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- 素材大小:
- 3.08 MB
- 素材授权:
- 免费下载
- 素材格式:
- .ppt
- 素材上传:
- lipeier
- 上传时间:
- 2019-07-10
- 素材编号:
- 235436
- 素材类别:
- 课件PPT
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素材预览
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前台可以称为公司的第一张脸,前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。对前台的工作关系到公司的整体形象和业务开展的质量甚至成败,前台的工作是一种对信息的接收、归纳分解以至处理的过程。大多数公司的前台接触信息量很大,练就了一个人分析问题解决问题的能力,短时间可以让一个人获得快速的成长。 前台可以称为公司的第一张脸,前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。对前台的工作关系到公司的整体形象和业务开展的质量甚至成败,前台的工作是一种对信息的接收、归纳分解以至处理的过程。大多数公司的前台接触信息量很大,练就了一个人分析问题解决问题的能力,短时间可以让一个人获得快速的成长。 联络后,引领访客到会客地点并向访客说:“已经联络了XXX,他一会就到,请先坐一下。” 如需等待或会面人员没空时,询问访客可否由其他人作代表来与他会面。 首先你要想客人致歉:“对不起,XXX有事外出了。” 当访客询问会面人员去向时,委婉地告知访客实情,然后询问是否需要留言或找别的人员,或有没有什么物件需要转交等。 有客人未预约来访时,不要直接回答要找的人在或不在。而要告诉对方:“让我看看他是否在。”同时婉转地询问对方来意:“请问您找他有什么事?”如果对方没 有通报姓名则必须问明,尽量从客人的回答中,充分判断能否让他与同事见面。如果客人要找的人是公司的领导,就更应该谨慎处理。
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