美容师成长PPT课件下载

这是一个关于美容师成长PPT课件，主要介绍了美容市场前景、美容师职业生涯规划、开美容院需具备那些条件等内容。到2008年，中国的美容美发化妆品需求量已超过日韩，居亚洲第一，而在世界仅次于美国、法国，排名第三位。经权威专家统计分析：中国美容行业已经成为继我国房产、汽车、旅游之后的第四大消费热点。目前，世界美容化妆品年销售额已经达到1818亿美元。近几年，东南亚各地化妆品市场逐年剧增，在这一市场，中国的化妆品增长最快。据统计，中国化妆品2002年产值达到约340亿元,2006年就已超过800亿元。中国现有10057个化妆品品牌，拥有169万家美容院，到美容院做专业美容的女性约1亿人，而且中国的化妆品市场将保持18%以上的年增长率。更多内容，欢迎点击下载美容师成长PPT课件哦。

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美容职业生涯规划efB红软基地
欢迎您加入传播美丽的事业 ！efB红软基地
丽质不必天生，美丽可以创造。 efB红软基地
传播美丽是幸福的，而美容更是一个充满快乐、充满激情的行业，就让我们一起走进这美丽的世界，创造属于我们自己的美丽人生！ efB红软基地
一、美容市场前景：efB红软基地
到2008年，中国的美容美发化妆品需求量已超过日韩，居亚洲第一，而在世界仅次于美国、法国，排名第三位。efB红软基地
经权威专家统计分析：中国美容行业已经成为继我国房产、汽车、旅游之后的第四大消费热点。efB红软基地
目前，世界美容化妆品年销售额已经达到1818亿美元。近几年，东南亚各地化妆品市场逐年剧增，在这一市场，中国的化妆品增长最快。efB红软基地
据统计，中国化妆品2002年产值达到约340亿元，2006年就已超过800亿元。中国现有10057个化妆品品牌，拥有169万家美容院，到美容院做专业美容的女性约1亿人，而且中国的化妆品市场将保持18%以上的年增长率。efB红软基地
有权威专家预估：目前，化妆品市场的容量之大已达到1000亿元。efB红软基地
中国美容产业实际上已经形成包括美容、美发、化妆品、美容器械、教育培训、专业媒体、专业会展和市场营销等八大领域的综合服务流通产业。efB红软基地
2008年，金融危机给全球美容业带来了彻骨的寒冷，导致大多数主要依赖欧美市场的化妆品公司销售业绩下滑。不过，中国市场却“风景这边独好”。efB红软基地
2008年中国美容市场以23.8%的速度高歌猛进，实现工业总产值近3200亿元，行业利润以37.9%的速度增长，在各行业中保持了最高的增长率，市场容量逐年放大。efB红软基地
全国美容业从业人员总数约1120万人，是第三产业中就业人数最多的行业。efB红软基地
美容师是实践经验较强的职业，也是低学历年轻女性就业常选职业，受社会经验以及知识水平的局限，较为专业的美容师至少在实际操作中锻炼1－2年，而美容院创建的速度超出了美容师的培训速度，使得有较强实操经验的美容师十分抢手。efB红软基地
由于美容院准入门槛低，一些较为优秀的美容师具备了一定的财力后也纷纷开办自己的美容院，加剧了美容师需求的压力。 efB红软基地
二、美容师职业生涯规划efB红软基地
如果你不知道你的方向，你就永远不可能到达。 efB红软基地
职业生涯规划之步骤：efB红软基地
步骤之一：认识自我，发现目标efB红软基地
步骤之二：表达目标， 准备实现。efB红软基地
步骤之三：确定职业有效性efB红软基地
步骤之四：考虑具体细节，设定短期目标。efB红软基地
步骤之五: 策划达成。efB红软基地
步骤之六: 行动。efB红软基地
步骤之七: 修改和更新。efB红软基地
美容师职业发展通路efB红软基地
美容师职业发展通路技术资历efB红软基地
卓越绩效的产生efB红软基地
组织环境efB红软基地
文化efB红软基地
 了解个人的能力efB红软基地
 做自己不愿做的事efB红软基地
                  make the effort ？efB红软基地
什么意思——efB红软基地
   努力的做?     还是做的努力？efB红软基地
make the effort -------efB红软基地
             做好自己不愿意做的事efB红软基地
人的一生，有多少时间是在做自己愿意做的事情？----这是人类许多痛苦的根源!efB红软基地
做好自己不愿意做的事efB红软基地
人们不愿意做某些事的原因efB红软基地
-----懒惰，懒惰当然是不能允许的。 efB红软基地
-----好高鹜远、自命不凡，对有些事情不屑去做，总认为自己应该去做更大、更重要的事情。 efB红软基地
-----自己认为不擅长的事，所以心里发怵，在很多情况下，这是人们对自己认识的误区。efB红软基地
做好自己不愿意做的事efB红软基地
“硬着头皮、咬着牙”把你从心里不愿意  做的事情做得漂亮，将会比你做好你擅长的事情有大得多的收获，不信你试试。efB红软基地
三、开美容院需具备那些条件？efB红软基地
如何经营美容店?efB红软基地
成功经营的前提条件efB红软基地
属     性                                    重要程度efB红软基地
努力工作的意愿                              4.72efB红软基地
