组织行为学罗宾斯ppt下载

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组织行为学Organizational Behavior 授课教师：周波 自我介绍 周波 经济学硕士、副教授、国家二级心理咨询师 国家SYB创业培训师、阿里巴巴跨境电子商务培训师、新道股份有限公司签约认证讲师 、牡丹江市创业培训师。华东师范大学传播学访问学者 主要教授课程： 《人力资源管理》《经济法》《创业学》 邮箱：zb0453@126.com 电话：15945307009 参考书籍 教 材: 组织行为学 人民大学出版社 孙健敏 主编 参考书籍: 组织行为学（罗宾斯）中国人民大学出版社 组织行为学（D.赫尔雷格尔、J.W.斯洛克姆、R.W.伍德曼）华东师范大学出版社 心理学 管理学 经济学 社会学 人类学 政治学 重要参考书 《组织行为学》 第十六版 斯蒂芬 罗宾斯（美） 个体心理与个体行为 价值观、知觉、态度、人格、能力五个心理因素对于个体行为选择的影响。 组织承诺——员工去留及工作绩效的关键影响因素 组织承诺是员工对组织的态度，是员工留在组织里的原因。组织承诺形成后对个体行为如离职、工作绩效等会产生重要影响。 激励——激发个体能动性的重要驱动力 激励是个体行为和表现的重要驱动力之一，受激励的员工愿意为特定的目标发挥更多的努力并持续更长的时间。把不同的激励理论应用到管理实践中，可以有效激发员工的积极性。 群体心理与群体行为 群体具有远高于个体的力量，组织中很多工作必须借助群体或团队合作去完成。 沟通——组织正常运行的润滑剂 组织的成功需要人与人的相互作用，沟通则是相互作用的重要方式，也是组织目的、任务、活动得以实现的重要途径。 领导——有效性与影响力 领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。 决策——组织成败的关键 决策是为了实现特定目标，运用科学的理论与方法，系统地分析主客观条件，提出各种预选方案，从中选出最佳方案，并对最佳方案进行实施、监控的过程。决策过程中必须遵循一定原则进行。 组织结构——组织成员的分工与协作 组织管理的主要任务之一是使职能不断发展完善。组织理论经历古典管理理论阶段、近代行为管理理论阶段和现代管理理论阶段。为了适应外部环境的变化，组织必须不断改进和更新，在一定原则基础上加强结构设计。 组织文化——成员共享的群体意识 组织文化对组织内的个体影响深远，在了解组织文化具体内涵基础上，应知晓如何塑造与维持组织文化，以及将组织文化向员工中渗透的途径。 组织变革——提高组织适应力的必要手段 现代组织越来越多地面临动荡的环境。高新技术的发展和应用、竞争的国际化、公众的偏好和员工期望的不断变化，给组织带来越来越多的挑战，要求组织根据内外环境和员工状况的变化而变革。 关于成绩 线上成绩50% 线下成绩50%（出勤10% 课堂表现10% 作业30%） 与对方沟通，给对方画人像，并向大家介绍对方 请选择你最喜欢的一幅图 不同类型的个性表现（1-3型） 1：Introspective　 敏于思Sensitive 、易感型Reflective 　 重视自我，乐于独处，讨厌表明的虚浮。 2：Independent 独立Unconventional 、不受局限型Unfettered　 强调独立性，渴望自由。高度个人化的生活形态，不盲从，有逆流倾向。 3：Dynamic 活泼外向型Active Extroverted 　 积极，乐于接受挑战，例行公事会令你奄奄一息。追求影响力，希望被重视。 不同类型的个性表现（4-6型） 4：Down to Earth 稳重和谐型Well-Balanced Harmonious 　 脚踏实地，令人信赖，给人安全感。喜欢简单。 5：Professional 专业自信型 Pragmatic Self-Assured 喜欢挑战，相信行动而非运气。务实果断，通常被赋予较大责任，因为人们信赖你。有影响力，有较高成就动机，从不满足。 6：Peaceful 平和谨慎型 Discreet Non-Aggressive 重视自我与世界的和谐，享受得到的，不过分追逐。多朋友。 