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国际商业文化ppt下载

素材大小:
5.01 MB
素材授权:
免费下载
素材格式:
.ppt
素材上传:
lipeier
上传时间:
2019-03-15 14:34:38
素材编号:
226084
素材类别:
课件PPT
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国际商业文化ppt

这是国际商业文化ppt,包括了口头表达,语言与文化的关系,跨文化沟通的语言障碍,高语境文化与低语境文化,沟通的原则,语音和身体语言,非语言沟通等内容,欢迎点击下载。

国际商业文化ppt是由红软PPT免费下载网推荐的一款课件PPT类型的PowerPoint.

国际商务文化 国际商务沟通中 口头表达与非语言沟通障碍 一、口头表达 二、非语言沟通 一、口头表达 1、语言与文化的关系 2、跨文化沟通的语言障碍 3、高语境文化与低语境文化 4、沟通的原则 5、语音和身体语言 导入案例:事与愿违 一位中国女商人准备外出度假,心里希望她的美国朋友开车送她去机场。 中:这个周末我要去洛杉矶。(期待美主动提出开车送) 美:太棒了,真希望和你一起去。你准备待多长时间? 中:三天。 美:(如果她想我开车送,会说出来)祝你玩的开心。 中:(如果她真愿意送我的话,肯定会主动说出来。看来她不愿意送我,真不够朋友。谢谢。再见。 1、语言与文化的关系 1)语言是文化的重要载体 语言是人类广泛应用的最重要的符号,由一个文化的共同体所使用。文化是语言赖以生存的土壤。语言离不开文化,不同文化的语言有不同文化的烙印,有不同的符号体系。 2)语言反映人类文化,包括思想、信仰、态度与行为。 2、跨文化沟通的语言障碍 产生语言障碍主要是不同文化的人使用不同的语言符号体系。 符号体系可以通过学习掌握,难的是掌握语言中语符所赋予的文化内涵和情感。 2、跨文化沟通的语言障碍 1)语言沟通的定义 2)浅层次语言障碍 3)深层次语言障碍 1)语言沟通的定义 沟通是将信息传送给对方,并期望得到对方作出相应反馈的过程。 2)浅层次语言障碍 由语言符号体系本身产生的语言障碍。 a. 翻译障碍 不同语系之间很难找到对等的词语直接翻译。 (coca-cola,蝌蚪嚼蜡,可可可乐) 一些术语的翻译。 俚语、成语、方言、缩略语、委婉语的翻译障碍 可以通过系统学习克服。 3)深层次语言障碍 由文化差异造成的语言障碍。 语言在使用中被赋予自身文化和情感,不同文化背景的人很难体会到其文化含义和情感。 Case: (Your wife is beautiful) (where, where.) 语言障碍图片欣赏 3、高语境文化与低语境文化 语境:言语环境。(context)。 听众对象,一定的时间地点场合,题旨情趣,谈话上下文,这些与说话者自己的身份、思想、修养、性格、职业、心境结合起来就构成语境。 (人类学家爱德华霍尔)高低两种传播语境。 高语境文化 日本、韩国、中国等代表国家。非洲一些人国家的文化也术语高语境文化,如埃塞俄比亚的集体主义和阿姆哈喇文化 。 不需要也不期待详细深入的背景信息。 人与人沟通讲究点到为止、言简意赅,强调心领神会,可以通过手势、空间使用甚至沉默提供信息,且对周围事物与环境敏感,不通过语言也能表达感情。(无声胜有声) 甄嬛25集第17分钟。 低语境文化 德国、瑞士、美国等代表国家。 强调直截了当、开门见山。 不需要说话听声、锣鼓听音。 暗示、间接的方式会被认为回避问题,不诚实的体现。 