追求成功的欲望                              4.57efB红软基地
管理能力                                         4.22efB红软基地
承担风险的态度                             4.02efB红软基地
良好的人际沟通能力                     3.99efB红软基地
家庭的支持                                     3.85efB红软基地
充足的财务支援                             3.81efB红软基地
独立自主性                                     3.74efB红软基地
创造力                                             3.63efB红软基地
拥有在同行业经营管理的经验     3.52efB红软基地
曾有经营属于自己的事业经验     3.02efB红软基地
传统美容院和现代型美容院比较efB红软基地
美容院生意赚的什么钱？efB红软基地
美容院生意是门市生意，固定经营场所是其根本特点。因此流传这样一句话：“门市生意是店址的生意”。efB红软基地
门市生意是赚服务钱efB红软基地
　美容是提供一种以技术为导向的解决方案——解决顾客的“面子”问题efB红软基地
美容院提供什么、efB红软基地
　美容基础知识咨询；efB红软基地
　安全、安静、舒适的环境；efB红软基地
　充满动感和新鲜感的气氛；efB红软基地
顾客生活情报efB红软基地
缓解情绪、放松身心efB红软基地
重树顾客气质和信心efB红软基地
安全的产品和过硬的技术efB红软基地
优秀的服务品质efB红软基地
促销（降价、赠送礼品、特别服务、抽奖等）的误区efB红软基地
　1、期望通过促销活动来解决长期销售衰退现象2、短期促销即使有效，但忘记了这种促销可以影响长期态度和行为3、对高促销费用缺乏审慎计划efB红软基地
优质顾客服务的重要性efB红软基地
顾客可能因为下列因素与您停止交易efB红软基地
----1%死亡efB红软基地
----3%搬迁efB红软基地
----5%有其他选择或发展事业efB红软基地
----9%的人与您的竞争对手合作efB红软基地
----14%对公司产品和服务不满意efB红软基地
----68%的顾客对于所受到的待遇感到不安efB红软基地
96%的顾客去六是您能加以掌控的efB红软基地
顾客服务有所为“十倍原则”。efB红软基地
   如果花1000元可以得到一位顾客，那么失去一位新客户只需花十秒钟，其连带产生的问题需花十年解决efB红软基地
 通常只有4%的顾客会提出抱怨，这意味着96%的顾客是沉默的，而其中91%的人选择到其他地方消费，因为他们不认为提出抱怨会有任何效果。efB红软基地
提出抱怨的顾客若使其问题得到解决，54%-70%的顾客会持续交易。如果他们觉得处理的又好又快，将有95%的人愿意再来光顾，甚至带来新顾客。efB红软基地
一个满意的顾客会把愉快的消费经验与其他3到5个人分享，由此估算，为了一个不满者，必须吸收3到4位顾客，才能平衡这四倍的差距。efB红软基地
一个不满意的顾客可能向其他十个人宣传，其中13%的人在告诉其他20人，那么您要花多少广告费才能压过那些反面的传言。efB红软基地
吸收新顾客比老顾客交易要多出5到6倍的费用，长期顾客的价值要比单一的购买者要高上十倍。efB红软基地
服务品质低劣的原因efB红软基地
员工欠缺管理efB红软基地
员工训练不足efB红软基地
员工对顾客态度不佳efB红软基地
美容院和顾客对需求、产品和服务有认知差异efB红软基地
美容院没有建立顾客服务理念efB红软基地
未适当地处理顾客抱怨efB红软基地
员工与顾客同样受到低劣待遇efB红软基地
如何保留顾客efB红软基地
保留顾客先从内部顾客（员工）做起efB红软基地
建立热情融洽的团队efB红软基地
超值服务efB红软基地
保持专业形象（演什么像什么）efB红软基地
客户的开拓要以即有的顾客为主efB红软基地
增加既有顾客的访问efB红软基地
提高既有顾客的满意度efB红软基地
因既有顾客的再消费或介绍，提高销售成果efB红软基地
顾客管理的要点efB红软基地
用心为顾客服务efB红软基地
教育及引导顾客efB红软基地
——80%的顾客，不了解或不懂美容基本知识efB红软基地
——52.6%的顾客，喜好专业知识丰富，并能提供咨询的美容师。efB红软基地
美容店的服务efB红软基地
美容院服务的种类efB红软基地
　——有形服务：人力服务；物力服务；信息服务；技术服务。efB红软基地
　——情感服务：是吸引新顾客和留住老顾客的有效手段。efB红软基地
　——个性服务：根据顾客特殊要求提供个别服务。efB红软基地
主体服务特色efB红软基地
　形成服务特色；特定时期围绕某个中心展开。efB红软基地
服务策略（设计美容院的服务内容、服务水平和服务方式）efB红软基地
　——确定服务内容：与销售目标和资源一致，从增强顾客的好感和信任、提高竞争力出发。efB红软基地
确定服务水平efB红软基地
确定服务方式（服务项目的定价和如何提供服务）efB红软基地
谢谢聆听！efB红软基地
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