快快鱼快递员服务标准PPT课件下载

这是一个关于快快鱼快递员服务标准PPT课件，主要介绍了快快鱼运作、服务标准、服务模式、接单、日程设置、订单查询、提现等内容。速递员配送情景：1、第一次送货无人时：及时联系用户，确认第二次送货时间，或送到用户指定且速递员方便到达的地方；无法取得联系时及及时与客服联系，联系不上后，按公司规定程序处理。2、送货现场发现质量问题，尽快协助换货，并表达歉意，如数量出错，多退少补“对不起，由于XX原因给您增添了麻烦，我会尽快帮您换货/补齐。”3、促销宣传单发放礼貌用语：您好，这是我们最新的促销活动，您感兴趣可以看看。4、用户价格异议反应价格有浮动：快快鱼商品的价格是比超市低的，而且会不定期有优惠活动的，所以会有价格浮动，还请您继续关注，您反映的问题我会记录。更多内容，欢迎点击下载快快鱼快递员服务标准PPT课件哦。

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标准服务用语qIQ红软基地
开头语：您好，我是快快鱼，这是您订购的商品，请您查收qIQ红软基地
介绍语：您订购的商品是XXX，数量是XX，请您核对仔细，提醒您核对一下生产日期和有效期。如无问题，请您确认收货，谢谢！qIQ红软基地
顾客正忙时：您先忙，我等您！qIQ红软基地
快快鱼近期有XXX的优惠活动，您可以得到XXX优惠，请您持续关注qIQ红软基地
结束语：谢谢您使用快快鱼，祝您愉快，再见qIQ红软基地
您好、请、谢谢、对不起、再见为常用标准用语qIQ红软基地
标准行为规范qIQ红软基地
礼貌敲门：敲门3声，礼貌问“请问有人么”。qIQ红软基地
双手送达：双手送达订购产品，最好使用快快鱼塑料袋，并与客户间隔适当距离、摆放货品要轻拿轻放。顾客忙时要耐心等待qIQ红软基地
随手轻声关门：送货结束，轻声关门qIQ红软基地
穿快快鱼速递员服装、保持微笑、不留长指甲、不穿拖鞋、不戴口罩、墨镜、雨天不进入宿舍在门口送达qIQ红软基地
速递员配送情景qIQ红软基地
1、第一次送货无人时：及时联系用户，确认第二次送货时间，或送到用户指定且速递员方便到达的地方；无法取得联系时及及时与客服联系，联系不上后，按公司规定程序处理。qIQ红软基地
2、送货现场发现质量问题，尽快协助换货，并表达歉意，如数量出错，多退少补“对不起，由于XX原因给您增添了麻烦，我会尽快帮您换货/补齐。”qIQ红软基地
3、促销宣传单发放礼貌用语：您好，这是我们最新的促销活动，您感兴趣可以看看。qIQ红软基地
4、用户价格异议反应价格有浮动：快快鱼商品的价格是比超市低的，而且会不定期有优惠活动的，所以会有价格浮动，还请您继续关注，您反映的问题我会记录。qIQ红软基地
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物流行业快递员工作汇报ppt模板课件：这是一个关于物流行业快递员工作汇报ppt模板课件，这是一个适合物流行业、物流公司快递员的工作汇报总结ppt模板。工作汇报是工作人员向上级汇报工作的书面材料。是应用写作研究的文体之一。中国的“物流”一词是从日文资料引进来的外来词，源于日文资料对"Logistics"一词的翻译“物流”。物流是包括运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等基本功能的活动，它是由供应地流向接受地以满足社会需求的活动，是一种经济活动。中国的物流术语标准将物流定义为：物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、采购、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。更多内容，欢迎点击下载物流行业快递员工作汇报ppt模板课件哦。

2014中国快递员生存现状报告PPT课件模板：这是一个关于2014中国快递员生存现状报告PPT课件模板，主要介绍了快递员的工作环境、快递员的工作节奏、快递员的实际工资、快递员的工作时薪等内容。住宅周边：地方难找、容易丢件、经常被扣钱，工资相对较低。此类快递员在北上广的平均工资大多在4K-5K之间。办公区周边：办公楼收发件集中，地点固定且相对容易找，被扣钱机会相对少，工资相对较高。此类快递员在北上广的平均工资在7K-8K之间。更多内容，欢迎点击下载2014中国快递员生存现状报告PPT课件模板哦。

3网络快递员课本版PPT课件：这是一个关于3网络快递员课本版PPT课件，主要介绍了查收附件、回复电子邮件、收到来信后，回复他一份生日祝福，定时发送。练习：1.查收老师发给你的邮件，下载附件中的图片。2.回复老师的邮件，添加附件（附件为老师发给你的图片以及另外一张图片）。3.定时发送。1.给你旁边的小伙伴写一封带有附件的邮件，发送给他。2.收到来信后，回复他一份生日祝福，定时发送。更多内容，欢迎点击下载3网络快递员课本版PPT课件哦。