-
- 素材大小：
- 2.9 MB
- 素材授权：
- 免费下载
- 素材格式：
- .ppt
- 素材上传：
- chenrong
- 上传时间：
- 2018-06-11
- 素材编号：
- 196712
- 素材类别：
- 课件PPT
-
素材预览
这是欧派橱柜店面管理ppt，包括了接单流程，迎宾礼仪，距离，错误情境，第二步：开场，正确语术，终端销售话术等内容，欢迎点击下载。
欧派橱柜店面管理ppt是由红软PPT免费下载网推荐的一款课件PPT类型的PowerPoint.
接单流程
迎宾（30秒）
开场 （2分钟）
挑选款式（样品/图册/讲解）（5分钟）
平面图的设计 （10分钟）
手绘图设计 （6分钟）
确认款式 （30秒）
确订款式（样品/图册/讲解（3分钟）
预算报价（第一次压单）（4分钟）
自己观看（品牌推荐）（同时包含在内）
拆单对比，确认款式 （5分钟）
活动压单（第二次压单）（2分钟）
情感压单（第三次压单） （2分钟）
迎宾礼仪
良好的接待礼仪来源于心态（感恩）、嘴巴（微笑）、眼睛（专注）、信心（自信）
你必须熟练使用四种姿势与两种动作
四种姿势： 站、坐、走、指示方向
两种动作：名片交换、奉茶动作
距离
与客户最初进店位置保持2.5-3米距离
面对客户，向前跨出一步，以示尊重
迎宾语：“欢迎光临欧派整体家居，您好，我是欧派橱柜的销售顾问XX”
尾随应在身后偏左侧，保持1.5-2M距离
错误情境
“先生，您看看要现代还是欧式的”
“我们在做什么活动？”
“您房子装什么风格”
点评：将顾客放在销售人员的对立面，处于攻防中
第二步：开场
开场
客户专注或触摸某一商品---（兴趣所在）；
留意某商品信息---（目的所在）
在商品或信息点原地转头--（需要所在）
错误的语术
先生，这是我们公司今天做特价的？”（错误，“难道我一看就像买特价的吗”）
小姐，这款门我们卖的非常好的，您要不要试看一下？”（错误，“不用了”）
“我随便看看” ---如何应对
几乎终端交易是从“我随便看看”开始的
处理要点：
顺从客户意见---以最轻松的方式给客户减压
让客户开口---问客户一些不需要经过思考就能回答的问题
正确语术
请记住
挑选款式
制造畅销
语术：
您真有眼光，这是我们2014年欧派全国三千多家门店最畅销产品（之一）；
您真有眼光，这是我们门店一直以来最畅销产品（之一）
---赞美、暗示公司实力、制造消费共呜
---在不能确认这款商品是最适合客户之前，
最好加上“之一”
最佳产品
语术：
您真有目光，一眼就看上这款商品，这是我们公司全国销量最好的产品；
******，这款商品自投入市场来一直深受好评。
这一款产品在设计上。。。。
---赞美、荣誉信心、以风格为介入点
促销时机
语术：
● 您真的会选择时机，这是我们公司举行促销活动时段，全场**折，现在真的很超值。
● ****，这是我们公司正在进行促销产品，现在是最佳的优惠时机；
● ****，这是我们公司限量促销产品，目前已经非常接近限量范围了。
----赞美、单刀直入、侧重商品性价比
新款新品
语术：
:******，这是我们欧派2015年的最新商品，其设计、款式、功能均有很好的创新优势，我给您介绍一下。。。。
---赞美、制造悬念、顺水推舟
无论是开场、引导或体验，沟通中的赞美术在促成销售中具有绝对的促进作用，善于利用赞美会事半功倍，所以在下节开始之前，我们先---
学会赞美
如何赞美
♦赞美是建立在真诚的基础上
♦女人要漂亮，男人要面子
♦逢人减岁，逢物加价
♦切勿把奉承（拍马屁）当赞美
错误方式
“好漂亮啊”、“真好”、“不错”、“很美”、“很好”、“很适合您”……翻来覆去的赞美就是没有任何感动的废话，说出去自己都觉得很假。
赞美五个要素
寻找一个点
这是个优点
它是个事实
用自己的话
适当的时间
赞美与奉承
♦ 赞美是你发现了一个优点；
♦ 奉承是你发明了一个优点。
请记住
挑选门款—海纳百川一
海纳百川一—IPAD设计云
IPAD设计云-手绘图
请记住
确认款式—海纳百川二
海纳百川二—预算报价
拆单对比，确认款式
活动压单（第二次压单）
情感压单（第三次压单） （2分钟）食堂管理ppt模板：这是食堂管理ppt模板，包括了食堂管理的目的和意义，做好食堂管理的目标，如何做好食堂管理，做好菜谱的编排工作，做好食堂财务预算和审批工作，做好食堂进货管理 ，如何做好食堂安全工作，做好食堂卫生管理工作，科学饮食常识等内容，欢迎点击下载。
工具管理办法ppt：这是工具管理办法ppt，包括了戴明环（PDCA），PDCA含义， PDCA循环的基本特点，PDCA的灵活运用，5W1H方法书写情书等内容，欢迎点击下载。
秘书时间管理ppt：这是秘书时间管理ppt，包括了课程程序，分析时间，办公室“排毒4味丸”，效率专家挑错办公室，时间管理的陷阱，你的计划等内容，欢迎点击下载。
