出击改变自己的动作，对方将会不知不觉地随你而变； 目录 上司的角色 用沟通认识上司 了解上司的能力、性格、职业态度 用五位法正确处理上下级关系 正确处理上级关系的五步工作法 上司工作方式坐标图 分析型的工作特点 支配型的工作特点 和蔼型的工作特点 表达型的工作特点 引导你的上司 案例 王先生，公司人力资源经理 我们领导是自己创业，白手起家，很有眼光和魄力，但随着公司规模逐渐壮大，管理明显滞后，无论公司大小事务，老板全部事必躬亲，既不授权给下属，也不重视选拔、培养人才，因此公司的运转效率低下。 公司的人力资源部门自然是形同虚设，就是一个单纯的行政部门，得不到足够的重视，这对我开展工作很不利，于是，我积极鼓动老板参加MBA学习，一起讨论公司现在运营中遇到的问题，还引荐他参加人力资源专家研讨会及各种人力资源峰会。 果然半年下来，领导工作思路改了，人力资源部门收到空前重视，我的职务权限也拓宽了，工作变得称心如意。 帮助上司分担工作 案例 林小姐，快递公司部门主管 我工作两年多就被提拔成了主管，而与我同时进公司的员工现在仍在原地转圈。这都源于上司对我的器重。 我的工作很有目标性，上司突然接到的十万火急的任务、棘手的凡是上司搞不定、分身法术的工作，我都主动请缨，并力争圆满完成，让上司坐享荣誉。 加上我不贪功，总是把成绩归功于上司，上司因此对我青睐有加，我也成了他的左膀右臂，这样嘉奖、晋升自然少不了我。 让上司认同你的设想 案例 王先生，公司产品部主管 有一次，公司推广某个视频产品，由于技术含量高，推广方式应与以前的IT产品有所不同，为此，我拟定了一套销售方案，但是上司却不太同意我的看法。 于是我先仔细听取他的意见，并表示赞同。然后在具体讨论时，在他的方案内渗透了一些我的操作内容，这样上司逐渐被我的方案计划所影响，然后我再跟进一段演习示范，加上巧妙游说，结果上司确定了一个新的方案 新方案结合了我们两者的意见，但大致还是我原来的内容，这让我颇感得意。 目录 正确的工作汇报 一、汇报机制 一、汇报机制 一、汇报机制 案例 为什么你去向老板汇报的时候，他的反应是：“这种小事情你不需要跟我汇报，自己去做就行了。” 而轮到同事则是：“很好，这样的细节都能关注到，想得很细致！” 轮到我时：“我给你安排的时期怎么样了，是不是又达不到我的期望……我估计就是这个结果……” 28岁的小王和小李同时入职市场部做市场推广，一年之后，小王已经成了上司颇为赏识的得力助手，而小李却总觉得自己在扮演着出力不讨好的老黄牛角色。于是，小李发出了上面这段抱怨，觉得是老板太难伺候了，但是事实呢，真的只是老板偏心所致吗？ 二、理清思路 工作汇报内容选择技巧 三、突出重点 工作汇报闪光点的添加 四、简明扼要 让论点条理清晰 黄金三点论 五、洗耳恭听 六、复述要点 下一步计划 我的下一步 这次学习最大的收获是？ 通过这个主题，我在哪些地方需要改进？ 我期望在改进后达到什么样的效果？ 如果要改进的话，如何具体去做？ 我准备什么时候开始行动，大概多久会实现？ 如果知道我达成了这个效果？ 谢谢您的聆听！Thank You!JZW红软基地

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