不同类型的个性表现（7-9型） 7：Carefree 无忧无虑Cheerful 、好玩型 Playful 热爱自由、奉行每个人都只能活一次，令生活多姿多彩；充满好奇，乐于尝试新鲜事物。 8：Romantic 浪漫感性型Dreamy Emotional 相信直觉，感性；相信梦想。 厌恶过于理性和现实的人或事。 9：Analytical 分析Trustworthy 、自信型Self-Assured 慧眼独具，能够看到别人看不到的美好和价值。重视文化品味，渴望拥有优雅而独一无二的生活方式。 真实的人类行为比永恒的宇宙还要难以理解。 ——马塞尔.普罗斯特 人才价值发挥是企业发展的基石 管理者最重要的任务就是“与人打交道” Managers: individuals who achieve goals through other people. 管理者的主要职责 计划 通过界定目标、创建策略以及开发计划等来整合行为的过程。 组织 决定该做什么、由谁来做，任务如何分组、该对谁负责、向谁汇报、由谁来最终决策…… 领导 如何激励员工（使他们保持工作热情）、指导和规范员工行为、选择最有效的沟通方式和渠道、解决冲突…… 控制 监控员工的行为以确保他们按照计划和规范行事，及时纠正显著的行为偏差…… 组织行为学可以帮助管理者去…… 描述( Description) 解释 (Explanation) 预测 (Prediction) 控制 (Controlling) 激励 (Motivating) 组织行为学告诉我们怎样影响和塑造员工的行为 组织行为学提供对人们工作行为的系统研究 1、Happy workers are productive workers. 2、High job satisfaction causes high job performance. 3、Punishing someone who performs consistently at a low level is a good way to increase performances. 4、It is best to keep pay levels secret. ——这些凭直觉得出的结论，虽符合我们的期待，但都是错误的。因此，采用科学方法，系统地对组织行为进行研究和总结，是十分必要的。 三种最重要的生存或工作技能 解决人的问题的能力（human skills） 戴维·考克 “我在大学里学的是人工智能，这对我目前工作所面临的巨大挑战并没有多大帮助。在学校里从没有学过如何激发别人的干劲、鼓舞士气。对我来说，关于的人的知识是一个陌生的领域，而正是这些我不了解的东西决定了我工作的成败。拟定计划、开发项目我都可以应付自如，但只要出现问题，几乎百分之百都是人的问题。” 人的问题，往往是工作中最大的挑战，解决人的问题，要依靠Human Skills（处理人的问题的技巧）。而组织行为学就是研究Human Skills的科学！ EQ是影响一个人职业成功的重要能力侧面 成功＝20% IQ ＋ 80% EQ EQ： 信任他人与赢得信任 团队合作 人际沟通 解决冲突 …… 《组》将对EQ的培养产生积极影响 Aim and Objective 教学目标 第一章 组织行为学导论 什么是组织 组织的类型 成员与组织的关系 组织的存在满足我们各种需要；组织的状况将影响到个体目标的达成。 组织能否存在取决于其提供的产品和服务的数量和质量； 产品和服务的数量及质量决定于组织成员的行为和绩效表现； ——组织成员的行为表现，实际上决定了一个组织的命运； 比喻： “水 舟 划船人”的关系 “组织行为”及其三个水平 组织行为的种类 什么是“组织行为学”？ 组织行为学： 运用系统分析的方法，研究工作组织中人的心理和行为的规律，从而预测、引导和控制人的行为，以实现组织既定目标的科学。 组织行为学定义解析 1、一个核心：激励 2、两个目标：促进员工成长、提升组织绩效 3、三个自变量X：个体、群体、组织 4、四个因变量Y： 生产率、缺勤率、流动率、工作满意度 工作满意度：一个人对待工作的一般态度；反映一个人从工作当中获得的回报和他们期望中的回报之间差异的大小。 