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- 素材大小：
- 4.3 MB
- 素材授权：
- 免费下载
- 素材格式：
- .ppt
- 素材上传：
- chenrong
- 上传时间：
- 2018-04-23
- 素材编号：
- 191834
- 素材类别：
- 课件PPT
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素材预览
这是12岁儿童心理特点ppt，包括了儿童心理特点，如何与儿童沟通，儿童常见情绪和对抗性行为的应对措施，如何成为儿童喜欢的工作人员等内容，欢迎点击下载。
12岁儿童心理特点ppt是由红软PPT免费下载网推荐的一款课件PPT类型的PowerPoint.
儿童心理特点
幼儿期-----三岁至六、七岁、在幼儿园受教育；
儿童期---六、七岁至十二、三岁，在小学受教育；
幼儿期指3—6、7周岁这一年龄阶段。这时期是儿童进入学校前的第一个时期，也称学前期。这时期的儿童称作幼儿或学前儿童，他们连续在幼儿园小班（3-4岁）中班(4-5岁）大班（5--6、7岁）接受教育，经历幼儿初期、幼儿中期和幼儿晚期的心理发展阶段。
儿童期指6—12、13周岁这一年龄阶段。这时期是儿童完全进入小学的一个时期，也称小学生期。这时期的儿童称作小学生，他们连续在小学接受教育，经历小学前期（6—9岁）、小学中末期（9—12岁）
按年龄段分析：
3—6岁儿童心理特点？（讨论）
语言？
思维？
情绪？
行为表现？
按年龄段分析：
6---9岁儿童心理特点？（讨论）
语言？
思维？
情绪？
行为表现？
6-9岁的儿童心理特点
按年龄段分析：
9---12岁儿童心理特点？（讨论）
语言？
思维？
情绪？
行为表现？
9-12岁的儿童心理特点
连线题
情感易变、外露，控制力差
具体形象思维占重要地位 3—6岁
敢于表达、敢于反抗
抽象思维正在开始发展 6—9岁
换位思维出现
很多事情想自己做决定 9—12岁
孩子胆小、对提出的问题不敢回答，如果出现这种情况，你会怎么办？
在体验中要求中途退场怎么办？
孩子在体验的时候坐不住、下位子，在体验的过程中，如果出现这种情况，你会怎么办？
孩子胆小、对提出的问题不敢回答，如果出现这种情况、你会怎么办？
1.可以让其他的孩子先做示范，让胆小的孩子重复或者模仿回答。
2.可以先说出一部分内容，鼓励其跟着回答后半部分的内容。
3.故意某个问题不知道来问一下不爱说话的小朋友，鼓励其将答案告诉自己。先给予肯定的鼓励，确认其回答的内容，适当的可以再给孩子提更高的要求。
4.孩子如果始终不愿回答，不要勉强孩子，在游戏过程中更多的关注他。
孩子在体验中要求中途退场怎么办？
1.指导老师及时了解原因（想入厕？身体不适？还是失去兴趣？胆小害怕？），如是生理原因，指导老师或由家长协助解决；
2.如是其他原因，鼓励其继续完成，而且还可以获取工资或其它奖励，否则前功尽弃太可惜；
3.如果孩子还坚持，立即联系家长，说明原因，做好沟通工作、可建议家长带儿童先稍作休息，并推荐其它更加有趣好玩的项目。
孩子在体验的时候坐不住、下位子，在体验的过程中，如果出现这种情况，你会怎么办？
1.因为我们的关系是平等的，首先不要强行阻止孩子的行为。
2.可以及时观察和发现孩子的兴趣点，以兴趣点来吸引孩子遵守游戏规则。
3.提问、互动的方式吸引他的注意力。
4.让其他孩子做榜样激励他。
5.用眼神、简单的话语、肢体动作等提示孩子。
6.当孩子的行为有所改变及时肯定孩子。
7.游戏中可以尽量发挥这类孩子的主动性。
8.用适当的职业本身来限制孩子不遵守规则的行为。
6—9岁常见案例
当你在讲解工作内容的时候，他/她们注意力不集中、跟旁边的人说话，聊天、这个时候你会怎么做呢？
孩子在体验店内不听指挥，到处乱跑乱动怎么办？
情景演练
1.了解原因：
①如果属于对周围环境好奇引起的不集中，可以委托其以一定的责任。
② 如果是讲课的方式比较枯燥，可以多和孩子们互动。
③如果是讲解的内容让孩子听不懂，可以用形象的例子或简单易懂的话进行进一步的解释说明，使孩子保持注意力集中。
2.可以把他放在离自己最近的位置，在讲解过程中得体的使用肢体动作来提示孩子注意力集中（眼神、声调、拍肩等）。
3.把两个小朋友分开，由另一名工作人员做辅助工作。
孩子在体验店内不听指挥，到处乱跑乱动怎么办？
1、指导老师不能强行阻止孩子的行为，可以及时观察和发现孩子的兴趣点，以兴趣点来吸引孩子遵守游戏规则；
2、在游戏过程中，可以尽量发挥这类孩子的主动性（例如让其充当领导者等），用适当的职业本身来限制孩子的不遵守规则的行为。
9—12岁常见案例
孩子在体验中觉得无聊，态度不够积极、随意、散漫。怎么办?
