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质量检验员培训教程cVg红软基地
 目     录cVg红软基地
质量的定义cVg红软基地
检验的定义及分类cVg红软基地
质量策划cVg红软基地
进货检验(IQC)cVg红软基地
过程检验(IPQC)cVg红软基地
最终检验(FQC)cVg红软基地
出货检验(OQC)--产品审核cVg红软基地
不合格品控制cVg红软基地
质量分析cVg红软基地
附录cVg红软基地
一、质量的定义cVg红软基地
狭义的定义：cVg红软基地
质量（Quality）---产品、体系、或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。cVg红软基地
注：“质量”可使用形容词如差、好或优秀来形容。cVg红软基地
广义的定义：cVg红软基地
质量（Quality）---公司全面管理目标的实现。cVg红软基地
如：供方的控制、成本、顾客满意度、新产品开发周期、生产周期、库存周转频次等。cVg红软基地
特性的分类cVg红软基地
。cVg红软基地
二、检验的定义和分类cVg红软基地
检验的定义:cVg红软基地
检验（Inspection）---采用某种方法（技术、手段）测量、检查、试验和计量产品的一种或多种质量特性并将测定结果与判定标准相比较，以判定每个产品或每批产品是否合格的过程。cVg红软基地
常用的判定标准如：cVg红软基地
国家或行业标准cVg红软基地
检验规范（质量计划、作业指导书等）cVg红软基地
技艺评定（限度样本、图片等）cVg红软基地
几个相关的概念cVg红软基地
单位产品(unit product):为了实施检验的需要而划分的基本单元。cVg红软基地
检验批（Inspection lot）:需要进行检验的一批单位产品，简称批。cVg红软基地
缺陷（Defect）：产品质量特性不满足预定使用要求。cVg红软基地
检验的分类cVg红软基地
按检验数量分： 全数检验、抽样检验； cVg红软基地
按流程分： 进货检验、过程检验、最终检验、cVg红软基地
                                       出货检验；cVg红软基地
按判别方法分： 计数检验、计量检验； cVg红软基地
按产品检验后产品是否可供使用来分：破坏性检验、   cVg红软基地
                                  非破坏性检验。 cVg红软基地
三、质量策划cVg红软基地
94版ISO9000族标准中，对质量策划的定义是：cVg红软基地
“确定质量以及采用质量体系要素的目标和要求的活动”.cVg红软基地
可以看出: 94版对“要求”较为笼统，而新版标准明确提出该“要求”为“规定必要作业过程和相关资源以实现其质量目标”，使其更明确和可操作。但从新旧版本的内涵上看是一致的，94版标准提出的产品策划、管理与作业策划和质量改进等都是适用于新版标准的。cVg红软基地
2000版ISO9000族标准中，对质量策划的定义是：cVg红软基地
  “质量管理的一部分，致力于设定质量目标并规定必要的作业过程和相关资源以实现其质量目标.”cVg红软基地
注:编制质量计划可以是质量策划的一部分.cVg红软基地
可以看出:cVg红软基地
       1 、新标准明确了“质量策划”的范畴;cVg红软基地
       例如：对合同要求复杂的产品，为满足合同的质量要求，组织需根据现有的设计、制造能力，提出生产技术组织措施计划（包括引进设备和技术、工艺攻关、设备改造、人员培训等），为此开展的一系列筹划和组织活动，都属于“质量策划”的范畴。cVg红软基地
       2 、质量策划强调的是一系列活动，而“质量计划”是质量策划的结果。cVg红软基地
质量计划cVg红软基地
质量计划(示例)cVg红软基地
抽样计划cVg红软基地
1 、全数检验和抽样检验cVg红软基地
全数检验适用于：cVg红软基地
检验是非破坏性的；cVg红软基地
检验数量和项目较少；cVg红软基地
检验费用少；cVg红软基地
影响产品质量的重要特性项目cVg红软基地
生产中尚不够稳定的比较重要的特性项目；cVg红软基地
单件、小批生产的产品；cVg红软基地
昂贵的、高精度或重型的产品；cVg红软基地
能够应用自动化检验方法的产品。cVg红软基地
2.抽样检验适用于：cVg红软基地
