护士管理工作制度的ppt模板下载

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护士工作站管理 沂源县妇幼保健院 妇产科 崔玉莹 概述 一、护士工作站管理制度 ·1、护士站保持室内整洁、安静，物品摆放有序，台面禁止放置杂物，病历等使用后及时归位。 2、站台内禁止吸烟，随地吐痰，乱扔污物。 3、室内保持肃静，严禁高声喧哗，谈论是非，影响团结。 4、爱护室内公共财物，严禁外人使用电脑或使用电脑进行游戏等与医疗无关的活动。 5、非工作人员未经许可不得进入护士站，患者、陪护及探视人员不得随便翻阅病历及使用电话。 6、对患者和来访人员咨询要做到首问负责制，热情大方，接打电话使用文明用语。有患者呼叫信号，随叫随到。 护士工作站管理制度 1、护士站的设计 2、护士站工作台面的管理 3、护士站工作人员的管理 4、护士站物品的管理 护士站 护士站 护士站的设计 护士站不仅仅是病历登记、患者咨询、医生的呼叫信号等功能，还应拓展其功能，使其成为一个科室或一层病房的中央控制室，实现对病房现代设施设备的控制，承担着护理单元的重要角色。 护士站 护士站 护士站台面的管理 护士站工作人员的管理 1.上班着工作服、戴燕尾帽、工作裤、工作鞋、裙摆不得外露，头发前不过眉，侧不过耳，长不过肩，戴发套，工作衣纽扣齐全、整洁。2.看到新病员护士站起迎接，做自我介绍，为患者办理入院手续，并将患者带至病室，给患者介绍主管医生、护士长、责任护士，介绍病区的环境，病室设施及探视、陪人制度。让患者尽快的熟悉住院环境，减轻患者的陌生感，配合治疗。3.对进入病区的陌生人主动询问，协助查找病员或处理问题。对出院病人要送出病区，并亲切的祝福。 护士站工作人员的管理 4.及时接听电话，使用文明用语，耐心回答电话咨询，解释、处理得当。 5.及时接听病员呼叫，处理及时、正确。 6.电脑等贵重物品上锁，专人定期维护，加强病历保管，护士离开护士站时锁配药室及病历车。 7.工作时间不得在室内聚众闲聊非本室工作人员未经允许不准进入护士站其他人员不得随意翻阅病历 8.各班次护理人员按照自己的工作职责认真工作。 病历车，病历夹，患者一栏卡架，患者一栏卡，护士办公桌（带多个抽屉的放护理办公用品及常用物品、各种卡片宣传单）文件架，文件夹，各种型号的纸张普通笔记本长期医嘱本临时医嘱本临检本，输液本，药疗本，小治疗本，交接班报告本床尾卡，腕带，护理记录单，体温单，等级护理牌，医生姓名牌，护士姓名牌，体重秤（身高体重一体）体温计盒（带盖的小治疗盘），血压计，血糖仪排班本。 护理办公用品（小黑板一套含笔，红色圆珠笔，蓝色碳素笔，铅笔，铅笔刀，尺子，宽胶带，剪刀，尺子，软皮尺，手电筒，胶水，时钟）电脑，打印机，电话，电脑桌，椅子 护士站 物品 的管理 护士站一切用物，必须定点放置，用后放回原处。 护士站的病例，记录，表册，除本科室人员外，未经许可不得翻阅或借用。 重点是计算机的管理 为确保护士工作站能正常运转，并充分发挥其效益，操机人员应不断学习计算机知识，熟练掌握计算机的操作技能。 操机人员划价记账应认真细致，不清楚之处应认真复核，耐心做好对病员的解释工作。 严禁非本科室人员操作本科室计算机，包括记账、划价、数据查询、硬软件安装。 严禁操机人员对计算机的系统与应用程序内容进行复制、删除、转移、安装以及对硬件的拆卸。 未经医院许可，严禁任何人向外提供计算机数据资料，（病员查询除外）。 除特殊情况可到出入院处办理外，操机人员不得以任何理由拒绝病员记账、划价、查询。 各科妥善管理计算机，如发现故障操机人员应立即向系统管理员报告，不得擅自处理。 无规矩不成方圆 出自《孟子·离娄上》：“离娄之明，公输子之巧；不以规矩，不成方圆。”不用规和矩，就画不成方形和圆形。比喻人人遵守规则，才能有良好的秩序。 护士站护士注意的细节 护士站护士注意的细节 工作态度 对护士站护理工作要有全面正确的认识；刻苦钻研业务，熟悉微机程序和掌握本科室基本知识及其他相关学科知识。 熟悉和掌握各项检查、治疗、手术项目的价格及目的与意义，以更好的帮助与配合医生做好解释说服工作。 主动报名，认真服务于每一位患者，擅长运用娴熟的服务礼仪及业务知识，关心体贴病人。 随时关心和了解医院相关活动内容，熟悉活动运作流程，掌握医院发行的各种卡类的使用方法与注意事项。 具备较强的语言沟通能力和协调能力，本着谦和谨慎地态度做好本科室医生、护士与病人间的桥梁沟通工作，多回馈正面积极的信息，少反馈消极负面的信息。 对病人一视同仁，重视每一位来院患者，及时向医生准确地报告工作或传递患者信息； 具有一定的主动灵活性，对患者的需求反映敏捷，并及时满足。 要做到手勤、腿勤、脑勤、嘴勤。 遇事冷静，不冲动，始终保持理智。 护士站护士工作注意事项 工作岗位上保持对医生的尊敬与尊重，在病人面前，护士与医生之间不得太随意。 上班时，不得跟其他同事嬉笑打闹。 督促没有医疗服务活动的护士不要在护士站岗位逗留，嘱咐尽快返回其工作岗位。 与病人交谈要注意倾听，让病人把话讲完，不要打断抢话。  电话回访：护士要做好电话回访工作。回访的对象为应该复诊而未来的病人，一方面要求本科室出院病人病情做到心中有数，另一方面要求回访具备一定的技巧性，回访时间以下午三点以后为宜，回访前要做好充分的准备，打好腹稿，以关心了解病人病情、感受为话头开展，向病人了解出院后的情况。 上班前，不吃带有强烈异味的葱、蒜等食物。 护士站护士是本科室与其他相关科室之间的桥梁与纽带，在病人住院过程中起到了穿针引线的作用，因此护士站值班护士的协调沟通能力至关重要。 把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。--张瑞敏TV1红软基地

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