乐语在线客服

乐语在线客服是一款智能网络营销与在线客服系统，它由流量转化、营销效果分析和营销效果诊断三大模块组成，乐语操作界面简单易用，数据分析详细明了。一款领先的网站实时交流与沟通系统，访客无需下载任何插件点击就可对话，主要用作在线客服与网站营销。 Bvs红软基地

软件功能

　　1.乐语采用全新的设计架构，同时连接多台登陆服务器、多台聊天服务器、多台监测服务器、多台报表服务器，不同服务器之间实现负载均衡和相互冗余，速度更快、性能更可靠、系统更稳定、功能更多更实用Bvs红软基地
　　2、对话记录功能改进Bvs红软基地
　　增加本地对话记录管理功能:本地对话记录保存在客服的电脑里面，管理界面用C语言开发，查询、检索非常快Bvs红软基地
　　改进漫游对话记录管理功能:漫游对话记录保存在乐语服务器上，管理员可在任何地方远程查询、导出Bvs红软基地
　　访客接通后自动显示上次的历史对话记录信息，让你迅速了解访客的情况Bvs红软基地
　　本地对话记录里面记录访客的来源、所属地区、IP地址、开始交谈时间、结束交谈时间、会话发起方、收发消息数等信息Bvs红软基地
　　本地对话记录直接与访客名片关联Bvs红软基地
　　可以查看同一访客与同一客服的历次对话记录Bvs红软基地
　　3、操作界面改进Bvs红软基地
　　将2.3.0.8版本的菜单栏与按钮栏进行合并，按钮更大，布局更合理，操作更加方便Bvs红软基地
　　将我的工作台下面的子菜单合成到 “个人设置” ，并且用C语言开发，界面打开超快Bvs红软基地
　　将知识库配置、嵌入代码、系统配置合并到“管理中心”，并且采用内嵌页面实现，操作比原来更加方便Bvs红软基地
　　4、留言功能改进Bvs红软基地
　　增加新留言冒泡提醒功能(注:该功能需要切换到乐语新平台)Bvs红软基地
　　访客离开后不再闪动提示，避免客服点击查看又没有内容浪费时间Bvs红软基地
　　内置“在线帮助” 按钮，用户点击后可以直接接通乐语客服获得帮助Bvs红软基地
　　“清除对话”可以一次性清除所有离线对话，也可选择单独清除离线访客对话、离线同事对话Bvs红软基地
　　增加专门的“智能输入”标签页面，非常适合频繁使用知识库的客服人员，可以显示更多的知识库条数和内容Bvs红软基地
　　“访客阻止”增加时间设置，可以设定阻止多少天后自动解除阻止(注:该功能需要切换到乐语新平台)Bvs红软基地
　　增加“网页聊天室”功能，可以在网站实现“与访问同一页面访客聊天”(注:该功能需要切换到乐语新平台)Bvs红软基地
　　对话总结功能采用C语言开发，打开界面更快更方便Bvs红软基地
　　可以修改访客对话框最上面的页面标题信息(注:该功能需要切换到乐语新平台)Bvs红软基地
　　增加在线客服的点击分析功能，可以分析访客点击在线咨询页面的次数、点击留言界面的次数、点击自助答疑页面的次数、点击网上通话页面的次数(注:该功能需要切换到乐语新平台)。Bvs红软基地

软件特色

　　1、可以查看同一IP地址访客与你的对话记录Bvs红软基地
　　2、可以更换乐语客户端皮肤Bvs红软基地
　　3、可以设定来消息时客户端自动弹出对话框Bvs红软基地
　　4、可以设定在多长时间内访客不应答，对话自动结束，在个人配置，自动回复选项中设置Bvs红软基地
　　5、主操作界面可以变小（类似MSN/QQ的聊天框，一边收发即时消息一边浏览其他网页），也可以变大Bvs红软基地
　　6、可以显示访客点击的分组信息，比如访客点击业务咨询还是技术支持过来Bvs红软基地
　　7、优化了监测列表，可以支持数千访客在线而不影响性能Bvs红软基地
　　8、对访客的来源和页面切换逻辑监测更加准确Bvs红软基地
　　9、邮件图标可以自动配置，大大简化了原来配置邮件图标的复杂操作。Bvs红软基地

软件说明

　　系统初始化配置：Bvs红软基地
　　1.部门设置（设置部门）：在管理中心，系统配置-部门管理中设置Bvs红软基地
　　2.客服设置（增加坐席账户）：在管理中心-系统配置-客服管理中设置Bvs红软基地
　　3.客服分组设置（增加在线接待组）：在管理中心-系统配置-客服分组管理中设置Bvs红软基地
　　4.常用语分类（常用语类别设置）。Bvs红软基地

软件截图

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