help1860远程售后服务中心

help1860远程售后服务中心是一款基于Web的、专业的远程在线协助系统，它集文本交流、远程控制、语音、文件传输和IP电话回呼为一体。完善的后台管理，使您能随时添加客服、查询聊天、离线留言、访问统计和来电查询等。

软件介绍

Help1860为企业花少量的资源就可以构建完善的售前咨询和售后服务中心，提高您的企业服务质量。为个人可以建立自己有特色的远程收费服务。您只需要把您的服务链接以任何方式发布（如：Email，软件关于、网站、手机短信等。）到客户那里，您的客户就直接通过IE浏览器打开链接和您交流，发送远程控制请求，客户只要关闭IE浏览器，所有操作都断开，既安全、又方便。

软件功能

1.管理员可在后台查看远程，后台里可以显示所有远程预约的记录。管理员可以设置具体操作人员，可自行增加或删除操作人员，可分配远程项目到操作人员头上。每位操作人员都有一个进入远程后台的ID和密码。
2.后台功能需要查看所有操作人员远程情况的统计查询，所有客户做过远程情况的统计查询
3.操作人员通过ID和密码进入到远程后台，可以对远程进行查看，自行接远程，一个远程结束后，会有列表，进入列表，应有如下几项内容：
客户申请时间；远程的案例号；产品号；远程申请者；邮箱；操作人员；远程结束时间

相关介绍

远程控制，是在网络上由一台电脑（主控端Remote/客户端）远距离去控制另一台电脑（被控端Host/服务器端）的技术。简单地说就是利用电脑通过网络控制另一台电脑。不过，大多数时候我们所说的远程控制往往指在局域网中的远程控制而言。当操作者使用主控端电脑控制被控端电脑时，就如同坐在被控端电脑的屏幕前一样，可以启动被控端电脑的应用程序，可以使用或窃取被控端电脑的文件资料，甚至可以利用被控端电脑的外部打印设备（打印机）和通信设备（调制解调器或者专线等）来进行打印和访问互联网。

软件截图