检验是破坏性的；cVg红软基地
被检对象是连续批cVg红软基地
（如钢卷、胶片、纸张等卷状物或流程性材料）cVg红软基地
产品数量多；cVg红软基地
检验项目多；cVg红软基地
希望检验费用少。cVg红软基地
2.关于抽样检验cVg红软基地
抽样检验是利用样本进行的检验，所抽取的样本只占批中的一小部分，样本的质量特性结果只能相对地反映整批产品的质量，不能把样本的不合格率与整批产品的不合格率等同起来;cVg红软基地
但是，我们所讲的抽样检验，是建立在数理统计的基础上的、可靠地反映整批产品的质量，在实际应用中，常常是可行的、多快好省的办法。cVg红软基地
抽样检验并不排斥全数检验，应根据实际情况进行分析，目的都是为了提高质量和降低成本。cVg红软基地
3.如何确定抽样容量?cVg红软基地
进货检验、最终检验及出货检验可选用GB2828-87或其它抽样标准.cVg红软基地
对过程检验，由质量策划人员根据产品的稳定情况及过程能力等因素确定抽样容量及频次.cVg红软基地
注:关于GB T2828.1-2003正常检验一次抽样方案Ⅱ的使用方法请详见<附录1>.cVg红软基地
4.如何抽取样本？cVg红软基地
人工挑选取样法—由于有人的主观因素在起作用，不能正确反映整批产品的实际分布状态；cVg红软基地
随机抽样—使构成总体的每一个个体都以同等概率出现在样本中。cVg红软基地
随机抽样也可以在生产流程中进行。cVg红软基地
5.随机抽样方法cVg红软基地
1、简单随机抽样cVg红软基地
   常用的简单工具：cVg红软基地
随机数表法（乱数表法）cVg红软基地
掷骰法（适用于生产现场）cVg红软基地
2、周期系统抽样cVg红软基地
   当对总体实行上述单纯随机抽样有困难时（如连续作业时抽样或产品为连续体时抽样），可采用一定间隔进行抽取的抽样方法。cVg红软基地
3、分层抽样cVg红软基地
   从一个可以分成不同子批（或称作层）的检验批中，按规定的比例从不同的层中抽取样本。cVg红软基地
Eg:当不同班组、不同设备、不同环境生产同一种产品时，由于条件的差别，产品质量可能有较大差异。这时，可采用分层按比例随机抽样。cVg红软基地
四、进货检验(IQC)cVg红软基地
1 、主要职责:cVg红软基地
按质量策划的结果(如质量计划、进货检验指导书、国家或行业标准等)实施检验;cVg红软基地
做好记录并保存好检验结果;cVg红软基地
做好产品状态的标识;cVg红软基地
进行不合格品统计和控制;cVg红软基地
异常信息反馈.cVg红软基地
2、检验方法:cVg红软基地
验证质保书;cVg红软基地
进货检验和试验;cVg红软基地
在供方处的验证;cVg红软基地
委外检验和试验.cVg红软基地
五、过程检验(IPQC)cVg红软基地
1、主要职责:cVg红软基地
按质量策划的结果(如质量计划、作业指导书等)实施检验;cVg红软基地
做好记录并保存好检验结果;cVg红软基地
做好产品状态的标识;cVg红软基地
进行不合格品统计和控制;cVg红软基地
异常信息反馈.cVg红软基地
2、过程检验的分类:cVg红软基地
首/末件检验;cVg红软基地
作业员自检;cVg红软基地
检验员巡检;cVg红软基地
转序检验.cVg红软基地
注:企业在质量策划时可根据产品、过程和人员状况进行选择使用.cVg红软基地
3、三“不” 原则:cVg红软基地
不接受不合格品;cVg红软基地
不生产不合格品;cVg红软基地
不流转不合格品.cVg红软基地
六、最终检验(FQC)cVg红软基地
1 、主要职责:cVg红软基地
按质量策划的结果(如质量计划、最终检验指导书、国家或行业标准等)实施检验;cVg红软基地
做好记录并保存好检验结果;cVg红软基地
做好产品状态的标识;cVg红软基地
进行不合格品统计和控制;cVg红软基地
异常信息反馈.cVg红软基地
注:只有质量计划中规定的所有检验项目都完成且合格之后，产品才能转序或入库.cVg红软基地
七、出货检验(OQC)cVg红软基地
1 、主要职责:cVg红软基地
按质量策划的结果(如质量计划、出货检验指导书)实施检验;cVg红软基地
做好记录并保存好检验结果;cVg红软基地
做好产品状态的标识;cVg红软基地
对不合格品进行登记、隔离并采取措施;cVg红软基地
对采取措施的结果进行验证;cVg红软基地
异常信息反馈.cVg红软基地
2 、主要内容:cVg红软基地
产品;cVg红软基地
标识;cVg红软基地
