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呼叫中心源码
- 软件类型：
- 国产软件
- 软件语言：
- 简体中文
- 软件大小：
- 2 MB
- 软件授权：
- 免费软件
- 软件评级：
- 4
- 更新时间：
- 2015-07-28
- 应用平台：
- WinXP, Win7, WinAll
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呼叫中心代码！此类希望给大家带来帮助。基于ocx在项目中的调用。
软件介绍
呼叫中心系统利用传统企业呼叫中心技术和互联网技术，具有传统联系与在线沟通的特点；并针对集团业务，量身定制的一个集客服用户投诉受理、用户资料收集整理、公司内各业务部门间有关用户问题信息沟通、联络系统。该系统，可以为客服咨询服务工作提供一个服务平台，并把公司经营中的各类用户反映的问题通过统计报表，实时地传递给指定的接口或人员。同时，已经发送的信息可以根据公司经营的需要，进行信息归类、查询整理和统计分析。
软件功能
1、采用两层架构：实体层（包括逻辑处理）web、数据访问层DBClass。
2、实体层：包括页面的展现形式，调用数据显示到页面，对业务逻辑进行处理。
3、数据访问层：提供操作数据库的方法，主要包括增删改查，方便实体层进行调用。
4、前台：电话功能区域、客户资料模块、工单模块、知识库模块、传真管理模块、座席监控模块。
5、后台：人员管理，参数管理，知识库维护，系统服务，呼叫详单。
软件介绍
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