The Individual Level in the OB Model（个体水平自变量） The Group Level in the OB Model（群体水平自变量） The Organizational System Level（组织水平自变量） 练习：告诉我下面的问题应该属于哪一个模块 怎样解决员工迟到的问题。 针对××员工，应该采取什么样的领导方式？ 如何搭班子? 如何使得企业扁平化？ 如何消除部门壁垒？ 电话、邮件、MSN、面对面等方式，哪个更好？ 如何协调A和B的关系？ 如何让员工加班？ 如何防止员工跳槽？ 如何消除员工的抱怨？ 如何选聘需要的人才？ 如何分享知识经验？ 如何组建高效的团队？ 如何预测员工在新的薪酬政策出台后的反应？ （一）组织行为学的产生与发展 起步阶段—20世纪初期（20年代之前） 组织行为学的确立和形成阶段（30年代） 组织行为学的大发展阶段（20世纪30-50年代） 组织行为学成熟阶段（20世纪50年代之后） 四种人性假设及其管理理论 起步阶段—20世纪初期（20年代之前） 表现为： 心理技术学，劳动心理学与人机工程学研究的兴起。 各种心理测试手段的运用。 研究内容属于个体取向，侧重于人与机器关系与工作效率问题。 代表人物： 亚当·斯密：劳动价值论/劳动分工理论 大卫·李嘉图：劳动价值论 罗伯特·欧文：“有生机器” 查尔斯·巴贝奇：劳动专业化分工/劳动回报改革 哈林顿·爱默生：管理12项效率原则 泰勒——科学管理之父 “泰勒制” 标准化管理——“时间－动作研究” 任务管理——高标准、差别计件工资制 法约尔：管理活动的五要素及14项原则 韦伯：组织理论之父—— “理想”的组织结构 ——人是唯利是图的“经济人” 胡萝卜＋大棒 ——焦点是如何提高劳动生产率 ——开始关心人的能力与工作的匹配 组织行为学的确立和形成阶段（30年代） （一）梅奥的人际关系理论 霍桑实验 霍桑效应 工作物理环境、福利、工资等并不是提高劳动生产率的主要因素，而职工的情绪、动机、人际关系等社会、心理因素才是提升工作效率的主因。 人际关系理论 人是“社会人”而非“经济人”； 态度及人际关系——工作积极性和效率 组织行为学的大发展阶段（20世纪30-50年代） 马斯洛：需要层次理论 麦戈雷格：X/Y理论 阿吉利斯：不成熟——成熟理论 赫茨博格：双因素理论 斯金纳：强化理论 弗卢姆：期望理论 勒温：团体动力学理论 布莱克&莫顿：管理方格理论 忽视人 —— 重视人 以“事”为中心 —— 以“人”为中心 组织规范 —— 人的行为规律 监督管理 —— 激励管理 组织行为学成熟阶段（20世纪50年代之后） 表现为： 组织行为学研究更趋于综合性、系统性、科学性和实用性。 发达国家和发展中国家普遍重视组织行为学的应用，美、日、俄等各具特色。 研究方向上更重视体制和战略取向。 管理科学学派 “复杂人”假设 以运筹学为基础 以系统分析为手段 以决策为主要着眼点 权变观点——超Y理论 （二）组织行为学在中国 1935年我国著名工业心理学家陈立撰写并出版《工业心理学概观》一书，第一次从环境、疲劳、休息、工作方法、事故与效率，以及工业组织、激励与动机等重要方面，系统论述了工业心理学与管理心理学的基本问题。 70年代后期，组织行为学的理论也开始传入我国。不少理论工作者、教育工作者和实际工作者对行为科学作了大量介绍和评论。上海管理教育研究会于1979年第一个成立了行为科学研究组织，开展中国式行为科学与管理心理学的探讨。 80年代以来，在中国各地许多高校管理系和研究会组织了专门研究组，开设“行为科学”、“管理心理学”和“组织行为学”课程，从事培养这门科学的人才，开展科研工作。 许多同志在中国的管理实践中借鉴、应用西方研究成果，逐步创建具有中国特色的组织行为学，但总的看来，中国组织行为学的研究还仅处于探索阶段。 （三）组织行为学面临的挑战与发展 （一）经济全球化 （二）文化多元化 （三）质量管理 （四）技术革新 （五）知识经济 （六）工作与生活的平衡 小结 组织行为学是研究什么的？ 组织行为学的学习框架？ 组织行为学发展的大致脉络？ The End !1qu红软基地

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