七天连锁酒店介绍PPT作品下载

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7天连锁酒店介绍OAZ红软基地
           7天连锁酒店集团（7 Days Group Holdings Limited）创立于2005年，2009年11月20日在美国纽约证券交易所上市（股票代码：SVN）。作为第一家登陆纽交所的中国酒店集团，7天连锁酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景，致力为注重价值的商旅客人提供干净、环保、舒适、安全的住宿服务，满足客户核心的住宿需求。目前为中国经济型酒店行业第二大连锁酒店。OAZ红软基地
SWOT分析OAZ红软基地
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7天酒店会员入住目的：OAZ红软基地
核心客户管理计划OAZ红软基地
核心客户管理的目标：巩固现有客户，进一步开发客户。提升服务质量，提高品牌知名度。OAZ红软基地
核心客户OAZ红软基地
核心客户管理OAZ红软基地
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一、企业管理以员工为上帝，客户服务管理以顾客为上帝的管理理念OAZ红软基地
1.注重企业文化建设，企业发展与员工发展相结合。OAZ红软基地
2.根据客户的需求，适度提升服务。OAZ红软基地
二.建立酒店管理信息库OAZ红软基地
该信息库能对客户进行筛选、维护、跟踪等功能。OAZ红软基地
与等级制度的VIP服务管理体系相结合 。OAZ红软基地
三、建立相应的折扣制度，与相应的增值服务。OAZ红软基地
1.为客户提供定（汽车、机票）订票服务。OAZ红软基地
2. 与其它的企业联合促销（比如本市景点折扣价、个别商场折扣价等）。OAZ红软基地
3. 在适度的范围为客户提供个性化的服务（企业户）。OAZ红软基地
四、完善软硬件设施。OAZ红软基地
     1.完善官方网站为客户提供一个快捷、方便、互动网上交流平台。OAZ红软基地
     （1）.网站增加服务内容，开设景点、商场折扣推荐。OAZ红软基地
五、贴心服务OAZ红软基地
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