快递行业调查报告ppt下载

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关于高校快递业情况的调查目录目录 20世纪初，世界著名的快递公司在一个城市内的业务活动，现代快递业的设想在二战之后才逐步确立。 20世纪50-60年代北美、欧洲的经济复苏导致了现代快递业的逐步形成。 20世纪60-70年代，以电子计算机为主的先进管理手段和方法的引入，高速公路、大型航空飞行器的发展，使快递业开始快速向全国网络和全球网络规模发展。 20世纪70年代以后日本经济开始起飞，日本几家濒临倒闭的按传统经营的公司纷纷效仿西方，转变成经营快递的公司，并引入符合日本特点的服务项目，从而使日本的快递服务业青出于蓝而胜于蓝 20世纪80年代，亚洲四小龙的崛起，世界各大快递公司纷纷捷足先登，使得韩国、香港、台湾和新加坡的快递业从无到有。20世纪末期，成为大型快递公司的主要货源集散地。 1987年中国改革开放以来，与时俱进的中国经济发展更使得快递业在中国大地风起云涌，快递业的年增长率远高于同年GDP的增长率，2000年前，中国的驿站开始发展。 目录 投错件，发错件，损坏件，丢件，不能按时投递，服务态度差，快件中经常有危险品，包装简陋和快递公司间的相互报复等 目录 现在 快递分布： ①1栋附近的报刊亭（天天快递、申通快递） ②学校校门口快递（顺丰快递） ③研究生公寓楼底下的收发室（中通快递） ④客道农家菜门口（圆通快递） ⑤学校校门口收发室 调研对象：快递收发点工作人员还有学生调研内容：1、对其经营快递行业的大致了解 2、对快递行业的看法 3、认为快递配送当中存在的问题 收发点前后变化的优缺点： 调研结果分析： 认为快递行业有前途，特别是针对大学生网购的现象越来越普遍。认为我们学校的快递收发场所有所改善，由以前的流动场所变为现在的大部分都是固定场所。认为快递中仍然存在着一些问题：例如没有及时发货、部分快递受雨雪天气因素影响大、快递物品有时无序，寻找时间长…… 目录 目录 校园快递尊在的问题：校园快递尊在的问题： 3.被动性   　　高校快递量大的部分，集中在外部的快件或包裹邮寄到校园内，师生更多的是接受物品，好多接受快递服务的师生，并不知道接受的是哪家快递公司的服务。同样因为价格等差异，他们向外寄送物品，通常想到和使用的就是中国邮政，这就体现出高校校园快递业缺乏主动性，而快递公司多数都是依靠网上卖家的选择，而提供校园快递业务的，这也影响到了快递公司在高校校园的快速与良性发展。 4.快递纠纷问题 由于快递公司在运输，或者快递人员的失误所产生的快递错发，漏发，遗失快件的情况。大部分快递公司也附有霸王条款 ，如快递公司提供的格式《快递递送合同》中规定：“公司送货至指定地点时，如托运人或指定的签收人不在，公司有权让他人代收，由此产生的后果与公司无关。”这些所产生的经济损失，师生绝大多数的解决方法，是找其快递员理论，在理论无果的情况下，自认倒霉。很少会选择继续维权。qDB红软基地

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