大族科技中心客户恳谈会工作汇报PPT下载

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2013年客户恳谈会工作汇报wVY红软基地
大 族 科 技 中 心wVY红软基地
报告人：王顺海wVY红软基地
尊敬的各位领导、同事：wVY红软基地
    大家下午好！wVY红软基地
    科技中心管理处2013年在公司各级领导的正确指导、客户的大力支持以及管理处全体人员的共同努力下，各项工作得到了有效开展：wVY红软基地
    一、通过了全国物业管理优秀大厦预检验收。wVY红软基地
    二、安管技能大比武团体第一。wVY红软基地
    三、客户满意率持续提升，2013年上半年比去年下半年提高了0.09个百分点；环比2012年上半年提高了2.24个百分点。wVY红软基地
    四、大族科技中心完成了电梯机房改造、绿化改造，消防演习、答谢客户冬季联谊活动、外墙清洗等重大事项。wVY红软基地
    具体工作情况总结如下：wVY红软基地
客户恳谈会wVY红软基地
1、经营——2013年前11个月费用收缴率为100%。wVY红软基地
2、安全——2013年未发生责任安全事故。wVY红软基地
3、客户满意率——2012年顾客综合满意率为95.08%；2013年上半年顾客综合满意率为95.17%；比去年提高了0.09个百分点。wVY红软基地
客户恳谈会wVY红软基地
二、2013年重点工作展示wVY红软基地
客户恳谈会wVY红软基地
客户恳谈会wVY红软基地
（一）加强分包方的监管，重点改善电梯运行状况；wVY红软基地
（二）通过沟通，进一步改善大厦的通信信号；wVY红软基地
（三）通过改造，改善大厦员工餐厅隔油池排污管道问题；wVY红软基地
（四）增加停车场的标识系统，方便客户通行；wVY红软基地
（五）对地下停车场乱停放的车辆进行合理的管控，保证正常的停车秩序；wVY红软基地
（六）加强重点客户服务及特殊区域的管理；wVY红软基地
（七）加强服务细节的讨论，为客户提供更规范细致的服务；wVY红软基地
（八）对可能存在或已发现的隐患多研究一些措施，并落实措施执行；  wVY红软基地
（九）加强大厦节能管理；wVY红软基地
结束语wVY红软基地
        2013年科技中心管理处主要以创国优为目标，通过加强与客户的沟通；提供更细致的物业服务；完善创优资料的整理；落实现场整改；加强内部管理等达到公司规范管理的目的。 2014年科技中心管理处将做好各方面的细节，为客户提供更加细致周到的服务。wVY红软基地
谢谢聆听！wVY红软基地

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