店面销售培训ppt下载

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店面销售技巧 推销中语气与语调的控制 在顾客进入店面的最初阶段—— 判断和接待各类顾客——不同性格 1、顾客从柜台前走过…… 店面销售员：“下午好！”顾客径直从销售员身边走过，望向商店远处角落的某个东西，没有注意到销售员的问候。 欢迎阶段的常见难题与处理 需求五问： 一问谁来用，定位主用户 二问会干啥，掌握熟练度 三问想干啥，抓住主应用 四问价取向，够用或超前 五要善总结，用户来确认 为什么要鉴定顾客的需求？ 在不了解顾客需求的情况下介绍产品的风险 l          很可能得不到顾客的信任 l          很可能所介绍的内容不被顾客接受 l          无法体现顾问式的顾客服务 鉴定顾客需求的目的 l          准确地推荐顾客想要的产品和想听的信息 l          减少推销中出现的顾客反对意见 l          专业地提供顾问式服务 l          从而完成推销目标 了解顾客需求的步骤 观察 询问 聆听      核查 综合 有两位顾客来到你的展台前，其中一个人对他的同伴说：“我们头儿买的就是这款的，挺好。”你从他的言谈中获得了什么信息？  有位女士问她的同伴：“A款和B款哪个好？”她的同伴说：“我觉得都挺不错的。”你看到这种情形会怎样判断和反应？  一个中学生模样的青少年很投入地翻看摆在展台上的产品说明书，并时不时地对照着说明书查看展台上的产品。你认为他是在做什么？  观察哪些方面： ›    顾客的外表 ›    顾客的行为举止 ›    顾客的言谈 ›    其他方面 提问的技巧 开放式 Vs. 关闭式   问 问        答 答 聆听的要点 销售员： 先生，你想买什么样的手机？ 顾 客：我现在用的手机储存量太小。还是三年前买老款。现在的手机功能肯定比以前强，不过彩信功能的用处大吗？听说功能多了影响反应速度。   你听了这位顾客的话怎样反应？ ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 聆听是否有效：   听自己的话：介绍自己最想推荐的产品，强调储存量 大和功能多的好处 听字面的意思：那您到底想买啥样的呢？ 听言下之意： 有煎鸡蛋吗？【飞机上顾客问】 v     保持开放的心态，切忌心中已有答案 v     保持目光的接触 v     有必要的话要做笔记 v     注意字与词的表达方式 v     注意非语言的讯号 v     利用问题理解与判断意义不明确的字与词的含义 v     用关闭式问题检查理解的程度 v  总结理解 综合与核查顾客的需求 销售员：您想买什么样的手机？ 顾 客：我也不清楚哪个款式最合适。不过我现在用的这款手机接听 电话很清楚，用了好几年了也没啥毛病，就是储存电话号码 和信息太少，我是想把手机当名片夹用。但我不喜欢太时髦 的款式。 销售员：我明白您是想选一款质量好、电话号码和信息存储量大的手 机。不过，您不喜欢时髦指的是什么？外形还是功能？ 顾 客：都有。彩信功能我也没有用。花钱买个没用的功能没这个必 要。式样太花式的我这个年纪用是不是也不太好？ 销售员：明白了。您是想要一款质量好、存储量大、价格适中，最好 外形庄重的手机是吗？   综合与核查指的是——   在听完顾客的陈述后，对顾客陈述其主要需求和次要需求，并用提问的方式确认自己所理解的是否正确。 销售员的作用 编造信息和假话 向顾客传递未经证实的信息 使用过多的专业术语 不懂装懂、信口开河 贬低其它品牌 促成购买的技巧 促成顾客尽快成交时需要注意的方面： 不要再向顾客介绍其他型号产品。 帮助顾客缩小选择范围。 鼓励顾客进行尝试，消除心理顾虑。 提供其他成功案例帮助顾客进行比较，并 且重复产品利益。 适当地让步。 当顾客做出购买决定后—— 销售员应进行跟进服务 帮助开票 协助交款 开箱验货 填写顾客资料 解释售后服务细节 赞美顾客 致谢送客LOv红软基地

店面销售礼仪介绍PPT课件：这是一个关于店面销售礼仪介绍PPT课件，包括了礼仪的角色定位，销售礼仪，仪容仪表，着装礼仪，现场操作等内容，销售礼仪南阳眼视光医院沟通内容礼仪的角色定位销售礼仪仪容仪表着装礼仪现场操作 讨论2：专业门店销售流程? 一、等待顾客二、初步接触顾客接触顾客的最佳时机三、商品提示商品提示：即想办法让顾客了解商品，切记我们要挖掘产品两三个独特的功能卖点来吸引顾客。让顾客触摸商品心理学家分析：人们亲身实地参加的活动能记住90%；对看到的东西能记住50%；对听到的只能记住10%。让顾客了解商品的价值请记住：当你观察顾客的时候，顾客也在观察你，顾客时刻都在关注你对顾客的态度。切记要做到从容镇定，面带微笑，话语清晰有条理。多拿商品给顾客看 拿商品给顾客看时，也要讲求原则：一次最好不要超过三 种。具体拿几种合适，还得营业员见机行事。一般是拿顾客所需要的种类和我们所要推荐的同种价位的商品。四、商品说明商品说明：就是营业员向顾客介绍商品的特性，把顾客想了解的东西告诉顾客。切记不能张冠李戴，一定要先主后次，先重后轻，欢迎点击下载店面销售礼仪介绍PPT课件哦。

珠宝店面销售技巧培训PPT：这是一个关于珠宝店面销售技巧培训PPT，主要介绍了营业员热爱珠宝首饰销售的岗位，积极调动主观能动性，上岗时思想高度集中于所要服务的对象等内容。一般习惯将金银等金属之外的天然材料（矿物、岩石、生物等）制成的，具有一定价值的首饰、工艺品或其他珍藏统称为珠宝，故有“金银珠宝”的说法，经营这些物品的珠宝行也统称为“珠宝行”。科学地说，“珠宝”与广义的“宝石”的概念是相同的。广义的宝石泛指那些适宜进行琢磨或雕刻加工为首饰或工艺品的原料。广义的宝石泛指那些适宜进行琢磨或雕刻加工为首饰或工艺品的原料。玉缘和珠宝是目前珠宝种类最全、最多的珠宝收藏网站。珠宝大致包括：天然珠宝玉石（天然宝石、天然玉石、天然有机宝石），人工宝石（人造宝石、再造宝石、拼合宝石、合成宝石），还有首饰用贵金属：金、银、铂，欢迎点击下载珠宝店面销售技巧培训PPT哦。