淘宝客服ppt模板下载

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冯 松 目 录  网店客服 是指在开设网店这种新型商业活动中，充分利用各种通讯工具、并以网上即时通讯工具（如旺旺）为主的，为客户提供相关服务的人员。  网店客服，在网店的推广、产品的销售、以及售后的客户维护方面均起着极其重要的作用，不可忽视。    1、网店客服的基本要求  2、网店客服的基本素质                                                    网店客服，并不是仅凭旺旺等网上及时通讯工具就能完成与客户的有效沟通的，在很多时候还需要借助电话来进行沟通，如下：               JdX红软基地

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