孩子在体验的时候总是说个没完、并且总打断别人的话题你会怎么办？
孩子在体验中觉得无聊，态度不够积极、随意、散漫。怎么办?
1、找个孩子能够感兴趣话题与他交谈，了解他的兴趣点在那里。进而调动孩子的主观能动性。
2、让他（她）担当管理者角色，让其带带领整个团队成员共同工作。
情景演练
孩子在体验的时候总是说个没完、总打断别人的话题你会
怎么办？
1.有些知识的讲解可以适当让经常插话的孩子对别人进行讲解。
2.如果必须打断别人的话，应因势利导，教会孩子打断别人谈话要用礼貌用语。
3.体验结束后私下和孩子进行沟通，经常打断别人的谈话会造成别人无法集中精力讲话，或者和家长进行必要的沟通，在家里适当的进行角色互换扮演。
4.孩子插话是好奇心和求知欲的一种表现，不要用过激语言恶意制止，要尊重孩子的行为。
一、角色定位
1.对我们的定位
一起工作的伙伴（前辈）
2.对孩子的定位
一起工作的伙伴（后辈）
二、对孩子的称呼
1.在场馆中对孩子的称呼
例：儿童姓名：王明 称呼：小王或直呼其名
2.对路过，不知姓名孩子的称呼（视情况而定）
①如果他穿着某种职业的制服，可称呼“消防员先生、护士小姐。”
②如果他穿着自己的衣服，可以直接说“你好！”
三、有效沟通、交流的方式
三、有效沟通、交流的方式
四、沟通技巧
有准备的：全神贯注听孩子讲，给孩子时间。
听的时候我们要听他内在的心情。
有目标的：愿意了解孩子的内心，容许孩子可以有自己的主见。
选择自主的决定。
和孩子并肩齐行：看他所看，听他所听，想他所想，感受他所感受。
表达自己的心情，不要马上去判断、责备或者指示。
孩子内在情绪反应在外在行为上。
以孩子为中心，不过滤孩子讲的话。
①提问的手段:
开放式提问、封闭式提问
②锻炼提问这个能力，技巧是什么？
从兴趣点出发，引导他往下说。
提问
如何与儿童沟通
五、三个误区
1.“夸奖是好事” 是个误区
不要夸奖要感谢：不说“真是个好孩子、真棒呀”，而说“谢谢、谢谢你的帮助。”
告诉他，他的工作对对方有什么样的正面的影响。
在工作中如何表扬儿童？（公开场合展示他们的优点，并及时给予表扬，会起到良好的效果。说出哪儿做的好，具体的表扬。）
2. “批评是立规矩”是个误区
正确引导犯下的错误，要因人而宜、有针对性。
过错的代价换取获益的机会。在孩子犯错后，首先应让孩子意识到自己的错误，并勇敢承认。不妨对孩子这样说：人人都会犯错，但只有负责任的人才敢说“对不起”并做出赔偿。我相信你一定愿做一个负责任的孩子，因为只有负责任的人才会得到他人的原谅，而且还会得到别人的尊重。慢慢地，孩子就会懂得做错事没必要回避，重要的是从错误中吸取教训。将重点放在解决问题上，而不是事情的后果上。
3. “一定有高明的批评方法”是个误区
无论是夸奖、批评，还是给物或钱，这些都是外部作用。
真正的干劲不是来自外部！真正的干劲是从孩子自身涌起的！
1.儿童情绪特点：思维简单、易变、不稳定、不满、反抗。
2.儿童常见情绪表现
3、如何应对孩子的消极情绪
聆听、观察
鼓励、接纳
支持、安慰
1.常见的对抗性行为
儿童常见情绪和对抗性行为的应对措施
着重培养儿童的四种能力
课后作业
1、参考学习书籍——《当代儿童发展心理学》
2、到幼儿园、小学接触儿童，观察儿童的语言和行为特点，体会与儿童相处的方式。
3、模拟演练场馆运营中，可能会出现的不同儿童行为表现的情景。心理绘画房树人分析ppt：这是心理绘画房树人分析ppt，包括了你了解房樹人嗎？“房树人测试”适用的范围及其优点，图画整体分析，房、树、人的间距，房树人位置，整体线条和其他情况分析等内容，欢迎点击下载。
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儿童ppt
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