甲 “姐,现在有新款刚刚到货,请问您有没有兴趣?” “老板,这是我们的最新款,你喜欢吗?” “姐,今年流行红色,你喜欢吗?” “姐,这是我们刚到的最新款,我来给您介绍……” “姐,您好,这款是今年最流行的欧式风格,装在家里显得您家中非常大气,这边请!我为您详细介绍。” “先生,您眼光真好,这款门是我们公司最新研发的新款,非常适合您这样的人士,您不防感受一下;” 建议采纳的: “这款门至今在当地的销量已过500套了。” “这款门一上市卖的特别好,已经卖了100多户了。” 二、非语言沟通 1、非语言沟通概述 2、非语言沟通方法 藏不住心事的齐桓公 春秋时期,齐桓公与管仲密谋伐卫,议罢回宫,来到其所宠爱的卫姬宫室。卫姬见之,立即下跪,请求齐桓公放过卫国,齐桓公大惊,说:“我没有对卫国怎么样啊!”卫姬答道:“大王平日下朝,见到我总是和颜悦色,今天见到我就低下头并且避开我的目光,可见今天朝中所议之事一定与我有关,我一个妇道人家,没什么值得大王和大臣们商议的,所以应该是和我的国家有关吧?”齐桓公听了,沉吟不语,心里决定放弃进攻卫国。 第二天,与管仲见面后,管仲第一句话就问:“大王为何将我们的密议泄漏出去?”齐桓公又被吓了一大跳,问道:“你怎么知道?”管仲说:“您进门时,头是抬起的,走路步子很大,但一见到我侍驾,走路的步子变小了,头也低下了,您一定是因为宠爱卫姬,与她谈了伐卫之事,莫非您现在改变主意了?” Happiness, anger, disgust, or contempt 你收到了什么信息? 障碍?? 叉腰时大拇指冲后冲前?控制欲or疑问 自信还是不自信? 自信还是不自信? 1、非语言沟通 1) 非语言符号由以下几个部分组成: 2) 概念:指以环境布置、人的仪表、服饰、动作、神情和副语言等非语言信息作为沟通媒介进行的信息传递。 3) 非语言沟通的重要性 (一)以其精妙的形式提供隐蔽的信息,对沟通过程和沟通结果有着深刻的影响 有关研究表明:在人们的实际沟通过程中,非语言所包含的信息远远超出语言所提供的信息,即无声胜有声。 (二)非语言能更真实地表明人的情感和态度 (三)更相信非语言的信息 望穿秋水 2、非语言沟通方法 空间和距离 事实上,以人类势力范围为中心的空间,以眼前为最大,自身的周围和后则相应缩小,而目前在汽车上、在飞机上,以及在国外的长途列车上,都采用一致向前的座位,以尽量避免面面相对的座位,即基于这一原理。 人际距离是亲密程度的标志 亲密的距离(Intimate distance):0cm一45cm ; 私人的距离(Personal distance): 近的私人距离(45cm一75cm):你的妻子或丈夫有资格; 远的私人距离(75cm--120cm) :两人街头聊天; 礼貌的距离(Social distance): 近距离120cm一210cm:通常在处理非个人性事务的场合; 远距离210cm--360cm :通常于较正式社交和业务往来 ; 一般的距离(Public distance): 近的一般距离在360cm--750cm间:一般距离适用于非正式的聚会 ; 远的一般距离在750cm以上:通常用于领导人物所到之处与人和动物之间距离差不多。 测试你对身体语言的理解力 1. 你与一家公司的董事长安排会面,你希望能在公司工作。当你进入他的办公室时,他抓住你的手,用双手与你握手,请你坐下,然后拍你的肩膀。这位董事长在告诉你什么? A 他嘉许你的机敏;B 他想雇用你;C 他正在强调他的身份和地位 2.你在公司向管理层作简报,其中一位委员心不在焉地听着,她的脚不断地打着拍子,眼睛看着她的手表.她正在告诉你什么? A.她不相信你所说的; B.她对你所说的内容兴奋不已; C.她不耐烦了

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