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2012-01-13
O2O瓶颈
观察人士指出,O2O带给我们新鲜感的背后,也存在着一些亟待解决的问题。经营者们必须看清O2O形式所面临的难题,即网站流量、回头客体系及服务问题等。
“线上没有流量,线下自然就产生不了生产力,O2O是一种电子商务模式,因此首先面临的就是流量的问题。”提起O2O所面临的问题,雷霆直指流量。这不由得让人想起一年以来的“千团大战”,为了流量,不少团购企业血拼广告,付出了惨痛代价。
没有线上的流量,自然就没了销量。如何让客户记得你?虽然目前大众点评网等网站,可以利用社交的优势对商家进行宣传,但是想在众多的O2O大军中脱颖而出,恐怕还要在营销战略上多做调整。
另外,在回头客体系方面还需发力。很多商家利用手机短信来替代传统印刷的卡片优惠券或者会员卡来吸引回头客。这种方式虽然打破了地域界限,让用户能得到消费实惠。但由于不受地域限制,用户又是依靠记忆消费,建立回头客体系无非难上加难。
业内人士表示,O2O不仅仅是开一个网店那样简单,你要做到线上和线下的服务链条统一、信息传导及时、个性服务的创新等等,而目前国内许多企业还没有做好准备。团购中涉及到的一些问题,其实就是O2O目前的一个缩影。
正因为O2O概念的模糊,注定了它并不能十分准确地定义未来将会有多少创新。正如团购行业一样,随着团购网站的大胆尝试,O2O模式也正在不断的进步和完善中。
例如,美团推出LBS终端业务,虽然目前只介于位置服务。但是随着终端服务的增强以及终端支付系统的完善,O2O模式的移动创新模式便指日可待。另外,淘宝聚划算推出的线上设计师定制等,不失为O2O服务的创新。
来源:admin5