包装.cVg红软基地
八、不合格品的控制cVg红软基地
1、不合格品的定义cVg红软基地
     未满足明示的、习惯上隐含的或必须履行的需求和期望的产品.cVg红软基地
2、不合格品的控制要求cVg红软基地
标识cVg红软基地
记录cVg红软基地
评审cVg红软基地
隔离cVg红软基地
处置cVg红软基地
3、不合格品评审和处置的方法cVg红软基地
 返工;cVg红软基地
 返修;cVg红软基地
让步接受;cVg红软基地
降级或改做它用;cVg红软基地
拒收或报废.cVg红软基地
九、质量分析cVg红软基地
1、主要任务:cVg红软基地
纠正和预防措施;cVg红软基地
持续改进(KVP);cVg红软基地
优先降低不合格品的计划;cVg红软基地
质量成本分析cVg红软基地
测量系统分析(MSA);cVg红软基地
过程能力分析(SPC);cVg红软基地
产品功能展开(QFD);cVg红软基地
实验设计(DOE);cVg红软基地
测量误差和数据处理;cVg红软基地
可靠性分析.cVg红软基地
2、纠正和预防措施;cVg红软基地
不合格描述;cVg红软基地
不合格原因分析(可采用因果图、脑力激荡法等);cVg红软基地
纠正措施;cVg红软基地
预防措施;cVg红软基地
对采取措施的验证.cVg红软基地
3、持续改进(KVP)cVg红软基地
   3.1 持续改进是企业永恒的目标;cVg红软基地
3.2 持续改进的主要内容有:cVg红软基地
质量cVg红软基地
价格cVg红软基地
服务cVg红软基地
供货信誉cVg红软基地
3.3 持续改进的项目可以是:cVg红软基地
减少返工/返修和报废;cVg红软基地
简化流程/优化加工方法;cVg红软基地
减少故障停机时间;cVg红软基地
缩短工装/模具的更换时间;cVg红软基地
延长设备/模具的使用寿命;cVg红软基地
降低能源消耗;cVg红软基地
优化生产节拍;cVg红软基地
减少物料搬运时间;cVg红软基地
- - -cVg红软基地
4 、优先降低不合格品的计划cVg红软基地
4.1方法:cVg红软基地
不合格品统计(查检表，不合格品登记表或缺陷收集卡);cVg红软基地
分类及排序(排列图);cVg红软基地
主要缺陷原因分析(因果图);cVg红软基地
识别缺陷主要原因(因果图);cVg红软基地
采取纠正预防措施.cVg红软基地
附录2:常用质量管理图表(示意图)cVg红软基地
-直方图  排列图   因果图  散布图cVg红软基地
 流程图  趋势图   控制图 cVg红软基地
柱状图（直方图）cVg红软基地
.cVg红软基地
排列图cVg红软基地
因果图cVg红软基地
Diagram of the Incorrect Deliveries Example:cVg红软基地
散布图cVg红软基地
.cVg红软基地
流程图cVg红软基地
.cVg红软基地
趋势图cVg红软基地
.cVg红软基地
控制图cVg红软基地
.cVg红软基地
附录3:常用质量管理工具(简介)cVg红软基地
-5S   TPM  SPC  QFD  FMEA  DOEcVg红软基地
 cVg红软基地

质量检验员培训教程PPT：这是一个关于质量检验员培训教程PPT（部分ppt内容已做更新升级），主要介绍了质量的定义、检验的定义及分类、质量策划、进货检验(IQC)、过程检验(IPQC)、最终检验(FQC)等内容。培训是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的正确思维认知、基本知识和技能的过程。是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、管理训诫行为。其中以技能传递为主，侧重上岗前进行。为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平，提高目标。目前国内培训以技能传递为主，时间在侧重上岗前。

质量检验员工作总结PPT：这是一个关于质量检验员工作总结PPT，主要介绍了检验工作汇总、修订检验制度与完善检验操作规程、内部和外部培训学习、2013年工作计划等内容。工作总结（Job Summary/Work Summary）即对一个时期内，目标完成情况的总结，和在这段时间内所学、所想、所积累的经验进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。